Santander Anmeldelser 2.532

Jeg har i over en måned prøvet at kontakte kundeservic for at hjælpe med en sage om billån men fik aldrig en ordentlig svar. . Har aldrig oplevet et finansering selskab så ligeglade som dem. Håber de ændre deres behandling. De mister bare deres kunder selvom de er virkelig ligeglade.

Min mor bor på et bosted og har en dokumenteret psykisk lidelse. Alligevel har Santander Consumer Bank finansieret et køb via Carelax Danmark på over 24.000 kr., uden synlig kreditvurdering og uden, at hun har forstået aftalen.

Lånet blev solgt som "rentefrit", men er fyldt med skjulte gebyrer og lang løbetid. Hun lever udelukkende af førtidspension.

Jeg har gentagne gange bedt Santander om at:
- fremlægge dokumentation for kreditvurdering
- forklare, hvordan lånet blev formidlet
- bekræfte, at lånet er sat i bero

Der er ikke kommet svar. Kun henvisninger til netbank, som min mor ikke kan bruge.

Sagen er nu sendt til Forbrugerklagenævnet og Forbrugerombudsmanden. Jeg håber, Santander vil tage ansvar – både i denne sag og for deres praksis generelt.

Hvis andre har oplevet lignende, hører jeg gerne fra jer.

Det er simpelt hen en elendig bank at kommunikere med. Aldrig har jeg brugt så meget tid på ingenting.
Det er som at komme rent vand i vandpytter.

Har lige haft talt med Santander kundeservice, er blevet meget syg, har modtaget et beløb, og vil forhandle med dem om at betale gælden af, med det jeg havde og måske lidt mere til. De er ikke til at forhandle med overhovedet. ( har betalt til tiden hver gang) de vil have det fulde beløb ingen renter bliver fraskrevet.
En ting er sikker hvis jeg eller andre skal låne anbefaler jeg aldrig Santander igen🤬

Har haft leaset en bil gennem Ford Credit (Santander) I forbindelse med aflevering af bilen bliver jeg bedt om at afmelde PBS, hvilket jeg selvfølgelig gør.

Herefter sender de en manuel opkrævning, som jeg naturligvis ikke betaler, eftersom det vedrører betaling for måneden efter jeg har afleveret bilen.

Så sender de en rykker - naturligvis med rykkergebyr. På rykkeren står et telefonnummer jeg kan kontakte dem på. 3 gange ringer jeg og hver gang bliver opkaldet afbrudt, efter jeg har tastet mig igennem en lang menu hver gang.

Det virker ærlig talt som om, at de ikke vil deres kunder.

Det er i hvert fald sidste gang jeg har haft noget med Santander at gøre.

Redigeret 11. juni 2025 kl. 18:35

Jeg kom igennem til Santander og fik at vide, at jeg skulle se bort fra rykkerbrevet - hvor der for øvrigt var angivet en betalingsfrist på 8 dage - fra i går.

Kl. 16:00 i dag bliver jeg så ringet op af en repræsentant fra Santander, der fortæller mig, at jeg skylder penge og om jeg vil afregne i dag????

Lidt skinger får jeg vist sagt, at jeg synes det skal få styr på deres ting.

Kl. 16:36 modtager jeg så min afleveringsrapport med en faktura for overkørte kilometer. Denne har jeg ingen bemærkninger til, så jeg skyndte mig at afregne på trods af betalingsfrist 2/7-2025, så de kan nå at registrere det inden det begynder at sende rykkere og komme med ubehagelige opkald.

Kan ikke anbefale

Dårlig kundeservice, hvor det er utrolig svært at få fat i den korrekte afdeling, da de har forskellige åbningstider. Lang proces for at komme igennem telefonen, hvor man efter at have indtastet cpr. nr. får at vide at man ringer udenfor åbningstiden. Når man så får fat i den korrekte afdeling, så tilsidesættes almindelig lovgivning ift. fakturering, som om selskabet er hævet over loven. Opkrævning for skader har ingen gang på jorden. Der opkræves for skader, hvor omfanget ikke er kendt af dem der opkræver beløbene. Beløbene er urimelig og svare ikke til omkostningen for udbedring af skaden.

Jeg fik en følelse af at deres kundeservice er bemandet udelukkende af chatrobot og af ungarbejdere på deres første dag.
Jeg ville gerne i kontakt med Santander telefonisk for at have en snak med et menneske om nogle vilkår. Dette virkede helt umuligt at finde et kontaktnummer. Jeg hiver fat i en medarbejder i deres chat (dårlige åbningstider by the way) som ikke virker interesseret i at give svar eller at have nogle som helst beføjelser. En trænet abe kunne have løftet opgaven bedre end ham. Jeg bad faktisk om at tale med en chef undervejs for at få fat i nogle som havde noget erfaring fra firmaet, men det blev jeg blot nægtet at få lov til.
Så min fuldstændigt ærlige konklusion herfra: VÆLG NOGLE ANDRE.
Jeg havde ikke valgt dem igen, hvis jeg kunne skrue tiden tilbage med denne viden.

Svært at få fat i en medarbejder. Deres chatrobot er torskedum og kan reelt ikke give svar på noget. Kender faktisk ikke de oplysninger som står på deres egen hjemmeside

Lånte penge til og købe en ny bil med en fast rente! Ligepludselig steg renten og jeg kan intet gøre og de beklager bare.
Dårlig kundeservice og decideret svindel!

De skriver de følger Cibor 3 renten på de variable lån. Det passer nok meget godt når renten går op, de glemmer dog at følge den når den går ned. 2 gange har jeg skrevet til dem og efterfølgende har de så sjovt nok husket at sætte den ned(meget lidt ned dog).

Det sker tit, at du ikke kan logge ind på netbanken.

Jeg har en variabel lån her, hvoraf renten er steget erormtl siden jeg fik optaget lån hos Santander.
Det triste er at se, at renten IKKE falder, når renten i samfundet falder.
Dvs at Santander selvfølgelig til deres egen interesse hæver renten når det er til deres fordel, men ikke sænker igen når renten i samfundet alligevel falder.
Det synes jeg er useriøst, hvor det bare viser at de er ligeglad med deres kunder som vælger at tage et lån hos dem end flere andre steder.
Hold jer væk

Jeg har efter en længere mailkorrespondance med deres kundeservice fået svaret: “For sent.”

Magen til flabet og ligegyldigt svar fra en kundeservicemedarbejder, på en reel forespørgsel, skal man lede længe efter!

Aldrig har jeg prøve at ringe og vælge muligheder i så stor still og aligevel smækker de telefonen på "tak for dit opkald" tast 1........ tast 2.... Du har nu flre valg muligheder, tast 1 2 eller 3 eller 4.

TAK for dit opkald Dut Dut Dut....

De ringer konstant for at prøve at sælge dig diverse ekstra ydelser på dit bil lån. Vi er efter et år nu måtte true med at flytte vores lån, hvis de bliver ved med at chikanere os.

Ikke at lyde dum. Men min nu afdøde eksmand har åbenbart mens vi var gift. Optaget et lån. Det er så kommet i skifteretten og jeg har så lige fået en rykker. Ringer og forklare situationen og gebyret bliver taget fra. Senere bliver jeg ringet op fra inkasso. Forklare så lige situationen igen. Og skal ringe til kundeservice. Ringer så og fortæller igen igen situationen og spørge. Hvis jeg indfrier lånet, vil jeg kun betale det som var beløbet pr. 1. Men nej der er kommet renter på. Hvor er jeres forståelse henne.? Det har lagt i skifteretten og jeg ikke haft mulighed for at vide hvad pokker han har lavet. Tak for det. Nu er det betalt

Har overført ekstra indbetaling, men det er ikke bogført korrekt og mit lån er nedskrevet med mindre end det jev har indbetalt😡😡 man kan ikke ringe til dem og det hjælper ikke at skrive! Får intet svar. Hold jer fra at låne penge der!

Virker jeres vudering for at få et lån jeg er førtidspensionist og har boet i eget hus siden 2006 aldrig været i rki har en friværdi på over 100000kr på mit hus ingen gæld ud over realkredit lån ?

3 måneder siden jeg indbetalte ekstra til mit lån, og det fremgår stadigvæk ikke på min restsaldo! Har skrevet flere gange og får hele tiden at vide der er bøvl med bogføringen, men 3 måneder?? Det jo helt absurd! Og pænt frustrende da jeg gerne ville betale hurtigere af på min seng, men det er bare slet ikke muligt når det ikke bliver registreret og pengene bare bliver hævet 😳

Jeg ansøgte om et lån til finansiering af en brugt bil. Det var et rigtig godt tilbud, en god bil til en meget rimelig pris. Jeg havde god luft i økonomien til, at det kunne lade sig gøre. Kort efter fik jeg afslag til bilfirmaets overraskelse - og min egen. Bilfirmaet rådede mig til at kontakte Santander og høre begrundelsen for afslaget. Det ville de ikke give. Jeg prøvede endda 2 gange og talte med 2 forskellige medarbejdere.
Jeg er en ældre dame og pensionist, men kunne de så ikke sige det som det var??? Det synes jeg, var meget dårlig service😡