Sunweb.dk Anmeldelser 5.575

Aldrig har jeg oplevet så useriøst og uansvarligt et rejseselskab.

Vi bookede vores drømmerejse til Egypten hos Sunweb allerede i januar 2026 og betalte ca. 56.000 kr. Flere måneder senere vælger Sunweb bare at annullere rejsen med den latterligt diffuse forklaring om “operative ændringer” og manglende kapacitet på flyet.

Det lugter langt væk af dårlig planlægning og ren profitoptimering på bekostning af kunderne.

Det mest provokerende er, at vi som tidligt bookede kunder åbenbart bare kunne ofres, mens priserne i mellemtiden er eksploderet. En tilsvarende rejse koster nu omkring 60% oveni den oprindelige pris – både hos Sunweb og andre selskaber. Så deres “løsning” er i praksis:
“Her er jeres penge tilbage, held og lykke med at finde noget til dobbelt pris.”

Kundeservice var direkte pinlig:
Ingen forklaringer. Ingen ansvarsfølelse. Ingen hjælp. Ingen gennemsigtighed. De kunne ikke engang forklare, hvorfor netop vores booking blev annulleret.

Man sidder tilbage med følelsen af, at en booking hos Sunweb absolut intet er værd. De sælger rejser, de tydeligvis ikke kan levere, og når det går galt, gemmer de sig bag standardfraser og sender kunderne ud af døren med et skuldertræk.

Ja, vi får pengene retur. Men Sunweb har stadig ødelagt en ferie, vi planlagde for lang tid siden, og efterladt os i en situation, hvor markedet nu er blevet så dyrt, at vi reelt ikke kan erstatte rejsen.

Jeg kan se at vi nu kan booke SAMME rejse, dog fra Hamborg til en pris der er 60% dyrere end den vi gav. Vi efterspurgte alle muligheder for flyvning men intet kunne lade sig gøre- hvorfor blev vi ikke tilbudt dette?

Det her handler ikke bare om dårlig service. Det handler om manglende ansvar, respekt og ordentlighed overfor betalende kunder.

Vi kommer aldrig til at bruge Sunweb igen, og jeg vil på det kraftigste advare andre mod at stole på dem.

Nem at bestille ,men dyrt i depositum

De snyder så man skal betale igen for ting man har betalt for. Transfer, Baggege forsvinder fra bestillingen og odren efter betaling

I har nu sendt ikke mindre end 17 reminder-mails for at få mig til at anmelde min oplevelse med at bestille en rejse gennem jer. Oprindeligt havde jeg tænkt mig bare at lade sagen ligge, men jeres konstante påmindelser gør det svært.

Problemet er, at den oplevelse, I så ihærdigt beder mig om at anmelde, var, at I aflyste vores booking og efterlod os med valget mellem at skuffe vores børn eller betale næsten det dobbelte for en alternativ ferie.

Det virker ærlig talt, som om I ikke forstår konsekvenserne af den slags. For en børnefamilie handler det ikke bare om en booking. Det handler om forventninger, planlægning, ferieønsker og penge, som pludselig skal findes med meget kort varsel.

Så nej tak. I får ingen anmeldelse fra mig. Til gengæld kan jeg konstatere, at det her bliver sidste gang, jeg bestiller noget gennem jer.

Super god service fra Sunweb og ikke mindst på Cyprotel hotel i Faliraki. Så søde og venlig personale,lige fra tjenere,rengøringspersonale og i receptionen,personalet ved poolåmrådet.Altid mødt med et stort
Smil og glade ansigter. 1000 tak til den guide vi mødte på hotellet. Vi rejser gerne igen med Sunweb og helt sikkert samme hotel igen…

Fantastisk ferie på vildt lækkert Resort…

Alt forløb planmæssigt selvom vi fløj i ældgammelt og beskidt fly på udturen. Men på hjemturen fløj vi med Danske DAT og selvom det også var et gammelt fly (27 år) så var det rent og pænt vedligeholdt

Meget professionel, og prisvanlig, og personale kan forklar hele rejsen.

Super service og nemt

Sunweb er desværre begyndt at bruge chatbots som deres mur mod kunder. De vil faktisk ikke have kunder som ikke tåler Hr og Fru Hakkebøf ferier.
Kan ikke engang fortælle hvem jeg har skrevet med for der står ikke navn på afsenderen. Så det må jo være hele Sunweb der så tager lorten for den uprofessionalisme.
Jeg forsøgte at kontakte Sunweb for at høre til deres politik om flyvninger, da jeg ikke ønsker at booke hotel den første uge jeg rejser med dem. Jeg fik et meget ringe svar tilbage på mail efter flere dages ventetid. Fordi svaret var vildtledende og ikke konkluderende, skrev jeg tilbage på samme mail. Den kan ikke besvares... Jeg kontakter dem på whatsapp i håb om at det er hurtigere. Jeg kommer i kontakt med deres chatbot, men for hver besked jeg skrev til den, havde den glemt kontekst, og jeg nåede faktisk at give den alle oplysninger 3 gange, før jeg endelig blev henvist til et menneske. All in all, Sunweb er IKKE fleksible, og vil heller ikke ombooke flyvninger. Jeg har dog fundet et billigt alternativ, man kan nemlig bare skrive til AI (Gemini og Claude Sonnet), og få den til at lave præcis den samme ferie, bare 3 tusind kroner billigere, som jeg så kan bruge på et andet hotel den uge jeg ikke vil bo på all-inclusive. Stadig med en forsikring som dækker de samme ting. Samme hotel, og meget hurtigere. Kan kraftigt anbefale at folk gør det samme. Bliver spændende om ferien er som jeg vil have den.

Rigtig god ,al er perfekt
Vand , udsigten rigtig god
De lever op til min forventning
Og mere til ❤️

Super nemt at bestille og betale.
Alt foregår via appen
Dog lidt lang svartid hvis man har spørgsmål

Udbetaling og pris. I skriver at udbetalingen er på 40 %af rejsens pris men så finder man ud af at flybilletten skal betales med det samme og så derefter 40 % derefter. Amatører og løgner

Jævnt almindelig oplevelse.

Nem hjemme side når man skal bestille rejse

Det var min første rejse med Sunweb og første rejse alene.

Jeg fik gode og relevante informationer før, under og efter rejsen. Appen var en stor hjælp.
Jeg havde bestilt nogle udflugter hjemmefra, som udbyderen devsærre aflyste. Dette beklagede min guide meget og gav forslag til andre ture.
Mine aflyste ture kom online igen og jeg fik straks en mail med tilbud om udflugterne. De var meget fleksible her. Super god service!

Jeg havde skrevet til kundeservice, før min tur. De var meget venlige og empatiske.

Opholdet var enestående! Tak for en dejlig tur Sunweb! 😊 👏

Bare nemt hurtigt og overskueligt

Hjemmesiden er overskuelig og alt praktisk der er relevant for rejsen findes let og altid smilene og hjælpsomme guider

SOMMERFERIE AFLYST - “TAK” SUNWEB!! Vi bestilte en rejsepakke 6 personer til egypten i vinters. Vi har så fået den aflyst fordi Sunweb samler 2 flyafgange til 1. Det ville de så ikke fortælle os, men det fandt vi ud via andre veje. Nu står vi så 6 mennesker, som vi ikke kan finde en rejse til, og slet ikke for den pris vi gav i vinters..
og kompenserer er en by i Rusland! Vi blev tilbudt 500,- per næse, HVIS vi bestilte en anden rejse via Sunweb. Problemet er bare, de har ikke en tilsvarende, og det der ville kunne lade sig gøre koster meget mere, som i MEGET mere. Jeg snakkede i telefon med deres kundeservice, der fortæller der ikke kan gøres noget ved det. Det sjove er, et oar dage efter kan jeg se de sælger næsten tilsvarende rejser igen, bare til dobbelt pris. Jeg prøvede ellers at sige vi var fleksible ift. afrejse/hjemkomst datoer, men han sagde “Der er ikke flere afgange” - Men de kunne jo eks. spurgt om afgang via Hamborg kunne bruges, for det havde vi sagt OK til. Men fedt at være i god tid, have 4 unge mennesker plus forældre til at glæde sig lige siden i vinters til luksusferie med all-inclusive, til nu halvanden måned før sommerferie - og ikke vide hvor vi nu skal på ferie..!
Værste rejseselskab, i hvert fald hvad servive og support angår! Tænk de må det uden at kompensere for det, og nu står vi 6 mennesker og kigger ind i en helt anden ferie.. og med en helt anden gejst/lyst!
Så gå udenom Sunweb, det kommer jeg ALDRIG til at anbefale nogen at bruge..