Jonsen Anmeldelser 43

Den måde, de kommunikerede med mig på, kunne jeg virkelig godt lide.

Virkelig professionel og god service

Fantastisk service og rådgivning
I forbindelse med restaurering af smykker.

Fantastisk service God kundebetjening Høfligt personale ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Skift af batteri på Tag Heuer ur og rensning af ur rem på under en halv time mvh Jan 👍👍

Super service. Købte ur i en forretning, som lukkede på grund af konkurs. Jonsen hjalp mig og sendte uret ind. Min forventning var, at jeg som minimum skulle betale ekspeditions gebyr, men det var kvit og frit. Rigtig god service. Faktisk var det anden gang vi oplevede ekseptionel service.

Vi besøgte Guldsmed Jonsen den 29.10.20, selvom vi bor i Charlottenlund. Blev ekspederet af Bent, som på 14 dage skaffede en ny perle ørering og sendte den til Charlottenlund. Super flot service, en flot perle ørering og vi kommer tilbage igen.
Familien Olufsen, Charlottenlund

Virkelig en dårlig oplevelse, at handle med Jonsén!
Jeg havde bestilt en slipsenål på deres hjemmeside. Denne pakke modtager jeg lørdag.
Det viser sig så, til min store ærgelse, at det er den forkerte slipsenål, hvilket jeg med det samme gør dem opmærksom på via mail med billeder af den nål jeg har bestilt samt den nål jeg har modtaget.
Jeg får kort tid efter et kortfattet svar om, at jeg ville få en mail mandagen efter.
Mandag hører jeg intet.
Tirsdag formiddag skriver jeg både til deres infomail og deres kundeservice, om jeg kan forvente, at der bliver taget hånd om sagen.
De svarer midt på eftermiddagen, at deres PC er gået i stykker, så de kunne ikke hjælpe mig før. Og HVIS jeg havde fået den forkerte nål måtte jeg bare returnere den, for den nål jeg havde bestilt var udsolgt..!
Kom nu, Jonsén!! Hvis nålen er udsolgt, sender man sgu da ikke bare en anden, og i øvrigt billigere model, og håber det går!?

Jeg har nu købt min slipsenål ved Vibholm.. De ved sgu, hvad service er!

Svar til besvarelse fra Jonsén:
Dette er den første beklagelse fra jer i hele dette forløb. I har endnu til gode at undskylde, hvilket i øvrigt vil være overflødigt, da beklagelsen jo kun kommer pga. denne anmeldelse. Så den er lige så utroværdig, som i er.
At jeg fik mine penge igen, må da være en selvfølge, eftersom I lavede fejlen.

Jeg købte en Ring til min kone i gave fra hjemmesiden. Desværre var de mål jeg havde fundet på ringen forkerte, så efter aftale fik jeg den returneret til Jonsen, og efter ca. 3 dage yderligere fik jeg en ny Ring i den korrekte størrelse. Super fin service, også i kommunikationen..

Havde købt et dejligt LORUS ur med analog og digital visning. Den analoge del havde lidt sin egen verden, og vandt/ tabte nogle minutter sådan “ engang imellem”.. Sendte uret retur med en beskrivelse af problemet og jeg blev hurtigt ringet op fra firmaet for at få præciseret fejlen/ problemet nærmere. Få dage senere blev jeg telefonisk oplyst om, at uret vil blive ombyttet til et nyt. Opringningen var udelukkende for at høre hvor mange led der skulle tages af stålremmen, da det gamle ur var sendt videre. Ualmindelig god og hurtig service. Familiens kommende ure bliver også handlet her.

Det var super. Jeg fik det jeg havde bestilt og rigtig hurtigt også. Jeg handler gerne hos Jonsen igen. Jeg vil helt klart anbefale dem som ikke rigtig kan komme ud af huset som mig at handle med Jonsen for man får sine varer til tiden og det er god kvalitet og god service.

Min mand ville gerne købe en ny ring til mig, havde ønsket mig en helt bestemt som jeg havde set på deres hjemmeside,kørte til deres butik i Middelfart for at se den live. ( bor i odense )de havde den ikke hjemme( og ikke nogen alternativer) fik et halv frækt svar omkring at det kunne man ikke forvente og vi måtte selv bestille den på hjemmesiden. min mand bestilte den med det samme. Fik så besked dagen efter at den var udsolgt.Virkelig dårlig service, jeres medarbejde burde have bestilt den til os( må da kunne sendes hjem til os) og hun burde da tillige også kunne se at den ikke kunne bestilles �skrev på deres hjemmeside og deres svar var: Vild ærgerligt at varen er udsolgt ... presset ved jule tid er stort.
Beklager det selvfølgelige meget. Dette er bare ikke godt nok, mener at man kunne have tilbudt at forsøge at bestille den, med levering senere. De kender ikke ordet god service 😡

Da jeg endelig havde fundet den ring, som jeg havde ledt efter i evigheder, vælger jeg at bestille den hos Jonsen. Jeg betaler og får efterfølgende en ordrebekræftelse på, at købet er gennemført. Efter et stykke tid, hvor ringen egentlig burde være nået frem, modtager jeg en mail fra Jonsen om, at de har overført mine penge tilbage, for de havde glemt at informere om, at ringen egentlig bare udsolgt - denne information, får jeg som kunde, først over en uge efter, at mit køb er gennemført.

Utrolig dårlig service.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med et ur som skulle til reparation. Uret var under 2 år gammelt, men Magasin gad ikke tage i mod det, de mente det ville koste mig penge. Jeg skrev derfor til Jonsen, de svarede hurtigt tilbage om at de gerne ville tage imod det kvit og frit. Uret blev leveret tilbage hurtigt, og udover fejlene som var blevet repareret, havde de renset det og skiftet nogle gamle dele ud med nogle nye – der var blevet lavet mere end forventet, alt sammen kvit og frit. Kun positive ting herfra.

Jeg bestilte et Bonnett bøjleur til min mor på webshoppen. For det første var leveringstiden god, der gik ikke mere en 2 dage, fra jeg havde bestilt uret, til jeg modtog det. Uret var dog for stort, og jeg var derfor rundt hos flere guldsmede, for at høre, om de kunne bøje det, så det passede, men ingen kunne hjælpe. Så jeg skrev derfor en mail og spurgte, om Jonsén kunne hjælpe. De svarede på min mail med det samme og skrev, at jeg bare skulle sende det tilbage, og så skulle de nok ordne det. Jeg bor i København og sendte derfor uret til forretningen i Middelfart. De bøjede uret og sendte det tilbage samme dag, som de modtog det. Og endnu bedre så passer uret nu helt perfekt! Så der skal lyde en stor tak og ros herfra for en service i top :-) Kan helt klart anbefales!

Kan kun sige god for butikken, kort leveringstid og fin hj-side

Top karakter herfra

Bestilte et ur via hjemmesiden som hurtigt ankom, men man havde desværre ignoreret bemærkninger i bestilling omkring diameter af rem/lænke (viste sig efterfølgende at være gjort af hensyn til bytteret).

Jeg havde fået et ur i julegave, som min datter havde vundet i et julebanko, hvor hendes firma havde fået sponseret gevinsterne fra leverandører.
Det var et flot Skagen ur, som desværre var gået i stykker; sekundviseren var faldet af.
Jeg sendte det til, hvad jeg troede var var "Skagen Ure"s adresse; men det viste sig at være en juveler/urmager, som reklamerede for salg af Skagen Ure: Juveler Jonsens efterfølger i Middelfart.
Jonsens ringede mig op og omtalte fejlen; men ville meget gerne være behjælpelig.
Vi havde egentlig opgivet sagen, da vi jo ikke havde noget som helst bevis på hverken køb af eller betaling for uret.
Men pludselig en kort tid efter fik vi en pakke med posten med et helt nyt Skagen Ur, og faktisk ikke helt den samme type, som er udgået.
Det nye ur blev sendt fra Juveler Jonsens Efterfølger, så hvilken kontakt han havde haft med "Skagen Ure" ved jeg ikke; men det er jo ikke umuligt at Skagen Ure skal dele denne uforbeholdne ros, for den med stor margin bedste service, jeg har oplevet.

Jeg ledte efter et bestemt armbånd til en julegave.
Armbåndet har været svært at finde i den rigtige størrelse, og flere steder har de ikke den ønskede størrelse, pga. stor efterspørgsel og fordi at producenten er holdt op med at lave dem.
Jeg kan se på hjemmesiden at de har armbåndet i den ønskede størrelse, men jeg ringer til dem for en sikkerheds skyld.
Jeg får af vide at de ikke har andet end en stor str. i butikkerne, men hvis jeg bestiller på hjemmeside , er det ikke noget problem, at få det i den rigtige størrelse.
Da jeg så modtager det med posten i dag, kan jeg med det samme se, at det er ALT for stort! De har alligevel sendt den store størrelse! Og det er jeg virkelig utilfreds med, eftersom jeg blev lovet de havde den rigtige størrelse til at kunne sende fra deres lager!
Selv på et klistermærke på selve pakken står der størrelsen, og det er ikke den størrelse jeg har bestilt..!
Så jeg har heldigvis fundet den korrekte størrelse et andet sted, så det er heldigvis på vej hjem til mig nu :)
Men håber godt nok at Jonsen svarer på min mail og sender pengene tilbage og sender en returkuvert med tilhørende returlabel betalt af dem, da jeg absolut ikke ønsker at betale for deres fejl, når de lover at de kan sende den rigtige størrelse!

EFTERFØLGENDE:
Jeg får mail tilbage fra Jonsen, med nogle ret spydige bemærkninger, om at når nu jeg absolut skulle brøle ud om dem på Trustpilot, så kunne han ikke se nogen grund til at skulle hjælpe eller finde en løsning. Han nægtede at give mig pengene tilbage, før han havde armbåndet.
Så jeg skulle betale porto osv. på trods af, at det faktisk var deres fejl.
Jeg skrev frem og tilbage med dem, eftersom jeg ikke var interesseret i at bruge penge på det.
Til sidst sendte han mig så en returlabel som jeg kunne returnere armbåndet med, og jeg fik mine penge tilbage.

Købte et dejligt Seiko herreur og troede jeg sparede 800,- kr men da jeg så den i en butik i København havde jeg sparet hele 1490,-
Fik uret leveret dagen efter jeg havde bestilt den i en flot gaveæske/indpakning
Tusind tak for det Jonsen