Sunweb.dk Anmeldelser 5.577

Super god service fra Fie.

Det var nemt og hurtigt at bestille vores rejse og alle oplysninger om rejsemål.

Dårlig rejseoplevelse: Der var væsentlig byggestøj fra nabogrunden lige op til vores værelser på grund af opførsel af et nyt kæmpe hotel. Dette forhold burde Sunweb have kendskab til og gjort os opmærksom på. Havde vi vist det, havde vi aldrig valgt dette hotel. Håber Sunweb i fremtiden er mere opmærksomme på denne del - da det ødelægger ens ferieoplevelse.

Let, enkelt og lige til.

Et stort minus var at vi var 3 hold det skulle med bussen fra lufthavnen, vi ventede ca 90 min inden den kørte. Det er ikke i orden. Els alt stort set ok 🙂

Jeg har 1/2-26 booket en rejse til mig og min familie på 5 til Egypten i uge 29 - Jeg får god hjælp fra kundeservice til bestillingen da jeg ønsker et sæde til min 1-årige søn da turen ellers kan blive lidt lang hvis ikke han kan bevæge sig bare lidt. Alt spiller og delbetaling 1 betales med det samme og jeg modtager en bookingbekræftelse. I marts kommer der så en mail fra Sunweb om at visumgebyret er sat op og jeg derfor modtager en ny faktura- jeg tænker okay, det har jeg aldrig oplevet før, men jeg betaler - rejsen er det vigtigste.
17/5 er sidste frist for at indbetale den resterende del af rejsen og det bliver gjort. 56 dage til afrejse og alt er godt. MEN! I dag modtager jeg så en mail - Ikke en opringning med lad os læse det her - en sølle mail med følgende indtil (kopieret fra mailen):

Hej Kristina.

Vi skriver til jer vedrørende jeres kommende ferie til Egypten.

Desværre er vi blevet informeret om, at der som følge af operative ændringer, herunder at der er blevet indlagt en mellemlanding på flyvningen, ikke længere er tilstrækkelig kapacitet på flyet til alle bookede passagerer. Det betyder desværre, at vi ikke har mulighed for at tilbyde jer den bookede ferie i den valgte rejseperiode.

Vi beklager situationen og de gener, dette medfører. Vi har undersøgt mulighederne for alternative flyvninger inden for Sunwebs portefølje, men desværre har vi på nuværende tidspunkt ikke et alternativ, vi kan tilbyde jer.

Af den årsag kan vi i stedet tilbyde følgende muligheder:

Ombooking til en valgfri ferie fra Sunwebs hjemmeside
I har mulighed for at ombooke jeres rejse til en anden ferie efter eget valg – her vælger I selv destination, hotel og rejseperiode. Ved valg af denne løsning tilbyder vi følgende rabat på den nye booking:

Voksne (17 år +): 500 DKK pr. person
Børn mellem 2-16 år: 250 DKK pr. person
Børn under 2 år: ingen rabat
Jeres “ombook til ny rejse”-funktion er allerede aktiveret på Mit Sunweb. Følg denne guide, hvis I ønsker at benytte denne mulighed.

Annullering uden omkostninger
Ønsker I ikke en ny rejse har I mulighed for at annullere bookingen uden omkostninger, og få det fulde indbetalte beløb refunderet.

(Mail slut)

Jeg står nu med 3 børn på 0, 3 og 13 år og 2 voksne med en kompensation på 1000 kr IALT til at skulle dække at jeg så tæt på sommerferie skal ud og finde en anden rejse lige i højsæson! Jeg er gået fra at kunne vælge imellem mega mange fede rejsemål til at være efterladt tilbage med dem andre ikke ønsker og med en kompensation på 750kr såfremt jeg tør stole på Sunweb endnu engang!

Det var første gang vi skulle have rejst med Sunweb og det blev helt sikkert også sidste!

Havde bestilt en rejse til Egypten for over 6 måneder siden, glædet os som familie og set frem til en tiltrængt ferie sammen med vores 2 børn. Men i dag – kun 6 uger før afrejse – vælger Sunweb at annullere hele vores rejse med den absurde forklaring, at flyet nu skal mellemlande og derfor pludselig er blevet overbooket.

Det eneste de tilbyder er enten at få pengene tilbage eller en “rabat” på 1.500 kr., som på ingen måde er nok til at finde noget tilsvarende så tæt på afrejse. Priserne er eksploderet siden vi bookede for et halvt år siden, så hvis vi vil have et lignende resort nu, skal vi selv smide 10-15.000 kr. ekstra oveni. Det er fuldstændig urimeligt.

De er overhovedet ikke løsningsorienterede eller interesserede i at hjælpe. Vi har allerede brugt penge på valuta, bestilt parkering i lufthavnen og planlagt alt omkring ferien. Nu står vi tilbage med 2 skuffede børn og en ferie, der bare er revet væk under os uden nogen reel hjælp eller ansvar fra Sunwebs side.

Det er første og absolut sidste gang, vi rejser med Sunweb.

Hurtig og meget nemt bookingsystem. Rejser altid med Sunweb 😃

Selve processen i at bestille var helt okay, men synes priserne er misvisende, når der kommer over 1000 kr på efterfølgende pr person for bagage. Det burde fremgå mere tydeligt, når man søger og ikke komme som en træls overraskelse til sidst - specielt når beløbet er så højt pr person.

Har altid været tilfreds med sunweb

Synes hjemmesiden er overskuelig

Det er nemt at booke via Sunweb

Bestiller altid ferie til Tyrkiet med Sunweb. Vi er meget tilfredse og gir dermed 5 stjerner

Det var nemt at følge anvisningerne i bookingprocessen

Dem har vi rejst med før.

Nemt og overskueligt

Det var nemt at bestille.