Sowee by EDF Anmeldelser 995

Après mon appel au SAV, j'ai été bien renseignée, le conseiller a été très aimable et très professionnel et m'a tout expliqué très simplement et très clairement.

très bien et rapide

Accueil chaleureux, surtout mon 1er appel avec une dame. Des explications claires, et de bons conseils.
Merci, cela est agréable d'être comprise.
Merci beaucoup chère Madame.

Je n ai jamais eu de difficultés dans les échanges et le contrat est respecté

Catastrophique. Service client absolument nul. 2 rdv pris où le technicien n’est pas venu sans prévenir, et en supplément ils se permettent d’annuler eux mêmes mon contrat. Prenez autre chose vous allez perdre votre temps.

Après quelques difficultés le fonctionnement est assez facile
Peut être un soucis de fonctionnement quand on est loin du domicile
Ce qui ne m arrive pas sur une autre application installer dans notre maison secondaire (Tydom)

Par où commencer… Je ne sais pas ce qui est le pire : les prélèvements qui ne correspondent pas à l’échéancier ou l’absence totale de service client ?

Personne ne nous informe lorsque le montant des échéances change. Lorsque nous les contactons, il s’agirait soi-disant d’une erreur d’édition de l’échéancier. Voilà plus de deux semaines que nous attendons un échéancier rectifié, sans aucun retour.

Les réclamations, que ce soit par mail ou par téléphone, restent sans réponse et sans solution. Cela fait un an que je suis chez eux, et je n’ai jamais rencontré autant de problèmes avec un fournisseur d’énergie.

Attention à cette station proposer par EDF , pour vous l'installer c'est gratuit certes mais cette machine à clairement augmenter ma facture de gaz au lieu de la diminuer (je suis passer de 90 estimé à 154 € bonjour les économie de 15%) , si vous souhaiter la résilier il vous demande de renvoyer vous même le matériel et si vous souhaiter avoir le technicien il faut débourser 84€ donc faite attention au fausse économie et frais de résiliation (dit de désinstallation du matériel)

Très bon suivi par internet et téléphonique. Accueil sympathique par téléphone et très compréhensif en cas de soucis.

je n'ai rien à faire, vous gérez et tout va bien!

La station ne fonctionne pas correctement les degrés ne sont pas celle réellement
La météo n’est pas non plus celle affiché je regrette cette station

une augmentation du prix même si la consomation a baissé
aucun suivi une fois le contrat signé et les engagements pris

Je suis toujours en attente du remboursement du chèque energie suite au bascule du contrat chez edf, j'aurai dû recevoir un chèque et non comme par hasard toujours pas, en attendant je paye chez edf les factures, sowee ne fait rien je suis en attente,

Fournisseur d'énergie clair, qui prévient s'il faut augmenter ou pas les échéances en fonction de la consommation

Bon fournisseur d électricité

Sowee est un fournisseur très compétitif. Les prix sont corrects. L'application est simple à utiliser. Je suis pleinement satisfait.

Très bon fournisseur d'électricité
Application au top pour contrôler et gérer sa consommation au mieux et service client très réactif

Quand malhonnêteté et incompétence se rencontrent, sowee décharge ses fautes sur le dos des ayant droits de ses clients décédés.
Sowee n’a aucun respect, ni pour leurs clients décédés, ni pour leurs enfants.
Mon papa décédé en 2024 était client chez sowee.
Sowee refuse depuis plusieurs mois de nous rembourser le trop-perçu suite à leur facture de fermeture de contrat erronée, nous obligeant à ressasser la douleur de la perte de notre papa à chaque mail que nous recevons de leur part.
Mails toujours adressés à notre papa puisqu’ils n’ont même pas eu la décence de faire les changements de nom sur le dossier.
C’est une bataille constante qui ne nous laisse pas tranquillement clôturer les affaires de notre papa.
Sowee profite de la faiblesse psychologique et de la douleur des personnes en deuil pour s’enrichir.

Si notre papa avait su cela, il n’aurait jamais signé de contrat avec eux.

Ne vous laissez pas avoir. Derrière des prix bas il n’y a qu’une volonté de récupérer de l’argent d’une manière ou d’une autre.

Sowee entreprise sérieuse
Je ne changerais s opérateur pour aucune raison