LabTech Data A/S Anmeldelser 

Jeg var i LabTech ved Holstebrovej i Viborg, og der er virkelig god service

Jeg bestilte 5 stk. sensorer, hvori der var angivet, at batterier var inkluderet. Da jeg modtager dem, kan jeg ikke få liv i dem, hvorfor jeg naturligvis bliver frustreret. Batterierne var jo helt nye, så hvorfor skulle de ikke virke.

Det viser sig så, at batterierne blev for "gamle" i 2022, hvilket jeg også ser er angivet på selve batteriet. Derfor kunne de slet ikke bruges, og der måtte investeres i 10 nye batterier. Ikke ideelt, når man bestilte det i den tro, at det var der sørget for.

Jeg har forsøgt at række ud til kundeservice, men jeg har ikke fået noget svar. Endvidere kan jeg ikke komme igennem pr. telefon.

Købte ny pc, jeg havde nogle spørgsmål ang ram og windows som den kompetente medarbejder Benjamin i Viborg afdeling løste på fineste vis.

Tak for hjælpen.

Jeg var ude for at ville sælge en computer til dem. Manden ville give mig 2000kr og jeg syntes det var vil lavt. Han sagde selv at de nok ville få ca 12000kr for den.

Hold jer væk!

Altid super service og behjælpsom. Stor tak til Rene i Herning.
Hilsen
Jørgen Fenger

Jeg fik mine wawell buds i fødselsdagsgave og har været virkelig glad for dem.De Stoppede med at virke korrekt, så jeg startede med at tage kontakt til afdelingen, der lå nærmest.

Nej de er ikke dyre i design, men de virker i mine deforme ører, hvor alle andre falder ud. De holder ikke mere end 3 timer, hvilket er super ærgerligt, for det betyder jeg kun kan få 3 timer i rem ad gangen, men gode er de:)

Serviceydelsen, da de gik i stykker for nogle uger siden, haltede godt nok! Det var først da jeg så begyndte at ringe et par gange om dagen og til sidst røg igennem til Hørsholm afdelingen, at jeg faktisk fik hjælp. Jeg ved ikke helt hvad de foretager sig i helsingør, men hjælp fik jeg ikke i 14 dage. Dog da jeg endelig kom i kontakt med den korrekte kundeservice, gik det virkelig også stærkt og var af super kvalitet! Så tusinde tak for det!
Jeg tror ikke altid kundeservice ved hvor meget det gøre for et menneske, når det handler om en genstand der skal til for at have en nogenlunde tilværelse, så til den der svarede på min henvendelse og fik retur på benene, på under 24 timer, TUSINDE TAK!

Labtech Data i Herning havde piv ringe service, da vi brugte dem for ca. 10 år siden, hvor der skulle sættes et netværkskort i min søns Computer. De var sååååå langsomme, og måtte rykke for det flere gange.

I mandags røg grafikkortet i min søns computer, og vi skulle hurtigt finde en løsning.
Vi prøvede Labtech og håbede på, at det var blevet bedre.
Der er en 48 timers garanti for, at man får at vide, hvad fejlen er. Super.
Jeg spurgte til, om den kunne nå at blive færdig til fredag. Det kunne den højst sandsynligt.

Efter 47 timer ringer vi derud, og får at vide, at den er næst i rækken.

Og så hørte vi ikke mere. Tog derud efter 71 timer, for at hente den. Og der havde de konstateret, at det var galt med grafikkortet. Men manglede at finde ud af, om der var andet galt.

Computeren kunne sagtens tænde og blæserfunktionen virkede, da vi afleverede den. Nu virker den slet ikke.
Og klager vi, så vil de selvfølgelig sige, at de ikke havde nået at teste den færdig.

Så i stedet for nyt grafikkort kræver det så en helt ny computer.

Sætter ALDRIG mine ben hos det skod firma igen!

Ville gerne give nul stjerner.

Opdatering efter svar:
Da vi hentede computeren var grafikkortet fjernet, og vi fik at vide, at der skulle et nyt grafikkort til, før der kunne testes for yderligere (følgeskader). Dette havde I åbenbart ikke på lager, for så går jeg da ud fra, at det også var testet efter 72 timer.
Vi valgte at nøjes med den gratis service, fordi det tog alt for lang tid, og min søn kunne ikke vente til engang efter pinse.
Så altså vi fik IKKE noget tilbud på grafikkortet.
Var det gået efter "planen", så havde I selvfølgelig fået lov til at gøre arbejdet færdig.

Fik lavet en aftale i weekenden med butikken i Helsingør, at jeg kan komme onsdag og få repareret telefonen, da man skal bestille reservedele . Får besked, at reservedelen er kommet og møder op i butikken. De har telefonen i 2 timer og da jeg så kommer for at hente den, så har man ikke haft mulighed for at foretage reparationen, grundet medarbejdere som havde fri. Får oplyst om, at jeg skal komme igen og uden være sikker på at den kan blive lavet på dagen.

Den bærbare fungerer og blev leveret som lovet 👍😃

DET varede en uge INDEN jeg fik Pceren - OG den er blevet opsat her den anden dag - OG NU er jeg ved at finde ud hvordan jeg bruger den.......LIDT SVÆRT syntes jeg......ELLERS OK....

Rigtig fin service eneste grund til kun 4 stjerner er leveringstiden varede en 6 dage på lagervare hvilket er lige i overkanten.

Kan anbefales så længe man ikke regner med normal leveringstid som. Jeg personligt beregner som 1-3 hverdage.

Virkelig virkelig dyrt ift til service og slutprodukt

God oplevelse med at handle med Labtech

Fine priser, hurtig service og levering, og super god respons og handling på en defekt vare,

Jeg har desværre haft en yderst kritisabel oplevelse med LabTech (Hjørring/) og deres direktør.

Efter en skærmreparation på en iPad konstaterede en uvildig tekniker, at skærmen var sølet ind i flydende lim i stedet for de adhesive strips (klæbestrimler), som producenten (Apple) foreskriver. Siden reparationen har LCD-panelet haft periodiske udfald, hvilket jeg også har reklameret over.

Forløbet kort fortalt:

Afvisning uden grund: Butikken i Hjørring afviste reklamationen mundtligt og nægtede at give mig en skriftlig afvisning som lovet.

Faktura-kaos: Direktøren påstod gentagne gange, at de ikke kunne finde min faktura i systemet og brugte det som begrundelse for ikke at hjælpe. Først da jeg lod en anden person efterspørge fakturaen (undercover), blev den fremsendt på 5 minutter.

Ansvarsfraskrivelse: Da fakturaen endelig kom frem, forsøgte direktøren at betinge en udbedring med, at jeg selv skulle bære ansvaret fremadrettet, hvis de fulgte producentens anvisninger (montering uden lim). Dette er i direkte strid med Købeloven.

Manglende vilje: De nægter nu at udbedre fejlen før de har set iPaden, til trods for at den har været indleveret i butikken i Hjørring, men forlanger at iPaden sendes til Aalborg uden sikkerhed for, at Købelovens formodningsregel (§ 77 a) overholdes.

Det er rystende, at man som forbruger skal kæmpe mod en virksomhed, der bevidst modarbejder lovgivningen og nægter at stå ved deres eget arbejde. Jeg har dokumenteret alt via bankposteringer, faktura og tekniske forskrifter.

Da dialogen nu er gået i hårdknude, ser jeg ingen anden udvej end at lade retten vurdere sagen gennem en småsagsproces. Det her handler ikke om pengene, men om at store virksomheder ikke skal have lov til at drive gæk med uvidende kunder og holde dem for nar! Det bliver interessant at se, hvordan sagen ender, når stævningen er indgivet.

Opdatering: LabTech svarer herinde, at de vil have enheden til Aalborg. Det lyder rimeligt, men de nævner ikke, at direktøren skriftligt har forsøgt at betinge denne reparation med, at jeg selv overtager ansvaret for fremtidige fejl – en ulovlig ansvarsfraskrivelse. Mistilliden skyldes desuden, at de bevidst har benægtet eksistensen af min faktura, indtil de blev fanget i det. Jeg sender ikke enheden væk uden en forhåndsaccept af reklamationen, da jeg ikke har tillid til deres vurdering bag lukkede døre

Hurtig service i Vejgaard hvor problemet blev løst til en rimelig pris

Top service