Sunweb.dk Anmeldelser 5.575

Advarsel; det vrimler med 5 stjernede fup anmeldelser her!

Har købt og betalt for en tur til Egypten som var nøje planlagt og den bliver aflyst som mange andre. Priserne er meget dyrer end det vi har givet for vores rejse men fandt dog en anden rejse da vi ikke lige havde 70.000 kr at ligge ud til en ny. Plus vi skulle betale mere for denne rejse trods deres tilskud til den. Dårlig service der ikke hjælper eller imødkommer en. Vi har rejst med dem i mange år og næste år kigger vi helt sikkert nye steder!!

Rejseselskab der åbenbart kommer til at overbooke fly igen og igen og giver kunder besked om få uger før afrejse, at rejsen er aflyst!
Verdens største løgn, samme fejl kan jo ik ske igen og igen!
Så giver de 500 i rabat på en ny rejse og hvad hjælper det når en ny rejse i den uge nu koster flere tusinde kroner mere!

Ingen problemer ved bestillingen samt nemt at få personligt kontakt.

Har ellers sidst vi rejste med sunweb give 4 stjerner , men den her gang kom vi desværre ikke afsted sunweb aflyste vores rejse til Egypten den 12/6 med begrundelsen at der ikke var tilslutning nok. Har lidt svært ved at forstå dette ,da man allerede i start april lukkede ned for bookninger i hele juni og juli måned. Man sidder tilbage med fornemmelsen at de ikke ønskede at sælge flere rejser . Det er ikke god kundepleje.

Det er nemt og overskueligt st booke det jeg savner er at i flyver billund gazipasa

Meget dårlig oplevelse med Sunweb og håndteringen af vores hjemrejse.

Jeg har altid rejst med Sunweb og har tidligere været glad for at bruge dem, men efter denne oplevelse kommer jeg desværre ikke til at rejse med dem igen.

Ved udrejsen rejste vi uden problemer med 10 kg håndbagage pr. person, så vi pakkede naturligvis efter de oplysninger, vi havde fået. På hjemrejsen blev vi pludselig stoppet og fik besked på, at vores håndbagage ikke var tilladt alligevel.

Personalet var meget ubehagelige i deres måde at håndtere situationen på. Vi følte os presset til at betale 80 euro pr. taske – i alt 240 euro – og fik indtryk af, at vi ellers ikke ville få lov til at komme med flyet hjem.

Det føltes som at blive snydt, fordi reglerne ikke blev håndteret ens på ud- og hjemrejse. Hele oplevelsen skabte unødig stress og ødelagde afslutningen på vores ferie.

Jeg er meget skuffet over både servicen og måden, vi blev behandlet på.

Let at få kontakt til en ansat ved tvivl og spørgsmål

Det var nemt og gik hurtigt

Overskuelig hjemmeside, nem at navigere i

Stort set hele beskrivelsen af hotellet er en stor fed løgn!!!! Selv personalet på hotellet kender ikke til alt det, I skriver “så flot”, hører med til opholdet??!’

Deifover har jeg INTET hørt fra jer, efter I har fået mine penge. Udover jeg selvfølgelig fik billetterne tilsendt…
Jeg kunne ikke tjekke ind hjemmefra. Jeg aner ikke, hvornår jeg bliver samlet op med transfer i morgen …
Virkelig dårligt service niveau, - tænk at I cutter al kommunikation med jeres betalende kunder, så snart I har modtaget vores penge!!

Kommer desværre ALDRIG til at rejse med jer igen….

God service ved tlf

Aldrig skal jeg rejse med Sunweb igen. Vi har i dag modtaget en mail om, at vores fly er aflyst (6 uger inden afrejse). Derudover kommer de med undskyldning om, at det er pga. manglende efterspørgsel, og derved sammenlægning af fly, når alle afgange var booket.

Vi har fundet ud af, at dette er sket for mange, og ikke kun for det fly vi havde booket, men også flere andre fly.

Jeg vælger aldrig Sunweb igen. Uprofessionelt service, hvis man overhovedet kan kalde det for service.

Det var en kompetent person der betjente os 🍀🤗

Har rejst med Sunweb før og glæder mig til at komme afsted igen. God oplevelse på hjemmesiden og dejligt med app hvor alle rejse dokumenter etc er samlet 👍.

Vi har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med Sunweb i forbindelse med vores ferie til Hurghada.

Vi bestilte rejsen den 22. december for 7 personer, men fik senere besked om, at Sunweb havde valgt at lægge to flyvninger sammen, hvilket betød, at der pludselig var for mange bookinger på flyet. Som følge af dette blev vores rejse annulleret.

Vi oplevede ikke, at der blev fundet en tilfredsstillende løsning, og kommunikationen under forløbet har været meget utilfredsstillende. Der blev i høj grad lagt op til ombooking fremfor en reel håndtering af situationen. Ved en ombooking skulle vi selvfølgelig selv betale prisforskellen, og da vi ikke længere kunne gøre brug af vores tidlig booking-rabat, ville den nye ferie naturligvis blive dyrere. Det skabte stor frustration og usikkerhed for hele familien.

Vi afventer nu tilbagebetaling og håber selvfølgelig, at pengene kommer retur hurtigst muligt. Vi har derfor valgt at booke vores ferie gennem et andet rejsebureau i stedet.

Det er første gang, vi har haft en så dårlig oplevelse med Sunweb, og vi synes desværre ikke, at kundeservicen har levet op til forventningerne.

Vi håber, at Sunweb fremover vil være mere tydelige i deres information og håndtere kundernes henvendelser bedre i lignende situationer.

Vi kommer ikke til at booke vores fremtidige ferier igennem dem.

Opdatering: Maj: Norwegian har på samme fly afgang inkluderet Bagage og sæde valg u.b. = LowFare+, - til samme pris som Sunweb har uden samme, se nedenfor.
ØV... Sunweb skorere kassen her, det er ikke i orden!!!
- Tidligere: Jeg har konstateret at bagage og flysæder ikke længere er inkluderet i rejser med Sunweb/Norwegian, det er ikke okay når jeg booker en rejse på 14 dage. (Det koster en del ekstra +2000,- ddk som IKKE er synligt ved bestilling).SunWeb inkluderer IKKE længere LowFare+ ligesom Sunweb tidlige har inkluderet. Som kunde skal du være opmærksom på denne ekstra omkostning. - Sunweb har ikke givet mig en forklaring på hvorfor de har ændret så LowFare+ ikke længere er indeholdt i bookning men Norwegian. Pft. Mvh. Søren Thun Børgesen.
Sunweb venligst forhold jer til dette?

Sunweb.dk får uden tvivl den værste anmeldelse herfra. Vi havde booket vores drømmeferie til Egypten for over 30.000 kr. – med terrasse direkte ud til poolen og hele pakken, som vi virkelig havde glædet os til i lang tid.
Så modtager vi pludselig den 18. maj en mail om, at de har lavet en mellemlanding på flyet, og nu er der åbenbart ikke plads til alle passagerer længere. Resultatet? Vi kan simpelthen ikke komme med på den ferie, vi allerede har betalt for og planlagt omkring.
Det mest provokerende er næsten deres “kompensation”: 500 kr. pr. voksen til en ny rejse. Som om det på nogen måde opvejer ødelagte ferieplaner, skuffelsen og alt det praktiske omkring en ferie, man har set frem til i månedsvis. De kunne heller ikke tilbyde et reelt alternativ – bare “find selv noget andet”.
Jeg forlanger som minimum, at Sunweb kommer med mindst 4 konkrete alternative forslag, der matcher det hotel og den ferie, vi allerede har betalt for – både når det gælder pris, standard, lokation og faciliteter. Det er ikke rimeligt, at vi som kunder selv skal bruge tid på at finde en løsning på en fejl, der udelukkende ligger hos dem.
Det virker ekstremt uprofessionelt at sælge rejser, man ikke kan levere, og først melde det ud så sent. Hele oplevelsen har været frustrerende og skuffende fra start til slut.
Kommer aldrig til at booke gennem Sunweb igen.