Santander Anmeldelser 2.532

TrustScore 1.5 ud af 5

1,6

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Vurderer man 126 anmeldelser, de fleste anmeldere blev skuffet over deres overordnede oplevelse. Mange kunder udtrykker stor utilfredshed med virksomhedens service, især kundeservicen, som beskrives som uhjælpsom og svær at komme i kontakt med. Folk oplever lange ventetider i telefonkøen, manglende tilbagekald og vanskeligheder med at nå den rette afdeling, ofte med den besked, at de ringer uden for åbningstid, selv når det ikke er tilfældet. Der er også frustration over betalingsprocesser og priser, hvor kunder rapporterer om uforklarlige gebyrer, skjulte omkostninger og problemer med bogføring af indbetalinger. Nogle mennesker var dog tilfredse med deres oplevelse, idet de nævner hurtig betjening og god hjælp. Enkelte har også haft positive oplevelser med at låne penge og har fundet servicen tilfredsstillende. Imidlertid oplever et flertal, at det er næsten umuligt at få fat i en medarbejder, og at kommunikationen ofte er begrænset til ineffektive chatrobotter eller e-mail, hvilket fører til manglende svar og handling. Mange føler, at virksomheden er ligeglad med kundepleje og har en arrogant tone i kundeservicen.

Det, folk taler mest om

Service

Brugere beskriver negativ interaktioner med service. Mange kunder rapporterer om lang ventetid i telefonkøen,... Se mere

Customer service

Kunder udtrykker stor utilfredshed med kundeservice. Mange rapporterer om ekstremt dårlig service, hvor det... Se mere

Customer communications

Forbrugere udtrykker stor frustration over vanskelighederne ved at komme i kontakt med virksomheden. Mange... Se mere

Payment

Kunder noterer konsekvent negative oplevelser med betaling. Mange rapporterer om problemer med, at... Se mere

Price

Anmeldere fremhæver negative aspekter af priserne. Kunder rapporterer om skjulte gebyrer og uventede... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ville helst give 0 stjerner. Utrolig svær at få fat i, ringer ikke tilbage selvom man bliver anbefalet at trykke 9 så man ikke behøver sidde i kø. Det sammen med mail, heller ikke respons. Ville l... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ville låne ved dem gennem en bilforhandler ville lægge 20% plus er gældsfri. Kunne ikke låne 152000 igennem dem, kunne ikke få svar på hvorfor overhoved. Bilforhandler kunne heller ikke få noget af vi... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Den dårligste oplevelse nogensinde. Jeg har opsagt min bil d. 1. med 1 måneds varsel, men alligevel forsøger de at opkræve betaling for hele næste måned. De svarer hverken på telefon eller mail.... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har nu i 4 måneder forsøgt at få lavet debitor skifte efter skilmisse. Alle mail til dem altid MAILER-DEMON ? På deres links eller direkte E/post adresser? Debitor afdeling ingen direkt... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Bank
  2. Betalingskortbehandling

Skrevet af virksomheden

Santander er en del af spanske Banco Santander, som blev grundlagt i 1857. Santander er etableret i 45 lande og har over 150 millioner kunder globalt. Vi har været tilstede i det danske marked siden 2007 og tilbyder bilfinansiering, privatleasing, privatlån, opsparingsprodukter og forsikringer.


Kontaktoplysninger

1,6

Dårlig

TrustScore 1.5 ud af 5

3 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 0 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 24 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg købte for et år og en måned siden…

Jeg købte for et år og en måned siden en massagestol til 10.000 kr allerede fra start af virker noget for betjening spanelet ikke 8 måneder senere holdt nogle af massagehovederne op med at virke efter et år og en måned var der kun to Ud af 10 massagehoveder Der virkede de to Der virkede larmede helt vildt og betrækket var totalt ødelagt alle steder hvor der var massagehoveder var det trængt igennem betrækket Den er kun blevet brugt af en person i huset og synes jo ligesom den burde kunne holde længere end et år i en måned sendte den retur og nu påstår de bare jeg ikke har vedligeholdt noder og den er blevet misbrugt dette passer på ingen måde Jeg er simpelthen så gal 10.000 kr Der er mange penge og sådan en stol til 10.000 bør holde længere end bare et år i tilbyder jeg kan få lov at betale for reparationen men det mener jeg simpelthen ikke kan passe ifølge købeloven skal tingene og gerne fungere i to år Jeg har efterfølgende hørt en masse skrækhistorier om dette firma jeg vil råde jer til at holde jer langt væk De er også søde når de skal sælge men virkelig modbydelig når du har problemer

13. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Mangler stadig penge udbetalt

Skrev en anmeldelse tilbage i februar omkring manglede tilbagebetaling for et lån til nogle høretelefoner min kæreste havde købt til mig, som gik i stykker inden for garantien og ikke kunne laves. Han fik mange forklaringer om, hvorfor pengene ikke var udbetalt og det sidste han hørte var, at nu var de på vej. Dette er vel 14 dage siden efterhånden. Han har stadig ikke modtaget pengene. Det er virkelig ikke i orden når man tilbage i december for af vide, at høretelefonerne ikke kan laves og man derfor får pengene tilbage så man kan købe nogle nye. Som man så stadig skal gå og vente på at kunne købe fordi Santander ikke kan finde ud af at udbetale pengene!!

8. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

taget ved næsen

Min gamle bil brød sammen, og vi fik af vide at det ville blive en reperation på omkring 40 til 50000. Det var mange penge at smide efter en 10 år gammel bil som havde rundet 205.000 km. Vi blev derfor enige om at vi ville finde en anden. En bilforhandler i Haslev kørte en kampagne. Få minimum 20000 for din gamle bil. Det forekom at være en god pris for en bil uden motor. Vi faldt for en Renualt Clio til 89900. Tilbudet var betinget af at man financerede via Santander. Ud over de 20000 for den gamle bil betalte jeg 25000 i udbetaling. Stor var min forbavselse da jeg fik første opkrævning og der stod en restgæld i bilen på 73000. Det passede cirka med de 25000 jeg havde betalt i udbetaling, så jeg var da sikker på at der var sket en fejl og hendvendte mig til forhandleren. nej det var ingen fejl. Der var selvfølgelig stiftelses gebyr mm på lånet. Bagefter kontaktede jeg Santander og fik en venlig medarbejder som forklarede at det havde jeg jo skrevet under på. Ok, det var min fejl, jeg havde ikke læst lånedokumentet godt nok igennem. men helt ærligt 25000 i gebyrer på et billån er da langt over hvad min fantasi kunne række til. JEG KAN IKKE ANBEFALE SANTANDER og financering hos forhandlere som bruger dem.

6. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vedr Ervervsleasing.

Hej.
1 Leasingbil hos jer.. bliver ikke til nr 2...
Vi anbefaler ikke Santander Erhvervsleasing. Vi havde brug for at justere antal af biler og fandt én der kunne overtage den ene bil.
Men behandlingstiden på debitorskifte er hos Santander 8-10 uger, hvor en ny kontrakt kunne fikses på 5 min. Dette gjorde, at han sprang fra. Der var mange som sprang fra pga. dette. Men til sidst lykkedes det da at finde en.

Jeg forstår godt det er fint for Santander, da kunderne jo så bare skriver en ny kontrakt.
Men I erhvervslivet har man brug for at kunne justere litt opp og ned på aktiverne.

Jeg ved at et debitorskifte ikke tager 8-10 uger da, vi får det fikset meget hurtigere med andre biler.

Jeg anbefaler at man finder et andet leasingselvskab. Jeg anbefaler også, at man tjekker op på behandlingstid på debitorskifte, inden man skriver under.

1. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Meget dårlig App brugeroplevelse!

Anmeldelsen her omhandler kun deres App!!
Den er til gengæld virkelig ringe!!
Virker ikke det meste af tiden og helt hen i vejret, at man skal logge på med MitID HVER gang??? Derudover kan man ikke overføre penge direkte til ens egen konto!!???

28. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Tilbageførsel endt i tab af bil.

Have I januar ikke betalt min regning Ifølge santander som ikke vil godkende deres egen fejl da de selv har sendt pengene jeg faktisk havde indbetalt tilbage til min konto, og grundet opsigelse fra arbejde havde jeg ikke mulighed for at betale de 5000 de ønskede for 2 måneder. Men vil heller ikke lave afdragsfrie måneder og da jeg ikke havde været i arbejde mere end 12 måneder kunne deres safe forsikring heller ikke dække. Deres fejl, står jeg nu uden bil istedet for de bare havde lavet afdragsfri måned. Svineri at man ikke engang kan se sin egen fejl i øjnene når der er dokumentation på det hele.
Hilsen jeres kære kunne igennem 7 fejlfri år.

10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Har ellers været glad for Santander

Vi har haft glæde af Santander i næsten 12år
Hvor det startede med at vi lånte til en lille bil
5 år efter dette lånte vi til et hus som vi idag bor i og er taknemmelige for at de gav os chancen og i 2020 lånte vi til taget på huset og har også idag 2 billån derinde
Vi har så i 2022 lavet en brøler og lånt penge ved et andet selvskab og dem kunne vi egentlig godt tænke os at flytte over til Santander og hæve afbetalingen i 5 år
Vi får et afslag og får at vide ved første ansøgning at det er bare sådan det er og at de ikke kan uddybe afslaget
Nu har vi forsøgt igen og denne gang er meldingen at alt ser fint ud både inde fra skat og vores rådighedsbeløb
Men de kunne ikke fortælle hvorfor vi ikke kunne forhøje lånet kun at afslaget skal opretholdes på den nye ansøgning
Vi har aldrig nogensinde misset en betaling eller udsat en
Vi har altid betalt til tiden
Så nu venter vi til privat lånet er færdigt også må vi nok finde et andet sted fremover

24. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Santander er det finansieringsselskab med dårlig kundeservice

Santander er det finansieringsselskab, som vi har haft den dårligste oplevelse med.
Ved køb af ny bil hvor forhandler giver en byttepris og indfrier restgælden til Santander har vi mildest talt den dårligste oplevelser man kan tænke sig.
Det er nu en måned siden køb og indfrielsen er sket, men den dag i dag stå vi stadig, som om vi skylder pengene til Santander.
Vi sender mail med indtil flere bilag og kvittering af indfrielsesbeløbet til Santander og stadig sker der intet. Vi forsøger at ringe til dem, hvor vi den ene dag er nummer 68 i køen, og næste dag nummer 17 i køen og sidste dag nummer 38 i køen. Ligeledes har forhandler forsøgt at komme igennem til dem.
Langt om længe kommer man igennem, hvor de beklager og sender os videre i ny kø med nummer 22. Det er fuldstændigt håbløs.
Nu bliver vi rykket for vores manglende betaling af indeværende måneds afdrag, men handlen og indfrielsen skete måneden før og skulle forlænge siden have været opgjort og kontoen lukket.

Det firma, som de sætter til at rykke, ringer nu til os, og her kører det fuldstændigt af sporet, og de stakler, de kan godt forstå vores situation og vil vende tilbage til Santander for at rode bod på det. En uge efter får vi i stedet for en Betalingspåmindelse og nu med rykkergebyr. De har ikke styr på en skid i den biks. Det er så lidt kundevenligt og der foregår ingen samarbejde på tværs mellem
Kundeservice – Klagesager – Bil Finans, som vi alle har skrevet mail til hos Santander og med vedhæftede bilag.

Hvordan kan den biks blive ved med at eksistere med så meget rod og så lidt kundeservice??????????????????????

Vi skylder stadig penge i deres regnskab, selv om de har fået pengene og at der er en kvittering for indbetaling.

27. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Gode love og regler min R..

havde bestilt en computer via Sharkgaming.dk og ville tage et lån via Santander Consumer Bank men fordi at jeg ikke har et rådhedsbeløb på 7500.- som FØRTIDSPENSIONIST TAK siger jeg bare det er over halvdelen som man får udbetalt efter skat. Selvom jeg har de 800/900.- som jeg skulle afdrage med hver måned men god forretning det er sådan man mister kunder hen af vejen

14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Nedskrivning af lån

Nedskrivning af lån er ikke blevet bogført, selvom der er gået i skrivende stund, 12 bankdage.
Efter gentagende opkald er der stadig intet nyt.
Bliver lovet nye dage, men det passer så ikke.
Det virkelig utrygt ikke få noget at vide og ingen kontakter mig, ingen opkald, ingen mails, intet.
På hjemmesiden står der 2-3 hverdage og når man ringer op, bliver der stadig sagt 2-3 bankdage, så må den laves om eller få lagt noget ind, hvor der bliver sagt, at der er ekstra ventetid på bogføringen.
Renterne, som de ikke er gode til at regulere ned, kører da endnu.
Hvad nu hvis jeg ikke betalte til tiden?
Glæder mig til snart at være ude af det svindelfirma.
Aldrig mere.

23. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Man kan IKKE komme til sin opsparing

Har opsparingskonto (tror jeg) kan ikke være sikker. Da hverken netbank eller mobilbank virker og det har det Ikke gjort siden før jul 2024. Og ringer man til kundeservice, for man en dårlig undskyldning og besked det blive rettet inden for 24 timer??? Læser man anmeldelser på Googleplay, ser man at det har foregået gennem år.

3. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Verdens værste firma.

En af verdens absolut mest frygtelige firmaer, lyver, bedrager og er dybt korrupte. Hvad man ikke har fundet sig i fra det firma, vil råde alle til at holde sig langt væk. Det er indbegrebet af ondskab og er kun sat i verden for at ødelægge.

2. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Rigtig dårlig oplevelse.

Rigtig dårlig oplevelse.

Har billån med variabel rente på 6 % som åbenbart følger marked men i følge mine oplysninger ligger markedsrenten meget lavere.
De er været rigtige gode til varsle højere renter de seneste år men det går desværre ikke den anden vej.

Medarbejderne man taler med er overhovedet ikke til at tale med.
Lad være med at lån penge her !!!!

31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere