Kabelplus Anmeldelser 378

Efter min mening ikke en udbyder jeg ville vælge hvis jeg havde muligheden. Tilbyder et dårligt modem så det nærmest er umuligt at anvende wifi. Den tv-app der følger med har ikke mulighed for at anvende chrome cast.

Modtager ofte SMS om nedbrud og andre defekter.
Største udfordring er at få afmeldt mit mobilnummer da jeg ikke er eller har været kunde hos dem.
Bliver det nok heller ikke...

Er meget tilfreds med hjælpen jeg har fået i forbindelse udfald på mit internet. Problemet blev fundet af meget venlig medarbejder hos Kabelplus, der sporede sig ind på fejlen og fik den rettet :-)

Problemet løst, lidt for lang ventetid. Venlig betjening.

Som ny kunde hos Kabelplus må jeg udtrykke stor tilfredshed.
Der var opstarts problemer med internet, men problemfri ombytning af udstyr samt hurtig tekniker på bopælen.
Det kan ikke gøres hurtigere og bedre....

det vil være rart hvis kunder havde nogle siddepladser mens man venter på betjening...:-)

Har intet positiv at berette.
Internet;
har lige siden vi skiftet over til Kabelplus være elendig ustabil og langsom. trods flere henvendelse er problemet ikke løst og som bruger orker ikke at gøre mere ved dette.
Box er blevet skiftet uden at overdreve 5-6 gange.
TV selvom alle ledninger er blevet skiftet stå der stadig intet signal engang imellem.
så ja! jeg er ikke tilfreds med Kabel plus punktum.

Utrolig langsom oprettelse

Vi tilmeldte min farmor til Kabel plus den 19. februar 2018 så hun kunne se tv fra 1. marts hvor hun flyttede på plejehjem. Efter flere henvendelser til dem, hvor vi udtrykte vores utilfredshed, var der hul igennem den 21. marts.

Helt utroligt at det skal tage så lang tid...

God og hurtig service, da jeg ønskede at skifte tvpakke.

Efter et par måneder med start vanskeligheder er mit internet i Ishøj super godt og stabilt!

Jeg er meget tilfreds med servicen og syntes helt sikkert at de personer der har skrevet deres anmeldelse i opstart fasen burde revurdere deres anmeldelse 😊

Det har ikke været fair at anmelde noget i opstart fasen og derfor har jeg ventet!

Tak for god service både ved tlf opkald og personligt fremmøde.

Mange hilsner Martin

Fik et hurtigt svar på et spørgsmål.

Advarsel om at bruge Kabelplus som TV og Internet-udbyder

Jeg har nu i snart 11 måneder kæmpet med det selskab for at få en ordentlig TV- og Internet-forbindelse.
Det har dette firma endnu ikke kunne finde ud af at levere.
Mit TV pixellere og kanaler falder ud hele tiden.
Mit Internet er bare så forfærdeligt. Mange gange kan jeg slet ikke komme på nettet da det siger at jeg ingen netforbindelse har. Når jeg endelig kommer på nettet lukker det ned hele tiden og jeg skal starte forfra.
Jeg har købt og betaler for en forbindelse på 120/50 men ved hundrede af hastighedstest er det kun mulig at komme op på et sted imellem 10-15/2-3 i hastighed. Altså meget langt fra hvad jeg skulle have og betaler for.
Jeg har haft teknikkerbesøg mange gange og hvergang jeg ringer for at sige at nu er den gal igen, får jeg at vide at de kan sende en teknikker og det skal jeg selv betale for. Dette kan ikke være rigtigt.
Ingen af de teknikkere som har været her kan finde fejlen og flere ansatte i deres kundeservice har også prøvet via fjernstyring af min computer at se om de kunne finde en løsning. Men det er til d.d. endnu ikke lykkes dem.
I dag sidder jeg også og venter på at der skal komme en fra firmaet som endnu ikke er kommet. Men det er ikke noget nyt da de mange gange har lovet at de kommer men aldrig dukker op. Det er meget irriterende at skulle tage fri for arbejde og sidde hjemme og vente på dem og de så ikke kommer.
Min eneste trøst er, at jeg ikke er den eneste de behandler på den måde.
Mit eneste håb er, at den kommune jeg bor i og som har tvunget os alle til at bruge Kabelplus får øjnene op efter alle de klager de har modtaget over det firma. Så VI alle kan komme ud af det firmas hænder, for de aner åbenbart ikke hvad de lavet.
De kommer bare med den ene undskyldning efter den anden og det er selvfølgelig aldrig deres fejl.
I deres øjne er der fejl ved alt vores udstyr både TV, Computere, ledninger, kabler og stik.
Men meget sjovt for før vi blev tvunget over til dem d.1.6.17 havde vi aldrig nogle problemer med vores forrige udbyder.
For dem af os som har købt deres fuldpakke til TV får vi lige pludselig efter 6 måneder at vide at nogle af kanalerne i pakken kun var prøvekanaler og hvis vi vil beholde de kanaler i pakken så skal vi betale mere for pakken. Altså en skjult prisstigning.
Hos de brugere som har mange problemer tilbyder Kabelplus at vi kan købe/leje en ekstra forstærker til vores router og at denne så vil koster et engangsbeløb på 199 kr. samt 29 kr. pr. måned. Endnu en prisstigning.

Jeg vil gerne dele en sjov oplevelse. Kort tid efter overgangen til Kabelplus, ringede jeg til kundeservice og fortalte dem, at jeg når jeg endelig en gang imellem kunne komme på nettet, ikke kunne SENDE og MODTAGE mail. Jeg fik en masse forskellige ubrugelig undskyldninger, hvorefter den ansatte i kundeservice, sagde til mig at jeg skulle sende dem en mail om mine problemer. HAHAHA Det var jo fordi jeg ikke kunne sende og modtage mail, at jeg ringede til dem, hvordan skulle jeg så kunne skrive og sende en mail til dem om det problem.
Havde hun slet IKKE forstået, hvad mit problem var. LATTERLIGT

Så brug ALDRIG Kabelplus. Det giver kun enormt mange problemer og ekstra omkostninger.

UP-DATE fra i går

I dag har jeg IGEN IGEN IGEN siddet og venter forgæves på ham fra Kabelplus som skulle komme kl. 10 og prøve og afhjælpe mig med de problemer jeg stadig har her på 11 måned.
Da jeg havde ventet forgæves i 3 timer, ringede jeg til deres kundeservice for at høre, hvorfor der stadig ikke var kommet nogen.
Jeg fik så at vide at han var syg og derfor ikke kunne komme. (Det kunne de vel godt have ulejligede sig med at ringe og fortælle migtidligere på dagen på jeg ikke havde siddet og ventet forgæves, MEN NEJ)

Jeg fik så en sludder for en sladder om mine problemer og at de kunne sende en teknikker på tirsdag til den lave pris af 599 kr. i timen. FLOT!!!

Den ansatte i kundeservice kunne ved samme lejlighed fortælle mig, at hun havde læst den dårlige anmeldelse jeg havde lavet her (se længere oppe) i går og hun ville råde mig til, at slette den og at jeg fremover skulle undlade at lave flere dårlige anmeldelser på Trustpilot om Kabelplus, hvis jeg fremover ville have teknisk hjælp fra dem.
Det vil sige, at hvis man laver dårlige anmeldelser om Kabelplus her, så kan man ikke forvente at få teknisk hjælp fra dem.

Altså at min ytringsfrihed bliver knægtet.

Dette er kun et yderligere bevis for deres elendige service.

Jeg er desværre nød til at give dem 1 stjerne for at lave en anmeldelse, men de burde slet ikke have nogen stjerner.
ALTSÅ 0 STJERNER

Så må tiden vise, hvad kundeservice vil true mig med efter denne up-date. Det bliver spændende.

Fortsættelse følger:

Det var dejlig og snakke med Dogan Kabelplus jeg er glad for dem.mvh Hikmet Coban

Forstyr folk med at ringe til dem uden at gøre noget ved deres fejl.

Venlig og kompetent rådgivning.
Hurtige til at komme og rette :)

Har faktisk ikke oplevet andet end at kanalerne til tider falder ud.Heldigvis har Kabel plus sendt en glimrende brugsanvisning til indstilling af kanalerne igen. Er blev helt ferm til det. Så tak for hjælpen Kabelplus

Vender ikke tilbage med en løsning eller svar, som aftalt.

Er tilfreds med Kabelplus, de hade godt nok et stor problem i starten, efter den tidligere udbyder yousee, der ikke opdater anlægget og skulle spare hvor der kunne spares.
Så det er klar Kabelplus ville have stor problemer, men de er godt på vej.
Hade selv problemer i starten, men fik løst det ved selv at udskifte til nye stik/dåser og forstærker og vupti løst.
Kommunen holdt jo heller ikke øje med yousee. FLOT
Man må også huske Netplan som kommunen brugte som rådgiver, de var ikke deres penge vær, de hade slet ikke styr på anlægget (måske de slet ikke hade kikke på det og ikke kunne håndter sådan en opgave.

Som altid hurtig, venlig, kyndig og effektiv hjælp.
Godt Gået!
og TAK!