Dressme Anmeldelser

Hej Bettina

Først og fremmest er jeg ked af at du har modtaget varer du ikke er tilfreds med. Men samtidig undrer jeg mig over, hvorfor du ikke har skrevet til mig omkring dette? Det er jo derfor der er noget der hedder reklamation, retur, bytteservice. Er man ikke glad for sine varer, så synes jeg bestemt man skal gøre brug af sine rettigheder. :-)

Hvis stropperne falder af i "krogen", så skal stropperne strammes noget mere :-)

Kan jeg ikke få dig til at sende mig en mail på info@dressme.dk, så jeg kan se hvad jeg kan gøre for dig?

Venlig Hilsen
Nanna Petersson
Dressme.dk

Hej Sabine

Først og fremmest så står det ikke nogen steder at vi yder telefonisk support. Og da vi "prøvede" opstod der tekniske problemer, så det er sat midlertidigt i bero til der er helt styr på det :-)

Det er naturligvis super ærgerligt, og ikke i orden at støvlerne går i stykker. Det sker desværre, og så er vi altså ikke blege for at give penge retur!

Vi modtager en mails fra dig i går kl. 17.27, jeg læser mailen i dag ved middagstid og svarer efterfølgende. Er det dårlig service?

Jeg har refunderet pengene for støvlerne, fordi det er sådan en reklamation foregår. :-)

I mine øjne har jeg gjort hvad der kunne gøres. Jeg er også nødt til at være sammen med min familie om aftenen. :-)

Jeg beklager din oplevelse.
God aften

Venlig Hilsen
Nanna Petersson
Indehaver af Dressme.dk

*******
OPDATERING:

Jeg tog samme dag kontakt til postdanmark mht den forsvundne pakke. Og dagen efter modtog jeg pakken fra postdanmark.

Kunden har fået refunderet pengene for jakken, og sagen er afsluttet. :-)

*******

Hej Susanne.

Tak for din anmeldelse, men jeg må have lov at sige at du først og fremmest er lige lovlig hurtig til at dømme og beskylde mig for at lyve. For vi har lige snakket sammen i telefonen for 10min, siden hvor du lød samarbejdsvillig og positiv?

Det er da beklageligt, at den jakke du har købt, ikke levede op til dine forventninger. At jakken er onesize, er korrekt, og den er nemlig normal i størrelsen, men jeg vil ikke afvise, at din jakke er fejlsyet, hvilket vi kunne have fundet en løsning på, hvis blot du havde skrevet, eller ringet noget før.

Lad mig lige gøre det klart: Vi har IKKE modtaget din returnering. Hvilket er årsagen til at du netop ikke har fået dine penge retur eller hørt fra os?

Ud fra dette, kan jeg desværre konkludere, at du ikke har læst vore handels- og leveringsbetingelser, for deri står, at når du ønsker at gøre brug at din returret, skal du meddele det til os pr mail. Dette har du ikke overholdt, for der er ingen mails modtaget fra dig.

Du sagde til mig i telefonen, at det ikke kan være dit problem at pakken ikke er kommet frem. Du insisterede på at få dine penge retur. Og jeg kan sagtens se situationen fra din vinkel, men prøv at se den fra vores også?

Jeg lovede at undersøge sagen, selvom det egentlig er din opgave, for pakken er dit ansvar indtil vi har modtaget den. Men for at gøre det hele lettere for dig, har jeg naturligvis påtaget mig den tjans, og så vil jeg vende tilbage til dig så snart jeg har snakket med postdanmark.

Til info, så nævnte jeg også pr. telefon, at vi har skiftet adresse. Jeg er dog sikker på, at brevets forsvinden har noget at gøre med vores adresse skift. Så vær sød at tjekke den postkasse, eller dit lokale posthus, om den skulle være kommet retur?

Er ked af din hurtige og upræcise vurdering af sagen, som du har meddelt mig om, for under 1 time siden.

Vi skrives ved via mail, Susanne :-)

Venlig Hilsen
Nanna Petersson
Dressme.dk