GetYourGuide Anmeldelser 53.198

Vi købte billetter til Altes museum i Berlin via getyourguide, inklusiv spring køen over. Dog fik vi at vide ved fremmøde at vi skulle stille os i en kilometer lang kø og at det var ugyldigt med spring køen over, hvis ikke man havde bestilt tid (hvilket ikke var en mulighed da vi købte billetterne).

Stor ros til Get your guide. Vi blev forsinket til vores tur, ringede til kontakt telefon nummeret. Beklagede, at vi ikke kunne nå frem, med det samme blev vi spurgt om vi havde mulighed for at deltage dagen efter. “ Ja tak” - kan kun anbefale og det er ikke sidste gang vi benytter Get your guide.

Vi havde booket tur i Peters Kirken inkl. kuppel og krypt. Men guiden var der ikke, og da jeg desperat ringede til det angivne tlf.nr. fik jeg blot at vide, at guiden var der til tiden. Det var vi sandelig også! De angivne 15 minutter før OG efter, men intet. Manden i tlf. blev blot ved med at gentage, at guiden var der og vi derfor ikke kunne få vores penge tilbage. Snyd og bedrag - for meget dyre billetter :(

Vi har bestilt en dagstur til comosøen her i morgen, hvor alt er betalt for!

Problemet er dog at vi hverken har modtaget bekræftelse eller noget som helst fra getyourguide, til at hjælpe os videre. Deres kunderservice er udelukket da man skal bruge et referencenummer for at kommer igennem hvilket vi heller ikke har modtaget, det virker fuldstændig korrupt at tage pengene og så efterlade kunderne hjælpeløse!

Jeg vil advare alle mod at købe hos Getyourguide, da det er absolut SVINDEL!! Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

Vi havde købt 4 billetter hos Getyourguide til Sao Jorge Borgen. Getyourguide reklamerede med entre billetter, men solgte i stedet kun en audioguide. Efterfølgende ville de ikke refundere beløbet. Firmaet snød os altså for flere hundrede kroner. Det fremgik tydeligt af Getyourguide, at billetten var inklusiv entre, man da vi modtog den, var den uden entre.

Vi oplevede den mest tarvelige og uforstående kundeservice, vi nogensinde har prøvet - især på e-mail, hvor de ikke underskriver med navn.

Vi mødte andre ved indgangen, som stod i samme problem, og det kan man også se på deres andre anmeldelser under denne aktivitet. Desuden sagde det officielle billetsalg på stedet, at de havde oplevet mange, som var blevet snydt af Getyourguide.

Getyourguide beder også om, ikke at fortælle det officielle billetsalg, hvor vi har købt billetten. Dette er MEGET suspekt og ekstremt utroværdigt.

Jeg har aldrig før brugt tid på at skrive en anmeldelse, men det her var ude af en anden verden tarveligt.

Jeg vil fraråde alle at købe billetter til noget gennem Getyourguide, da firmaet snyder.

Bådtur 🤯
Vi havde booket en 2 timers sejltur
Vi mødte op på den lokation som vi havde fået da vi bestilte
Der var ingen på lokationen som anede noget som helst om hvad vi skulle
Vores reservation var betalt pengene blev trukket den 15/7
Idag er det den 18/7
Men i bestillingen stod der bare
Billet er på vej
Vi trykkede - hent reservation -
Men intet hjalp
Så ingen kunne hjælpe
Vi ringede til get your guide 9 gange
Men ingen tog tlf
Vi endte derfor med ikke at komme ud og sejle
2 meget skuffede børn og ikke mindst voksne
Nu venter vi spændt på om vi får vores penge tilbage. Det er nok tvivlsomt.
Bestil ALDRIG jeres biletter ved get tour guide
De er ligeglade med deres kunder

Vi havde dårlig internet i vores lejlighed i NewYork.
GetYourGuide hævede beløbet på billetterne 2 gange.
Hjemme igen, gjorde vi dem opmærksom på det og vi fik hurtigt pengene retur.
Vi har altid brugt GetYourGuide til vores oplevelser i udlandet og har altid været tilfredse

Dejlig dagstur fra Lissabon til Algarve kysten, Benagil grotte, super kompetent guide / chauffør Ash.
Levede til fulde op til vores forventninger.Han var en sikker og rolig chauffør, hjalp med billetter til bådtur ind i grotterne.Vi følte os sikre og var i yderst behageligt selskab med Ash, som virkede oprigtigt interesseret isat vi fik vores ønsker opfyldt, Som extra bonus fandt han det også muligt, at vi på tilbageturen kunne nå et kort med skønt stop ved 25. April broen og Kristus figuren. Virkelig skøn tur og tillige i godt selskab hos Ash, Tak for en dejlig dag 👍

Vi bookede en guided bådtur i Kroatien med Sugaman Tours gennem GetYourGuide. Turen var på mange måder god, men den blev desværre først aflyst den oprindelige dag og rykket til dagen efter. Da vi ankom til den aftalte by, fik vi at vide, at båden sejlede fra en anden by i stedet. Derudover manglede der snorkeludstyr, selvom snorkling var blevet annonceret som en del af turen. Til trods for disse problemer nægtede Sugaman Tours at anerkende, at de havde begået fejl, og de mente ikke, vi var berettiget til nogen form for kompensation.

Heldigvis havde vi booket gennem GetYourGuide, som tydeligvis er en ansvarlig virksomhed, der tager deres kunders tilfredshed alvorligt. GetYourGuide tilbød os et betydeligt beløb tilbage som kompensation. Af den grund kan jeg varmt anbefale GetYourGuide. De viser sig som en garant for ikke bare gode oplevelser, men også for retfærdig behandling, når noget går skævt – noget, som desværre ikke kan siges om alle deres partnere.

Vi bestilte en ølsmagnings tur i Szczexin i Polen. Guiden kom ikke på det aftalte tidspunkt, men hun ringede os dig op. Vi betalte 2200 danske kr på forhånd og havde forventet en vis kvalitet til den pris.
Men ak ak..det var helt tydeligt at hun ikke vidste noget som helst om øl. Og det første sted vi var vidste ikke engang vi kom. Vi fik to øl og fem dumplings. Øllen vidste hun ingenting om. Hun kunne dog berette om at den første var en drik med jordbærsmag.
Og vi kunne jo læse at det egentlig var Blackberry. Så brugte hun 45 min. På at fortælle om sig sig selv.
Næste sted.. efter en byvandring på en halv time som vi absolut ingen interesse havde i endte vi på en ellers ubemærket bar med eget bryggeri.De vidste så heller ikke vi kom. 5 smagsprøver og ingen tilbehør. Hun anede intet om øl men var egentlig ganske flink og rar.
Det her er den største scam vi begge nogensinde har været udsat for. 1150 kr pr person for sammenlagt 5 øl og 2.5 dumpling pr person.. simpelthen under al kritik.
Kæmpe advarsel herfra.

Aflyste min tour i slutningen af dagen, dagen inden jeg skulle på tour, uden at give mig en grund, og besvarede ikke min henvendelse. Meget ubehøvlede. Jeg nåede derfor ikke at opleve alt det jeg havde booket (to kombinerede tours samme dag)

Jeg talte med en lokal guide, der fortalte mig at de ofte sælger ture, uden at have alle billetter, for at sikre sig pengene, og så aflyser de ofte i sidste øjeblik fordi de ikke kan skaffe alle billetterne.

Ærgerligt og spild af min/turisters tid, når det var sidste del af min tur, og alt andet var booket.

Bestilte en guidet tur til Auschwitz-Birkenau med afhentning kl 10 i dag den 3/6. Dagen før den 2/6 skulle vi have besked på evt ændret tidspunkt, men hørte intet. På dagen den 3/6 bliver jeg ringet op kl 6 om morgenen, om vi kom, da bussen kørte kl 6.10. Det kunne vi ligesom ikke nå.. Jeg tog straks fat i alt jeg kunne få fat i forgæves. De kontaktede mig kl 9 og fortalte at de havde skrevet til mig på whatsapp omkring tidspunkt den 2/6, men jeg er ikke på whatsapp. Er så skuffet og træt af situationen. Vi tog til Krakow for denne tur og håber som det mindste at få vores penge retur. Har altid været glad for GYG men de skal have styr på deres underleverandør. Så pas på med denne tur…

Vi er på ferie i Alanya, og vil gerne ud og se noget. Vi falder over et delfin show som vi gerne vil ud til. På getyourguide står det at der er afhentning på hotellet, men pludselig er det ikke en del af turen, vi skal selv komme ud til mødestedet. Vi kan dog godt blive hentet på hotellet, men så skal vi betale 100 euro oveni prisen. Vi er 10 som skal afsted, så det er allerede en lidt dyr tur.. men nu kommer den anden sjove del.. på den mail vi har fået, står der 1 tidspunkt for showet, på hjemmesiden en anden og ham som formidler kontakten fra getyourguide, mener det er et helt 3. tidspunkt showet forgår.. Jesus chr….!

Har været i Rom, og booked via jer til Peterskirken og op i kuplen. Da vi ankom og viste billetterne, grinede vagten, det er gratis at komme ind i kirken.
Kuplen nåede vi ikke på grund af en lang kø. Så vi har betalt for gratis adgang og en billet vi ikke fik mulighed for at bruge.
Det er for oversmart at drive forretning på den måde.

GetYourGuide er inkompetent til booking af bustransport fra lufthavn til London.
GetYourGuide lovede refundering af busbilletter der var booket med forkert retning (London til lufthavn).
GetYourGuide har ikke refunderet beløbet, men derimod trukket 415 DKK fra min konto.
Kontakt Airport Bus Express direkte i lufthavnen.
Bookingreference: GYGWZB24YM9V
PIN-kode: EELGMyVV

Vi bestilte rejse til Granada 7.marts 2024 med afrejse 30.4.2024. Samtidig bestilte vi adgangsbilletter til Alhambra til 2.5.24. Beløbet blev trukket fra vores konto 11.3.24 og vi fik tilsendt vejledning i, hvordan vi skulle forholde os på dagen (2.5.24).
14 timer inden vi skulle se Alhambra, tikkede en mail ind at billetterne var annulleret p.g.a. for mange turister.
Det var noget frustrerende, da vi var taget til Granada fordi vi gerne ville se Alhambra. Vi talte med hotellet, hvor vi boede, men de kunne desværre ikke hjælpe os.

Vi havde book en bytur med svævebane og dalmasgrotten i Alanya.
Det var en meget ubehagelig oplevelse, guiderne råbte af os og de talte meget grimt om de forskellige nationaliteter. Vi skulle betale for at komme med svævebanen og der tog de helt klart overpris, da en billet kostede 190 lire ( det stod på den billet vi fik udleveret ) men vi skulle betale 250 lire.

Havde købe Skip-the-Line-ticket til Pantheon i Rom, men den guide der skulle møde op og sørge for at vi kom ind i Pantheon, dukkede ikke op. Fordi vi mødte et amerikansk par der dagen forinden havde oplevet at GetYourGuiden ikke dukkede op, var vi hurtige til at kontakte udbyder. Vi blev spist af med, at de havde travlt, og at vi bare måtte stille os i kø som andre.
Efter mailkontakt, har de lovet vi får pengene retur efter 2-4 uger. Det er heller ikke i orden. Jeg skal have mine penge med det samme. Jeg tør ikke anvende og planlægge ferie vha. GetYourGuide igen

Alt fungerer og med god vejledning. Vi var på solnedgangsdrinks med båd på Donau. Super tur.

Skulle ha været på bustur fra New York til Boston 16 april. De laver så bussen om til en stor taxa / MINI bus hvor vi sad som en sild i en tønde. Derfor meldte jeg fra den morgen. Vi havde ikke fået besked om den bus. Nu ignorerer de alle mails. Har sendt 5.
fusker firma