Domea.dk Anmeldelser 989

Det mest uprofessionel kundeservice jeg nogensinde har oplevet! Jeg har aldrig stødt i nogen i kundeservice som mangler på respekt, hjenceller og kompetence til tale som et menneske! Når man ringer til jer og gør jer opmærksom på jeres fejl ift det telefon number i har angivet i tilbuddet som er forkert og faktisk er til varmemester for boligområdet, kunne i det mindste, beklage og takke for det rettelse. Udover det! Så skal jeres varmemester ikke udforde til og finde oplysninger på beboeren igennem Krak og opsøge vedkommende! Det er så uprofessionelt og skummel opførsel! Og til jeres kundeservice, så burde i slet ikke svar tilbage flabet og snakke på mund af dem der ringer når de prøver og forklar jer noget! I skulle skamme jer og finde nogle bedre til svar på telefonen Og hvis i kan ikke finde ude af det. Jamen så luk jeres kundeservice telefonisk henvendelser eller ansat nogen der er mere kompetente til gør arbejdet! Det er simpelthen så ringe af en kundeservice i har, og burde seriøst få checket på dem i har ansat!

I dag har jeg modtaget svar MNV Bolig Jægerspris "Domea"
I 3 år har min 80 årige mor betalt El-regningen i den bolig hun fraflyttede grundet den skulle renoveres.
Små regninger i starten. Ialt 8254 Kr. nåde hun at betale.
Da hun næsten er blind ville hun ikke bo i en skurvogn og fik en ældrevenlig bolig i samme bebyggelse 100 m. derfra Tak for det.
Hun har ikke selv tilmeldt sig sin nye måler og har derfor jo hellere ikke opsagt den gamle.
Nu siger ejendomskontoret at det er fra flytter der skal afmelde...Sådan er loven "hold da k..."
JA JA opfør jer som voksne mennesker og betal jeres!!!
Det er da ret og rimeligt.

Har i dag fået en super service af Annette fra Kundeservice :))))

Jeg modtager d. 10/09-22, et brev i min postkasse fra Lowell. Dette brev oplyser, at jeg er kommet i inkasso, fordi jeg ikke har betalt en efterregning for varme til Domea. Dette er jeg helt uforstående overfor, da jeg aldrig har modtaget hverken opkrævning eller rykker fra Domea. Allerede her er regningen blevet voldsomt høj grundet gebyrer for at være røget i inkasso. Dette ville være helt fair hvis jeg havde undladt at betale en regning, men da det ikke er tilfældet, syntes jeg regningen for inkassodelen er dybt uretfærdig. Her føler jeg, at det er de store der vinder over de små.

Jeg har bedt Domea om bevis for at e-mailende er sendt til mig, men alt de har kunne var at sende dem igen, hvilket for mig at se ikke er bevis på at de var sendt i første omgang. Her mener jeg ikke at god inkassoskik er overholdt.

Da jeg blev bekendt med sagen tog jeg straks kontakt til både Lowell og Domea, for at få styr på det hele, og selvfølgelig få betalt det skyldige beløb. Domeas kundeservice i Faaborg opfordrede mig til hurtigst muligt at lave en indsigelse. Dette gjorde jeg straks, og fik sagen sat i bero hos Lowell til jeg havde svar fra Domea. Godt 4 uger senere tog jeg kontakt til Domea for at spørge, hvor langt de var med min indsigelse, og får her at vide at den er afvist, hvilket de ikke havde fortalt mig. Igen her lover Domea at undersøge sagen.

Senere i forløbet kontakter jeg i min kæmpe frustration kundeservice i Taastrup. Min indsigelsesfrist var allerede overskredet da jeg blev gjort bekendt med sagen, men Taastrup kigger på den gamle indsigelse og lover at tage den op igen.

Dog modtager jeg hurtigt brev fra Lowell der skriver, at sager overdraget til inkasso, håndteres af inkasso, men det var jo ikke det Domea Taastrup sagde. Igen føler jeg mig mega dårligt vejledt.

Nu, Adskillige email korrespondenser, personligt fremmøde, fejlagtige og ukorrekte oplysninger fra Domeas kundeservice og 32 opkaldt senere, står jeg tilbage med en markant højere regning end den reelle varmeregning.

Jeg har altid været en stabil og god betaler, men er her både af Domea og Lowell blevet mødt med en kæmpe mistillid og mistænkeliggørelse, hvilket har været vanvittig ubehageligt.

Jeg har virkelig kæmpet for at finde hoved og hale i denne sag, men har hele vejen igennem følt mig mere vildledt end vejledt. Jeg føler mig dybt uretfærdigt behandlet, og er dybt chokeret over måden i har valgt at håndtere sagen på. At man kan ryge til inkasso på så uretfærdig vis og intet stille op, er mig en kæmpe gåde.

Jeg ved simpelthen ikke hvad jeg skal sige. Jeg får at vide fra Domea at det er dem der skal framelde en fra elselskabet når man flytter. Fair nok. Jeg skal flytte ud den 31/10 og det er kun dertil jeg vedhæfter for el i lejemålet. Men da jeg intet hører om opsigelse fra elselskabet, så skriver jeg til Domea og jeg får svar tilbage den 3/11 at de (Domea) har altså framelt mig den 31/10 og de ikke var herre over hvor hurtig elselskabet var på at reagere på det.
Jeg ringer så idag d 4/11 til elselskabet og de fortæller en helt anden historie...de siger Domea først har kontaktet dem den 3/11 angående opsigelse på el på lejemålet ALTSÅ den samme dag domea svarede på min email.
Det vil altså sige at Domea ikke havde frameldt mig og først gjorde det den 3/11 da de så min mail. De vælger så at lyve og sige de gjorde det den 31/10.
Jeg vedhæfter altså kun for lejemålet til den 31/10, så hvad har i Domea tænkt jer at gøre? Betaler i regningen for den 31/10-2/11? Fejlen er jo jeres. Jeg bor jo der ikke længere og har på skrift at jeg ikke hæfter mig for lejligheden efter den 31/10.
Jeg havde selv meldt flytning men i reglerne for lejemålet skriver i selv at det er JER der kun må melde fraflytning til elselskabet...så har i altså osse at gøre det!

Venlige, imødekommende og rare at tale med. Sådan oplevede jeg personalet på Domeas kontor i Hjørring. Jeg havde bl.a. brug for noget fleksibilitet i forbindelse med overtagelsen af den rigtige fine lejlighed jeg var blevet tilbudt. Og det fik jeg. Så dejligt at opleve!

Det skal først nævnes, at jeg, af flere omgange, har boet hos adskillige udlejere før og der har aldrig været problemer.
Da jeg stod til at skulle flytte ind med min roomie, var vi meget spændte på det nye kapitel i vores liv. Vi havde så meget optur over at skulle bo sammen, at vi desværre ikke var så opmærksom på de nedture der ramte os sidenhen.

Da vi ser lejligheden første gang, bliver vi mødt af en masse døde fluer i stue og på det ene værelse. Domeas repræsentant nævner det slet ikke. Vi tænker: ”skidt pyt, det klarer en støvsuger”. Vi kommer til rette i lejligheden og bemærker efterhånden flere fejl, heraf:

* Komfurets knapper falder vilkårligt af.
* Man kan ikke låse ordentligt af til toilettet.
* Mærkbart hul uden hoveddør, så varmen siver ud og kulden siver ind.
* Ujævnt bad, således at meget overskydende vand ikke når til risten. Det er særligt vanskeligt at få alt vandet ført til risten, da gulvet er fliser med en fuge lavet meget dybt.
* Gummilister til at indramme badet, som knap kan side fast, samt bliver meget ulækre og er særligt svære at rengøre uden at ødelægge.

Vi kontakter Domea angående fejlene og bliver fortalt, at flere af fejlene må vi simpelthen leve med. Vi vælger, hvilket i dag ærgrer mig, at acceptere vilkårene, fordi vi jo fortsat ønsker at bo sammen og lige er landet i lejligheden.

Min roomie får sig en kæreste, som han ønsker at flytte sammen med og han skal aftjene sin værnepligt, så vi vælger derfor at opsige lejligheden efter lidt under et år. Min roomie giver mig en fuldmagt.

Vi får tilsendt en bekræftelse på opsigelsen. Ti hverdage senere modtager jeg en mail om at opsigelsen ikke er godkendt grundet manglende svar fra min roomie. Jeg ringer med det samme til Domea og har dem i røret 3 minutter efter at jeg modtog mailen. Her fortæller at jeg altså har fuldmagten og jeg kan samtidig se, at der er blevet sendt en mail til den forkerte mailadresse, så min roomie har aldrig modtaget noget.

Jeg bliver bedt om at afvente kontakt fra en kunderådgiver, fordi deres kundecenter ikke kan hjælpe. Jeg er lidt uforstående overfor at den medarbejder jeg har i røret ikke kan hjælpe mig, men jeg vælger at vente på opkald fra kunderådgiveren. Jeg bliver ringet op dagen efter, hvor vi aftaler, at jeg skal få sendt fuldmagten til kundeservicemailen, så bliver det bragt i orden. Da jeg kommer hjem fra arbejde samme dag, gør jeg dette prompte.

En uge senere får jeg en ny bekræftelse på opsigelsen, denne gang med en ekstra måned pålagt. Jeg kontakter Domea og fortæller om min aftale og at der må være sket en fejl, men de nægter at anerkende den aftale. Jeg kontakter igen Domea, hvor jeg nøje præsenterer hele forløbet med tidsstempler. Domea nægter stadig at anerkende aftalen, men på den returmail Domea sender, har Domea vedhæftet en PDF-fil, hvori der er personlige oplysningerne på en anden Domea-lejer. Jeg kontakter straks Domea omkring dette, samt udtrykker min ærgrelse ved Domeas beslutning og deler mine bekymringer om hvordan mine data bliver behandlet.
Domea vælger fortsat ikke at anerkende aftalen og der bliver slet ikke kommenteret på det med PDF-filen. Jeg vælger derfor at kontakte Domea telefonisk og jeg bliver stillet om til en ny kunderådgiver, som straks hopper i skyttegrav og nægter at hændelsen ville være fundet sted qua deres møde at føre forretning på.

Jeg prøver at fortælle kunderådgiveren, at jeg jo ikke har kendskab til Domeas interne reglement, så derfor kan jeg jo kun gå ud fra det jeg aftaler med en af Domeas repræsentanter. Jeg siger til hende, at hun gerne må finde optagelse af den samtale som bevis, men Domea optager angiveligvis ikke telefonsamtaler.

Jeg prøver at forklare logikken i hændelsen, samt at jeg jo sendte fuldmagten med det samme, men det batter intet. Jeg nævner det med PDF-filen og hun får ytret at “de kan også lave menneskelige fejl”. Ja lige præcis. Der er jo derfor jeg har haft den her månedslange dans med Jer, som kunne være løst på tre minutter. Fordi Jeres kollega lavede en aftale, som I nu vælger at løbe fra, fordi jeg aldrig fik en bekræftelsesmail eller selv optog samtalen, hvilket jeg aldrig havde troet havde været nødvendigt.

Jeg er ikke hævngerrig, men simpelthen bare så skuffet og ked af det over den behandling jeg har fået og at man ikke kan regne med Jer.

Jeg håber det bedste for fremtidige lejere, det vil dog aldrig igen blive mig.

Travlt har de ikke i kundeservice.nu har vi klaget over at der bliver drevet bordel.solgt stoffer i en af domeas lejligheder.det har vi så klaget over siden december 2018 løbende frem til nu.vi har sendt dokumentation i form video /lydoptagelser af denne persons adfærd samt annonce på sexsuelle ydelser.og der sker bare intet.har haft dette oppe på et beboermøde som jeg prøvede at få med på dagsordnen inden for fristen på de 14 dage men det var ikke med.ville såmænd bare spørge hvad jeres holdning var til at der bliver drevet bordel på adressen.så det fik jeg ikke så meget ud af så jeg tænker.at i meget hellere vil ha at det så bliver en offentlig debat istedet for så det vil jeg arbejde på i den kommende tid.for seriøse er i absolut ikke.det må være på tide i viser lidt handle kraft og gør noget ved dette det kan ikke være så svært.kan kun henvise til kontakt id 1544512

Min datter på 17 år lejer en ungdomsbolig hos Domea. Der står i deres betingelser, at de kun modtager lejebetaling via Betalingsservice (BS). Min datter og jeg følger instrukserne på Domeas hjemmeside og får betalingen tilmeldt. Tror vi. Men det viser sig, at folk under 18 år slet ikke kan oprette BS aftaler (hvilket er fuldstændig urimeligt). Derfor opdager vi først noget senere, at næste måneds husleje ikke er betalt. Jeg ringer til Domea, og der er en god samtale - vi aftaler, at vi betaler beløbet pr. girokort med det samme. En uge senere ligger der så en rykkerskrivelse i min datters postkasse med et gebyr på 291 kr.!! For det første er det et uhørt stort rykkergebyr. For det andet var der ved samtalen INGEN snak om rykkergebyr eller påkrav, som de kalder det. For det tredje så bør man da som udlejer af ungdomsboliger være bekendt med, at den betalingsmetode, som man forlanger, slet ikke kan lade sig gøre for alle de beboere, som er under 18 år!! (Og det er mange af dem, der bor i det pågældende byggeri).
Endnu en snak med Domea - men som ikke er til at hugge eller stikke i. Påkravet SKAL bare betales, og det er rigtig mange penge for en 17-årig studerende. Samtidig har hun oplevet, at hun fik et alvorligt stød af en af lejlighedens elektriske installationer. For det første tog det lang tid og 2 telefonopringninger, før nogen kom for at se på det. For det andet blev hun af den pågældende elektriker gjort til grin med besked om, at hun ikke kunne have fået stød. Vi havde lægekonsultation på hende, fordi det var så voldsomt! Domea undskylder sig bare med, at det er en underleverandør, som står for udbedringer osv. - det er sgu da jeres ansvar at få det fikset - også uden spydige og sårende bemærkninger!

Kompetent og rar medarbejder som tog telefonen i kundeservice.

Jeg helt enig med at Domea er til for rygerne. Jeg har prøvet at bo to gange hos Domea og begge gange har man været udsat for passiv rygning fra naboer og Domea gør INTET. De så tilbage gående i forhold til andre boligselskaber ang. rygning i boliger og de virker mere bekymret om kæledyr end hvis folk bliver udsat for passiv rygning. Kommer aldrig til at bo til leje hos domea mere!

Flyttede i en af Domea' mange tomme lejligheder i Christiansfeld. Det har været et stort problem for Domea at leje disse lejemål ud da blandt andet huslejen er enorm høj. Lige præcis den lejlighed jeg lejer koster ca 8.200kr.
Problemet er at denne lejebolig er ekstremt utæt, så den cigaret røg der kommer fra underboen kommer direkte op i min lejlighed. Det er så slemt så min søster som skulle ha flyttet ind med mig ikke kan opholde sig i lejligheden pga hendes astma. Det er helt grotesk at jeg betaler 8.200kr for en lejlighed der lugter så intenst af cigaretskod.
Domea's svar? Jeg måtte leve med det. Vanvittigt!

Nu flytter jeg da jeg ikke vil stå til nar og give domea over 8000kr i måneden for så en ringe lejlighed. Held og lykke med endnu en tom lejlighed.

*opdatering af domea's svar*
"Servicecenterets gentagne fugninge"? Jeg har på intet tidspunkt haft en inde i min lejlighed fra domea til at ordne fuger eller noget lignende?? Men jeg har til gengæld haft en ude som hver evig eneste gang som nægter at gøre noget som helst ved problemet. Jeg ved at han til sidst lovende at gå ind hos underboen for at fylde noget fuge i hos hende, men om han gjorde det, kan jeg ikke vide eller mærke effekten af. Han nægtede jo at gøre noget inden da for han syntes jeg var 'sart'. Endnu en skuffelse fra jer domea - gentagende fugninger? Latterligt.

Smider sårbare på gaden og tager deres depositum. (Peder Lykkes Vej)

som lejer kan jeg trygt anbefale Domea. Hvis man har et problem med lejemålet hjælper de omgående. Bedre udlejer findes ikke i Danmark

Jeg har skrevet mig op til akacipark i farum, 1 plans rækkehus med 3 værelser. Håber jeg får noget tilbud fra jer, da jeg nuværende snart er ude fra min egen rækkehus min kontrakt bliver færdig til december nemlig. jeg arbejder selv i farum fuldtid stilling på rehabileteringsafdeling.
- blev meget anbefalet af andre om domea siden. håber virkelig i hjælper :)

En fin lejlighed på 1. Sal. Intet at skrive hjem om. Andet end at, den tid jeg boede der, havde jeg det godt. Grunden til de 4 stjerner i stedet for 5, er at der er altid små ting med en bolig når den ikke er ny. Men ud over det, er det en fin lejlighed, tak for det.

Hold nu op noget fis i har gang i!

Min søster får afvide lejemålet er hendes, og vi sørge for at få tingene på plads også angående hendes nuværende lejemål!!! Også ringer i og siger det er en fejl? Fordi en anden også er blevet tildelt den bolig? I er godt nok uprofessionelt af jer...

Jeres undskyld er der sidder 2 med samme sag? Jamen, så må det sgu være Jeres problem og ikke vores! Godt nok dårlig stil af jer.

SÅ TIL FOLK SOM BLIVER TILDELT ET LEJEMÅL, RING HVER DAG OG TIL ALLE MEDARBEJDERE FOR AT TRIPEL TJEKKE AT LEJEMÅLET NU OGSÅ ER JERES. For de har tydeligvis ikke selv styr på en skid inde hos dem da de ikke snakker sammen!

Super god service, har intet at klage over.

1000 tak for en god og behagelig kontakt, jeg følte mig taget godt i mod og lyttet på og igen var der intet spørgsmål som var for småt til at blive besvaret, altid venlig og imødekommende personale - 1000 tak for det