GetYourGuide Anmeldelser 53.193

Bookede tilbage i august 2024 en guided tur med transport til Auschwitz - Birkensu. Bookede turen med start klokken 10, da jeg vidste vi ville være trætte efter en lang rejsedag. Det første taxi-chaufføren siger er - I har vel ikke booket med Get Your Guide? De flytter tit i sidste øjeblik tidspunktet til meget tidligt, omkring kl 6 om morgenen. Det havde vi ikke hørt om før til frokost i dag, hvor beskeden er - starttidspunkt den 16/10 er flyttet fra 10 til 05.25. Vil i stadig med? Hvis ikke vi accepterer flytning sf tidspunktet, så mister i jeres penge - læs 2.034 kr. Det har jeg da ikke råd til, så må sige ja. Men totalt amatør at sælge billetter til så høj en pris, og så ikke have guider nok til turen!! Og virkeligt dårligt rygte i har hernede, nu frygter jeg bare det samme sker fredag, hvor jeg har booket tur til saltminerne - også med opsamling kl 10.

Vi har d. 6/10 booket en heldagstur for 6 personer fra Hurghada til Cairo og Giza med en sejltur på Nilen. D. 8/10 er pengene trukket fra kontoen, men har hverken modtaget en bekræftelses mail eller en voucher.
Vi har d. 10/10 sendt en mail direkte til udbyderen (Nice tours), men har heller intet hørt herfra.
Kan ikke kontakte GetYourGuide, da man ved henvendelse skal bruge bookingnummer, som vi ikke har modtaget 😡

Jeg har købt oplevelser til Colloseum og Sct. Peters Kirken i Rom for 3 dage siden, og har hverken modtaget booking reference, faktura eller voucher! Pengene er trukket fra min konto på dagen for køb. Support fungerer IKKE! Jeg kan ikke komme i kontakt med nogen uden booking reference, som jeg jo IKKE har modtaget! Det er meget utrygt og frustrerende, da jeg skal til Rom på mandag.

Vi købte en guided tour til Auschwitz-Birkenau fra Krakow i sidste uge.
Da GetYourGuide havde hævet pengene (2100kr) ændrede de med det samme betingelserne for turen.
Nu kunne det ikke længere lade sig gøre at få en engelsktalende guide. Det kunne ikke lade sig gøre at få en guide uanset sprog... De tilbød os en bog og en sandwich i stedet... Vi sagde ok- alternativet var at vi var fløjet til Polen forgæves.
Dagen inden turen til Auschwitz ændrede de vilkårene igen. Slut med bog og sandwich og vi skulle mødes til pickup kl. 05.30 i stedet for kl. 9 som aftalt.
Vi havde en gammel dame med som er meget dårligt gående. Så det var ikke muligt, med mindre hun skulle op kl 3.30 om natten for at gå til pick up point.

GetYourGuide skrev at vi kunne få refunderet vores penge, hvis vi var utilfredse. Det bad jeg om, hvilket de så efterfølgende alligevel nægtede, selvom jeg har det på skrift.

Vi tog så selv en taxa til Auschwitz købte selv en tur med engelsk guide på samme tid som vi var blevet lovet af GetYourGuide... Det var sjovt nok ikke noget problem.
FUP OG SVINDEL Vi fik intet af, hvad vi havde betalt for!

Stjernerating er ændret fra 1-2 stjerner. Da vi har fået lovning på en delvis refusion af billetter.
Køb ikke dine billetter gennem Getyourguide. Det er spild af penge.Køb dem på stedet.
Vi havde købt en billet til Peterskirken og Kuplen og audiotur for 216,5 D kr. Entre til Peterskirken er gratis. at komme op i kuplen koster 8-10 euro (65-75 kr) afhængigt af trapper eller elevator. I annoncen er angivet turen tager 3 timer.
Som beskrevet i vores voucher mødte vi op på en adresse til rette tidspunkt Kl 13.15. Der brugte vi så først ca 30 min på at guiderne fik organiseret de hold, de skulle føre igennem turen. Vi oplyste, at vi ville gå selv, når vi kom ind og ikke ville guides.
Kom over på pladsen og sneglede os rundt blandt de mange hundrede andre gæster. først ca 15.30kom vi til indgangen (security). Vi havde ikke forestillet os, at når turen var angivet til at tage 3 timer, skulle de første 2t 15 min gå med at stå i kø. Tænkt at vi med denne billet ville blive ledt hurtigere igennem end de, der købte på stedet (kom gratis ind). Det skulle blive endnu værre. igennem security blev vi bedt om at stille op på række igen. Jo nu skulle vi vente på at komme op i kuplen. Vi gjorde opmærksom på, at vi jo ville gå selv. Det kunne vi ikke få lov til, hvis vi ellers ville op i kuplen, for guiderne havde billetterne og vi var nødt til at følge med dem og altså vores kø. Vi kunne ikke få noget at vide om hvor længe det ville tage at nå igennem køen. Altså blev vi i køen. kl 16.20 var vi kommet til billetlugen og vores gruppe blev vinket frem af guiden. Ind til trappe og elevator, og da vi havde betalt for elevator regnede vi jo med at vi kunne køre op. Men nej. vi skulle gå op. Og det har vi ikke fysik til. Da vi protesterede overfor elevatorvagten, fik vi besked på at gå tilbage og finde vores guide. Tilbage i køen fandt vi guiden, som fortalte at vi skulle stå i køen, hvis vi ville med elevator. Og at de ikke kunne gøre for det, da der jo var mange mennesker. Klokken var nu 16.30. Mere end 3 timer brugt på at stå i kø. Vi valgte at undvære kuplen og gå ind i Kirken. Men det blev kun til en meget kort tur rundt, da vi var meget trætte, vrede, skuffede og ømme i ben og ryg af at stå i kø.
Så brug ikke penge på at stå i kø på Peterspladsen. Det kan man gøre gratis.

Næsten hver gang vi er i udlandet benytter vi Get You Guide, senest i London i sidste weekend, vi havde booket 3 vidt forskellige oplevelser, og alle tre kørte som altid upåklageligt, det virker hver eneste gang, vi har aldrig haft en dårlig oplevelse med Get You Guide, og har brugt den i hele verden.
De hæver typisk pengene et par dage før, og ved oplevelsen/eventen accepter de så vores voucher i app fra Get You Guide

Bestilte Kreta: Heraklion Marked & Creta Akvarium . Har før bestilt udflugter gennem jer og altid tilfreds. men aldrig har vi oplevet en mere ustruktureret tur . opsamling var fin. men der var alt for lidt tid i akvariumet.det meste af turen blev brugt i bussen som bestemt ikke var af nyere dato.da vi skulle mødes for hjemturen skulle vi pludselig skifte til en anden bus . min søn og svigersøn der næsten 2 m kunne overhovedet ikke klemmes ned i sæderne .ud over det vidste de ikke i bussen at vi kom fra anden bus og nogle af dem skulle på den bus vi kom med TOTAL KAOS. 40 min gik med det pjat hvor vi sad i en bus uden aircondition. mne børnebørn blev så dårlig da vi ikke havde regnet med mange drikkevare på en tur der kun skulle vare 20 min. kan overhovedet ikke anbefale lige denne tur.....

Bookede billetter på hjemmesiden der er næsten umulig at læse ift evt. rabatter. Købte billetter til rundvisning på Coloseum og måtte betale en KÆMPE overpris for billetterne-kr 1080 i stedet for kr. 240. Og det viste sig at være en standardtur og ikke en GetYourGuide guide.

Dårligste oplevelse ved vores besøg på colosseum Rom. Da da vi ankom til aftalte mødested blev vi mødt af to piger. Vores tur var bestilt for en måned siden da vi ankommer har de ikke printet vores billet ( man kan åbenbart ikke nøjes med at vise sin voucher ved indgang) hvilket medfører at vi ikke kan komme ind til planlagte tidspunkt klokken 11 men derimod klokken 13.
Flere personer som os havde bestilt og stod i samme situation.
Vi brugte over en halv time på at blive registret igen for derpå at først kunne komme ind kl 13.00.

Derudover så bør Get your guide oplyse når man bestiller at den booking man foretager ikke gælder hele Colosseum men kun dele.

Ringe service og bestiller aldrig igennem disse mere.

Perfekt vandretur på Etna med vores guide Santi, der var meget passioneret igennem hele turen. Perfekt kun at være 8 personer. Alt var perfekt fra booking til løbende information. Jeg bruger gerne GetYourGuide igen.

Pengene ud af vinduet. Colosseum betalte 88 euro for billetter til 36 euro. Fik skubbet vores adgang til Colosseum, med næsten 1 time, fordi man ikke havde styr på tingene.
Køb dine billetter på stedet og dagen. Man kommer i alligevel til at stå i kø.

Vi ankom om aftenen d.23/8-24 til Krakow.
Havde bestilt guidet tur til Auschwitz med afhentning på hotellet kl.10 d.24/8-24
Om aftenen d.23 bliver jeg ringet op og gjort opmærksom på at afhentnings tidspunktet er ændret til kl.7!! Altså FØR der serveres morgenmad på de fleste hoteller. Og turen var en 7-timers tur!!
Skide uprofessionelt, og ikke iorden.
Til alt held havde vi en go og entusiastisk guide.
Men jeg har booket ture gennem GetYourGuide for sidste gang.

Vi bookede en tur til Niagara Falls, hvor vi så vandfaldet fra oven, på og rundt om.
Vores guide hentede os på hotellet, og fortalte mange spændende ting på vejen.

Bruger dem aldrig mere. Bestilte en tur i sommerferien på Amsterdam stadium. De skriver til mig på mail at vi skal skynde os da rundvisningen snart starter så vi må smide bilen og løbe derover fra det hotel vi skulle tjekke ind på. Da vi møder op får vi af vide at turen er aflyst pga de skal stille op til britney Spears. Har skrevet frem og tilbage over mail nu og har stadig ikke fået mine penge retur.

Afbestilte en udflugt til Berlin Olympiastadion - pengene blev refunderet umiddelbart efter afbestillingen

Bådtur, der på ingen måde levede op til forventningerne.

Vi var fredag d 9.8.24 på bådtur booket igennem getyourguide. Vi havde booket båden ud fra både billeder og beskrivelse, som vi virkelig følte matchede lige det, vi søgte. En stille og rolig båd med økologisk frugt og drinks.

Vi møder op på aftalte mødested, og vi møder manden, der står for bådene. Mens den ene af os (vi er en gruppe på tre) er et andet sted, fortæller han adspurgt de to andre, at den båd, vi skal med ikke er i havnen endnu.

Da den tredje vender tilbage i godt humør og klar til bådtur bliver vi pludseligt guidet over i en grøn speedbåd, som på ingen måde var sådan en båd, vi have booket. Båden er allerede helt fyldt med 2 andre grupper. Vi bliver forvirrede, da han lige havde sagt, at der ville komme en anden båd til os. Derfor spørger vi stille og roligt, om det er den båd vi skal med, fordi han lige 5 minutter inden havde sagt noget andet. Han bliver meget fornærmet og spørger som det første, om vi vil have pengene tilbage, for han kan mærke vi ikke er tilfredse og vil lave en dårlig anmeldelse af ham. Vi siger, at det blot var et spørgsmål, fordi vi er forvirrede, og han bliver ved med at sige at han bare kan give os pengene tilbage. Det er vi slet ikke interesserede i, fordi det er den eneste mulige dag for en bådtur, for os i Zadar. Han virker meget konfronterende og meget lidt servicemindet. Vi føler os overfuset og står med en følelse af, at han ikke vil have os ombord og den ene af os siger “men er det fordi du ikke vil have os med?” det siger han nej til men virker stadig konfrontatorisk, og vi føler lidt vi bare bliver tvunget ud på en bådtur, som er alt andet end det, vi har betalt for, fordi det er den eneste mulighed ifølge ham.

Vi tænker - skidt med at det er en anden båd, det skal nok gå. Men intet af det, i annoncen, beskrevne stemte overens med virkeligheden. Fx står der, der er drinks og økologisk frugt. Vi får gamle rådne vindruer og han finder sodavandsslatter frem, men han har ingen glas med så vi kan ikke få noget at drikke.

Vi havde læst i beskrivelsen og anmeldelserne at der var øl/vin ombord, så vi besluttede at bruge 80 euro på en taxa tur/retur fra vores hotel, så alle kunne få en drink på båden. De penge var tydeligvis spildt og vi endte også med selv at bruge 20 euro på en falske vin på et stop på en ø. Det er 100 euro i “ekstra udgifter” for os, da vi lige så godt selv kunne have kørt i vores bil eller medbragt egne drikkevarer.

Det er vigtigt for os at understrege, at kaptajnen var rigtig fin, flink og hjælpsom. Det var heller ikke den samme, som vi talte med på havnen. Der stod dog i annoncen, at der ville blive fortalt om byen og de ting, vi sejlede forbi, det skete desværre ikke, hvilket vi også er kede af.

Vi var også i havn en halv time før forventet ankomst ifølge beskrivelsen og vi blev sat af et helt andet sted, end vi steg på, selvom der stod det ville være samme sted.

Vi er virkelig skuffede. Vi har brugt geryourguide på alle vores tidligere ferier, men denne gang levede det på ingen måde op til forveningerne. Vi vil bede om at få refunderet vores penge, da intet levede op til beskrivelsen og vi ser det som en falsk markedsføringsstrategi.

Havde booket en guidet tur i Auswitz - Birkenau til kl.13.00. Dagen forinden kl. 20.30 modtager vi en sms hvori der står, at de desværre ikke kan tilbyde turen kl.13, og at vi derfor er rykket til kl. 9.00. Da vi modtager SMS’en er vi stadig i bilen, på vej til Wroclaw, hvor vi skal overnatte. Fra Wrocklaw til Auswitz er der 2,5 times kørsel, hvilket betyder meget tidligt op efter en hel dag i forvejen med kørsel fra morgen til sen aften.
Vi kontakter Get Your Guide telefonisk da vi modtager SMS’en, hvor vi får fat i en kvinde, som i den grad virker fuldstændig ligeglad og fraværende.
Nå men vi kommer afsted, og er der i god tid. Men da der er oplyst to forskellige adresser, hhv. nummer 61 & 55, er der lidt forvirring. Efter endnu en kontakt til vagttelefonen får vi tilsendt et foto af mødestedet, hvor vi så endelig møder den, der skal sørge for billetter osv.
En af grundene til at vi valgte Get Your Guide var, at de reklamerede med fast track og spring køen over, men det til trods så havnede vi i en halv times kø sammen med alle andre besøgende, så slutteligt begyndte vores guidede tur først kl.10.30.
Rundvisningen levede til gengæld fuldt op til forventningerne og guiden var fortræffelig, men hun havde så heller ikke noget med Get Your Guide at gøre.

Opdatering!
Efter ovenstående anmeldelse har vi modtaget en delvis refundering af vores indbetaling. Det opvejer naturligvis ikke for den irritation det er, ikke at modtage hvad man havde havde indtryk af man havde købt. Retfærdigheds vis skal det siges at firmaet i deres informationsmateriale oplyser at det valgte tidspunkt er indikativt, og at det endelige tidspunkt vil blive oplyst dagen forinden. Det til trods mener jeg fortsat at kl.20.30 om aftenen er for sent.

På baggrund af deres efterfølgende behandling af sagen, har jeg valgt at ændre min bedømmelse af GetYourGuide fra 1 til 2 stjerner.

Denne app. kan ikke anbefales.
Der kom ikke nogen guide, som vi ellers havde betalt 219 kr./ person for.
Vi fandt selv rundt.

Firma vi skulle på tur med dukkede ikke op.
Så det var lige penge ud af vinduet. Vil hellere give mere til rejseselskabet end bruge den her app

En supergod bådtur, der giver en god oplevelse af skærgården ved Gøteborg . Guiden er god og informativ, og turens længde er passende.

Restauranten havde gode sidde pladser med godt udsyn, så vi fortrød, at vi ikke bookede bord til frokost.