Niels Viggo Nielsen Anmeldelser 14

Første gang vi kontaktede dem blev vi brændt af. Det kan ske. Anden gang skulle elektrikeren fixe vores varmepumpe, der konstant gik i fejl. Han fandt dog ikke nogle problemer, og vi modtog herefter en regning på hans besøg. Vi betalte til trods der stadig var problemer med pumpen. Vi fik en anden tekniker ud, som fandt fejl på en føler.

Vi skulle nok have stoppet med dem her. Men vi ønskede også en el-gennemgang med rapport af vores nyindkøbte hus. I oktober 2022 gennemgår en elektriker huset, tager nogle spot fra, da han alligevel ‘roder’ i det. Han vil desuden lige vende retur omkring nogle spots i badeværelset. Tiden går og vi modtager ingen rapport, men heller ingen regning, så det ryger egentlig i glemmebogen, og vi tænker egentlig det er fair ikke at få en regning , når vi heller ikke har modtaget nogen rapport.

I marts 2023 modtager vi så en regning hvor der står efter aftale. Vi skriver til dem, hvad der egentlig er vi skal betale for, da vi jo ikke har fået det vi har bestilt nemlig en rapport. Vi hører ingenting. Efter nogle uger gensendes mailen. Efter nogle måneder bliver vi ringet op, og de siger at de har sendt en faktura som vi ikke har betalt. Vi forklarer at vi har skrevet flere gange for at få besked på, hvad det er vi skal betale for. Vi får besked om at gensende den mail igen. Vi hører intet.

August 2023 modtager vi samme faktura igen - uden rykkergebyr dog - og vi sender igen en mail med samme ordlyd. Intet svar.

Oktober 2024 bliver vi ringet op at vi ikke har betalt. Vi forklarer at vi gerne vil have at vide, hvad vi betaler for. Det kan hun pludselig fortælle os, og sender herefter faktura, hvor der står hvad elektrikeren har lavet. Noget vi har efterspurgt i 1,5 år…. Vi modtager dog aldrig det, som vi egentlig bestilte elektrikeren til nemlig en rapport. Vi forklarer, at vi ikke havde bestilt en elektriker kun til de småting, så som at tage nogle spots fra og sætte klistermærker på eltavlen…. Vi forklarede at vi også stadig manglede en tilbagemelding på spots i badeværelset. De skulle de dog nok vende tilbage med nu.

Vi var dumme at betale regningen, og vi har selvfølgelig her 1,5 måned efter selvfølgelig stadig ikke hørt noget….

Vi har sjovt nok fundet anden elektriker…

Ubehøvlet kundeservice, der sviner kunderne til…

Vi har haft en rigtig uheldig oplevelse med dette firma, og vil fraråde ALLE at holde sig herfra.
Vi skulle have udskiftet et varmelegeme, og jeg bliver hurtigt ringet op af Bente fra kundeservice, der skælder mig ud for, at min ovn er beskidt - Bente er enormt nedladende, og taler konstant om, hvorfor jeg ikke bruger ovnens rensningsprogram, og at jeg er “for ulækker”. Jeg fortæller Bente flere gange, at der intet renseprogram er, hvilket Bente er fuldstændig overbevist om er løgn. Jeg beder Bente om at sende mig en guide til det, som jeg aldrig modtager. Efter at rykke for svar, skriver Bente tilbage, at der ikke er noget renseprogram. Tak for nedladende voksenskæld-ud :-)

Vi får derefter at vide, at varmelegemet vil komme ugen efter. Efter 3 uger, hvor vi intet har hørt, rykker vi for svar og laver en aftale med en teknikker. Teknikeren dukker aldrig op - han har muligvis stået ved en forkert opgangsdør, men ej heller forsøgt at ringe for at opnå kontakt eller andet. Derfor kan jeg naturligvis undre mig over, om han reelt har været forbi.
Jeg ringer derfor til kundeservice, hvor jeg først får fat i en flink medarbejdere, der lige vil undersøge sagen. Jeg fortæller hende, at de må give et eksakt tidspunkt de vil komme på, da vi ikke igen vil sidde og vente unødigt på én, der aldrig dukker op. Jeg kan i baggrunden af telefonen høre en sur dame der spørger “Er det XX?”. Den sure dame i baggrunden bliver derefter ved “Lad mig tale med hende, hun er pisse irriterende. Hvem tror hun hun er. Vi har ferie, vi kommer når det passer os, så nu skal hun bare stoppe med den attitude” osv osv osv. Damen tager herefter telefonen, og præsenterer sig som Bente. Jeg vælger at fortælle Bente, at jeg uheldigvis har hørt hende i baggrunden, da hendes kollega ikke havde sat mig på hold, og at jeg ikke ønskede at tale med hende.

Jeg er dybt rystet over, at man som virksomhed kan have en som Bente ansat, der så tydeligt sviner kunderne til og er absurd nedladende.
Jeg forestiller mig, at jeg nok ikke er den første, hun har sådan en opførsel over for.

Jeg vil ALDRIG anbefale nogen at bruge Niels Viggo & Søn!!!!!!!!
Fuldstændig absurd oplevelse at have fået!!!

Skulle have skiftet en gummiliste til døren på min vaskemaskine.
Der kommer en elektriker ud og skifter den, men efter besøget virker den ikke mere. 1800kr fattigere og nu med defekt vaskemaskine. Det tager næsten to måneder at få dem ud igen!!! Der kommer en ny medarbejder der skiller den ad og konstaterer motoren virker ikke.
Sjovt nok virkede den FØR vi vil hjælp og lige efter virker den så ikke mere.
Og så har man den frækhed at sende en faktura for tiden for fejlfinding på det første servicebesøg hvor vaskemaskinen tilfældigvis gik i stykker.
Svindlerfirma. Gå laaangt udenom
Så for 2400kr har nielsviggo fået min vaskemaskine til at være 100% defekt

Tak for ingenting

Overholder ikke en simpel aftale d.d. Møder slet ikke op.

Andet firma er sendt på opgaven istedet for.

Garantiopgave: Kasper Nielsen har anerkendt en garantiopgave tilbage i januar 2023, men vi afventer fortsat dato for eksekvering på trods af gentagne rykkere. Det er virkelig frustrerende og årsag til, at jeg ikke anbefaler firmaet til andre.

Jeg havde en elektriker fra Niels Viggo Nielsen ude. Jeg havde en ventilator i mit badeværelse (vådrum), som var tilsluttet uden fast fase, men i stedet tændte og slukkede med lyset. Der var tydeligvis ikke ledninger nok til rådighed, så eneste løsning er at trække et nyt kabel. Så meget kunne jeg selv se. Men elektrikeren "løste" på en eller anden måde problemet uden at trække en ny ledning, og gik derefter uden at sige noget.

Den eneste måde, det var muligt, var at anvende jordledningen som faseledning. Jeg tjekkede selv efter, og ganske rigtigt:

1) Han har afbrudt jordinstallationen i mit badeværelse, hvor jeg har en stikkontakt og lamper, mv. Jeg var ellers af den overbevisning, at jording af fast installation i vådrum var et lovkrav.

2) Han har anvendt jordledningen som faseledning, altså der er nu strøm på min jordinstallation. Det er dybt ulovligt: Den gul-grønne ledning er helligere end Biblen, og man må ikke lave sådan noget livsfarligt klamphuggeri! Det lærte jeg i hvert fald selv i Folkeskolens 6.–7. klasse, så en autoriseret elektriker må da om nogen vide det!

Jeg talte med Sikkerhedsstyrelsen om det, som henviste mig til en vejledning, der bekræfter mine tanker.

Jeg er gået fra en installation, der i det mindste var lovlig til nu at have en livsfarlig og ulovlig installation—i mit badeværelse. Det er et vådrum, hvor el er ekstra farligt!

Da jeg så ringer dem op fortæller de mig, at "jamen, der var ikke ledninger nok". Wow! Hvilken undskyldning for at sætte andre menneskers liv og førlighed i fare. Så kunne I have fortalt mig det, før I udøvede hærværk mod min elinstallation og gjorde den ulovlig! Når I nu ved, hvad problemet er (ikke nok ledninger)—så træk da nogle flere ledninger!

Dybt nytteløse elektrikere, der tilmeld laver ulovlige og direkte livsfarlige installationer. Skal man dø af at have været kunde ved Niels Viggo Nielsen og Søn?

Vi skulle have hjælp til at tilkoble en lampe. NVN sender en mand ud, der kigger på problemet i 2 min. og går igen uden at kunne løse problemet. NVN sender prompte en regning. Da vi bestrider denne, fortæller en lettere irriteret medarbejder, at vores el-installation jo er utidssvarende (huset er bygget i 2001), hvorfor det er vores eget ansvar, at problemet ikke blev løst. Det er åbenbart ikke NVNs opgave, at spørge ind til tekniske aspekter ved problemet.

Altid søde og hjælpsomme når man har brug for hjælp! Professionelle og faglige dygtige.

Kan kun anbefale Niels Viggo!

Niels Viggo Nielsen er uprofessionelle og sure hver gang man kommer ind i butikken/ringer derned.
Jeg har boet i byen i mange år, og har aldrig haft en god oplevelse hos dem.
Deres hunde er aggressive og render rundt i butikken uden opsyn, hvilket hverken er godt for folk som enten har allergi, eller er bange for hunde.

Inden overdragelse af vores hus til nye ejere gik vores varmepumpe i stykker. Vi blev anbefalet Niels Viggo Nielsen og Søn. De var hurtig ude med en mand for at diagnosticere problemet og give tilbud på nyt printkort. De bestilte printkortet hjem og vi fik en ny tid til at få sat det i. Det viser sig at det var det forkerte printkort og deres arbejdsmand ville bestille et nyt og så vende tilbage til os. Tiden gik og vi hører intet. Jeg ringede for at høre noget om tidsperspektivet, da de nye ejere af huset skulle bruge varmepumpen. Jeg blev lovet opringning senere. Intet skete så jeg ringede igen og det samme gentog sig. Jeg endte (i frustration over bare at blive fejet af vejen) med at ringe hver dag i lidt over en uge for til sidst at blive skeldt ud af den dame jeg tidligere har talt med. Hun påstod hun aldrig havde talt med mig og hun personligt nok skulle følge op. Hun ringede så også den aften (fredag) for at fortælle jeg ville blive ringet op igen mandag. Mandag bliver jeg ringet op og får fortalt at nu var det både printkort og vifte der skulle udskiftes.
Vi fandt et andet firma med en upåklagelig kunde service og en langt bedre løsning. Men fik selvfølgelig lov til at betale rigeligt for den dag de havde en mand ud for at diagnosticere.
Den ene stjerne er udtryk for absolut manglende kundeservice og deres formåen til at latterlig gøre ærligt betalende kunder.

I marts måned 2021 havde vi Aut.El-Installatør Niels Viggo Nielsen & Søn A/S på besøg med henblik på at give tilbud på nyt el i hele huset. Under besøget afmonterede en af de to elektrikkere, på deres eget forslag en ledning i gangen. Vi modtog aldrig efterfølgende opfølgning endsige tilbud på el arbejde. Herefter glemte vi deres besøg. Efter 4 (fire!) måneder modtager vi en rykker 1, hvilket vi er udeforstående over for. Den første faktura er øjensynligt sendt til den forkerte mail adresse. Det påstås senere at fysisk faktura er fremsendt - denne har vi ikke modtaget og vi betvivler stærkt at den er fremsendt i første omgang.

Vi gør indsigelse samme dag rykker 1 modtages da vi ikke finder fakturering af tid rimelig (2 timer) - da præmissen for besøg var at Aut.El-Installatør Niels Viggo Nielsen & Søn A/S kom for at give et tilbud. Et tilbud vi som bekendt aldrig modtog...

Svar retur er en inkassoskrivelse - også her gør vi indsigelse samme dag og mener der er tale om en fejl. Dette kunne ske grundet den sene fakturering. Vi beder dem blot her (igen) efterse arbejds bog fra marts. I samme omgang ligger vi op til en løsning i mindelighed. Vi modtager ikke svar retur fra inkasso og rykker faktisk efter svar. Set i bagklogskabens lys havde vi nok ikke ønsket at rykke for svar på vores indsigelse - da svar retur er en stævning. Om den så kom for etc. finder vi forhåbentlig ikke ud af - da vi ved modtagelse betaler alt + process renter etc etc.

Vi er af den opfattelse at behandling og er helt ude af proportioner. I første omgang, er der tale om en regning til knap DKK 1.800. Vi er naturligvis chokeret - ikke mindst over den maglende kommunikation og efterfølgende fremgangsmåde.

Om Aut.El-Installatør Niels Viggo Nielsen & Søn A/S udfører godt el-arbejde.. det kan vi jo ikke svare på.. Vi kan imidlertid ikke anbefale deres tilbudsprocess, da vi helt konkret ikke har modtgaet et tilbud. Efetrfølgende er vi naturligvis chokeret over behandling og manglende / udeblivende kommunikation - hvorfor vi på ingen måde kan anbefale Aut.El-Installatør Niels Viggo Nielsen & Søn A/S.

Åbent brev til Aut. El installatør Niels Viggo Nielsen & Søn A/S Kasper Wierling Nielsen.

Er det normalt, at I ikke håndterer dårligt elarbejde fra Jeres ansatte, når Jeres kunder ringer og informere jer om åbenlyse problemer?.
Er det almindelig kotume hos Jer, at når I har udført et elarbejde, som efterfølgende har en meromkostning for Jeres kunde - grundet at der må ekstern elektriker til at udbedre Jeres arbejde, fordi I negligerer Jeres kunde, så vil I ikke dække den med-omkostning Jeres kunde har, når det er tydeligt, at det er Jeres dårlige el arbejde der er årsag til problemet.
Er det standart håndtering af Jeres kunder, at I lægger røret på, eller beder Jeres kunde sende en mail som I ikke besvarer ?
Hvem er det, der skal hjælpe mig som forbruger imod en virksomhed som Jer ?
Er det forbruger klage nævnet ?
Eller skal jeg kontakte DR´s Kontant ?
Det vil klæde Jer, at steppe op - og give mig en service, der som det mindste har et alment niveau i Dagens Danmark.

Vi har nu brugt Niels Viggo Nielsen i flere år, og det er simpelthen kanon service, og oven i, så er folkene altid ekstremt dygtige, og sætter kundens behov først.

I dag fik vi sat en ny emhætte op, de var færdige på ingen tid, grundige og efterlod det hele pænt.

Vi bestilte en vaskemaskine via firmaet da de reklamerer med at den bliver installeret af en professionel installatør. Den installatør som kom valgte at installerer maskinen selv om den ikke passede ind. Det skal retfærdigvis siges, at det var vores egen fejl, at den ikke passede ind. Det medførte, at nogle skuffer ikke kunne åbne, men hvad der var værre, så havde han afmonteret de forreste ben, indsat en plastikkile, hvilket medførte at maskinen bevægede sig ud af under centrifugering. Det var heldigt, at vi var hjemme da vi opdagede det, ellers var den faldet ned fra opsatsen. Efter en kontakt med firmaet mente de, at det var ok, fordi vores 16-årige datter, som var hjemme havde sagt, at det var ok. Det betalte vi så 1000 kr. for. Det synes vi ikke afspejler en professionel installatørs arbejder. Han kunne som minimum have ringet til en af os og forelagt problemet.