Ich habe vor 14 Jahren mit Digital River einen Vertrag abgeschlossen, lief damals sehr gut. Dann wurde mein Account auf die Tochterfirma share-it und später auf mycommerce übertragen. Jedesmal wurde d... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Dear Valued Customer, As you may know, we have been navigating a challenging period in our business for some time now. While we’ve worked diligently to consolidate our operations and strengt... Se mere
Nach dem Kauf greift bei Problemen professionelle Kontaktverhinderung. Es gibt lediglich ein Kontaktformular, dass auch nach mehrfacher Nutzung in deutsch und englisch innerhalb von zwei Wochen offenb... Se mere
Die Kündigung eines einmal abgeschlossenen Abos ist über die angegebenen Wege überhaupt nicht möglich. Die Links dafür funktionieren schlichtweg nicht. Diese Masche entspricht den leider heute gängig... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Digital River is trusted by hundreds of brands worldwide to simplify the complexities of international ecommerce sales. For brands, we eliminate the risk and complexity of cross-border selling, enabling them to easily reach new customers around the world. For online shoppers, we make it easier to purchase directly from brands by delivering localized shopping experiences with the currency, language, and payment options they expect. Digital River supports both B2C and B2B sales, whether it’s digital goods, subscription services, and/or physical goods. We also enable fast, reliable, and affordable shipping and returns through one of the industry’s largest global logistics networks. As merchant of record, we are the legal entity responsible for handling online payments and all associated liabilities on behalf of brands. These responsibilities include processing payments, collecting taxes, mitigating fraud, complying with international rules and regulations, and honoring refunds and chargebacks. Shoppers with queries about an online order should contact the brand’s customer service team.
Kontaktoplysninger
Scheidtweiler Street 4, 50933, Koln, Tyskland
- 0221-3310880
1,5
Dårlig
86 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Trots jag sagt upp mitt avtal med…
Trots jag sagt upp mitt avtal med malwarbyte så försöker detta företaget vi digital river att stjäla pengar från mitt konto!
Även avast gör samma via digital river
Idag kom det från avast meddelande om att dom ska återbetala mina pengar dom stulit från mig:
Återbetalningen är på väg
envelope
Hej Thomas!
Ibland blir saker och ting inte som förväntat, så vi återbetalar gärna ditt köp. Du får en återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Ta hand om dig där ute, och vi hoppas att se dig igen!
21. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Achtung Betrugsverdacht!!!
Achtung Betrugsverdacht!!!
Digital River steht für mich in Verdacht in Betrügerischer Absicht zu agieren.Es gilt auch für diese Personen die Unschulds Vermutung.
Es wird Software verkauft die nicht funktioniert. Anschließend wird behauptet der Verkäufer ist jemand anderes.
Man kann den Firmen Geflecht nicht mehr folgen, Mails werden blockiert Usw.
Geld weg !!!!
Finger weg von der Abzocke!!!
1. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Der Check-Out ist DERARTIG sche***
Der Check-Out ist DERARTIG sche***, dass ich es nach dem zehnten Versuch aufgegeben habe. Heisst = kein Verkauf für Lenovo, da ich jetzt woanders kaufe.
Was ist passiert?
1. Das Formular ist unübersichtlich, Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden sich durch nur einen Haken, nicht etwas deutlicher, wie in schweizer Shops üblich
2. jedes mal, wenn eine Information fehlt (hier z.B. konnte er die Kreditkarte meiner Frau auf Firmensendung nicht verarbeiten), vergisst das Formular die Hälfte der eingaben, die man dann neu eingeben muss.
3. Nach x Versuchen wollte ich dann mit Paypal zahlen, leider ist mein Paypal Konto noch in Deutschland. Der Shop überschreibt die Rechnungsanschrift mit der PayPal Adresse und sagt dann, dass diese Rechnungsinformationen nicht gültig sind.
Heisst: ABSOLUT unbrauchbar, Bestellung unmöglich, 30 Minuten verloren für den Sche***.
3. april 2023
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Kommunikation mit dem Kundendienst ist kriminell
Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist eine Unverschämtheit. Wenn irgendwas nichts ins Skript passt bekommt man dauerhaft Textpassagen zugesendet die man weder angefordert hat noch benötigt. Was AMD und DigitalRiver hier abziehen ist wirklich unterste Schublade. Versucht bloß nicht einen Gewährleistungsfall einzureichen, die Zeit kann man sich sparen. Karte bei AMD.com gekauft, AMD sagt "Gewährleistung ist Sache des Verkäufers, melden sie Sich bei DigitalRiver", haben Sie ja auch recht. DigitalRiver sagt "AMD hat einen eigenen Kundendienst, bitte wenden sie sich unter diesem Link an AMD." und der Kreis geht wieder von Vorne los.
Kriminell wie die beiden Firmen hier die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung aushebeln.
21. marts 2023
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Die schlechteste Erfahrung im Onlinehandel
Die mit weitem Abstand schlechteste Erfahrung bei einer Bestellung im Onlinehandel. Der notgedrungene intensive Austausch mit dem Kundendienst von Digital River übertrifft alles Erlebte in negativer Hinsicht. Bestellungen werden kommentarlos storniert, Erstattungen erfolgen erst auf massiven Druck und die Hotline wird von Minderbemittelten betrieben. Mir graut der Tag, sollte ein Garantiefall eintreten.
15. december 2022
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Service nicht vorhanden
Ich möchte meinen bei Lenovo Laptop zurücksenden, aber das scheint unmöglich zu sein. Es heißt ständig, TNT würde sich melden, um das Gerät abzuholen, aber nichts passiert. Der Telefonsupport ist unterirdisch schlecht. Nie wieder Lenovo oder digitalriver.
28. december 2022
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Unseriös
Nach 4 Wochen warten und rund 10 Telefonaten mit langen Warteschleifen wird kleinlaut erklärt, mit der Bestellung sei wohl etwas schief gegangen und man dürfe nun stornieren. Ich beharre auf meinen Vertrag und werde gebeten mich in einer Woche erneut zu melden.
Unseriös und frech.
22. december 2022
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Nur mit Rechtsschutzversicherung
Lieferadresse ohne Hausnummer an Logistiker übergeben, der daraufhin die Ware retourniert hat. Seit über 14 Tagen keine Aussagen zur Lieferung oder Erstattung. Mitarbeiter im Customer Service haben keine Kompetenzen zur Problemlösung und sind von Sales abgekoppelt. Anwalt eingeschaltet.
13. december 2022
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Mi sono addebitati oggi 72,99 euro…
Mi sono addebitati oggi 72,99 euro chiedo di annullare la transazione.
15. oktober 2022
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Hallo meine Erfahrung ist echt schlimm
Hallo meine Erfahrung ist echt schlimm, habe dreimal die gleiche software bestellt und dreimal den gleichen key bekommen. Kontagt aufnahme telefonisch nicht möglich nur bandasage. Wenn man in google nach digital River sucht wird man nur bestädigt bei ihnen nichts zu bestellen. Habe hier ein teuers packt bestellt neatvideo.com leider arbeiten die auch mit ihnen zusammen. Zum Glück hat mir Pay-Pal mein ganzes Geld zurückgegeben. Eine kennzeichnungspflicht sollte über den anbieter des Bezahlungs dienstleister vor der Bestellung angezeigt werden. Erst wenn man bezahlt hat kommt die Erleuchtung leider.
26. september 2022
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Unverständlich und unengangiert
Unverständlich und unengangiert. Warte nun seit 3 Wochen und mehreren Telefonaten auf eine Rückmeldung und einen Liefertermin. Bis jetzt ist nichts gekommen. Einfach nur ein Saftladen
16. august 2022
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Mein Gerät ist zum 3 mal defekt
Mein Gerät ist zum 3. mal defekt, innerhalb von 1,5 Jahren. Da es also offensichtlich Qualitätsmängel hat möchte ich mein Geld zurück. Es steht mir nach deutschem Recht zu vom Vertrag zurück zu treten. Aber seit 2,5 Monaten warte ich auf mein Geld, weil angeblich irgendein Vorgesetzter zustimmen muss der nicht zu erreichen ist. Jetzt habe ich kein Arbeitslaptop. Das ist unzumutbar
Edit 1: Laut Kommentar von Digitalriver seien sie gar nicht zuständig. Weder die Lenovo Hotline noch die Digitalriver Hotline sieht das so. Und es ist auch objektiv falsch. Das Gewährleistungsrecht, welches ich beim Rücktritt vom Kaufvertrag nutze besteht zwischen mir und dem Händler. Nicht zwischen mir und dem Herrsteller, mit dem habe ich schließlich nie einen Kaufvertrag abgeschlossen
12. juli 2022
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Besvarelse fra Digital River - Cologne
Hallo Adrian -
Digital River ermöglicht E-Commerce-Transaktionen für globale Marken, darunter Lenovo. Wir sind kein Kundendienstanbieter für Marken und warten auch keine Produkte. Sollte Lenovo einer Rückerstattung zustimmen, würden wir dies auf Anweisung von Lenovo bearbeiten. Sie müssen bei Serviceproblemen mit dem Lenovo-Team zusammenarbeiten, das das einzige autorisierte Team ist, das dies für Sie erledigt.
Ein Stern
Ein Stern, weil 0 nicht möglich ist.
Kündigung nicht möglich, telefonischer Kontakt nicht möglich.
Super, geht so scheinbar nur in Deutschland.
Für weitere Abbuchungen habe ich Vorsorge getroffen und würde mich auf eine juristische Auseinandersetzung freuen.
27. juni 2022
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Besvarelse fra Digital River - Cologne
Vielen Dank für Ihre Kommentare. Digital River ermöglicht Online-Transaktionen für weltweite Marken, einschließlich solcher, die Abonnements verkaufen. Diese Marken kümmern sich um ihren eigenen Kundenservice, einschließlich Stornierungen. Ich empfehle, sie direkt zu kontaktieren, um Ihr Abonnement zu kündigen. Bitte teilen Sie uns die Marke mit, für die Sie das Abonnement haben, wenn Sie Kontaktinformationen benötigen.
Absolut unseriös
Absolut unseriös, zieht einfach Geld über PAYPAL ein. Es wurde kein weiteres Abo abgeschlossen und auch keine Einzugsermächtigung erteilt. Bei Digital River ist niemand erreichbar und man erhält keine Leistung.
1. juni 2022
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Besvarelse fra Digital River - Cologne
Wir freuen uns über Ihre Kommentare. Digital River ermöglicht E-Commerce-Transaktionen für Marken weltweit, einschließlich Abonnements. Abonnementverlängerungen können das Ergebnis eines Testabonnements sein, das in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wurde.
Sie sollten eine Benachrichtigung über die Verlängerung erhalten haben, bevor Ihr Konto belastet wurde. Diese Benachrichtigungen können in Spamfiltern oder Junk-Mailboxen hängen bleiben.
Digital River ermöglicht Transaktionen, wir sind jedoch kein Kundendienstanbieter. Marken bieten in der Regel ihren eigenen Kundenservice an.
Wenn Sie sich direkt an die Marke wenden, kann sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung genehmigen.
Buongiorno voglio i miei soldi mi e…
Buongiorno voglio i miei soldi mi e stato addebitato 69,99€ e voglio il rimborso imediato io vi denuncio alla polizia di stato
1. juni 2022
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Besvarelse fra Digital River - Cologne
Ciao, è probabile che tu abbia un abbonamento ricorrente. A volte un abbonamento di prova può passare a un abbonamento a pagamento, a meno che il cliente non rifiuti specificamente tale opzione.
Digital River facilita le transazioni di e-commerce per i marchi in tutto il mondo, compresi quelli che offrono software, protezione da malware, ecc. Prima che un marchio addebiti il tuo account, dovresti aver ricevuto la notifica preventiva che il tuo account sarebbe stato addebitato. Tale avviso dovrebbe anche informarti a quale prodotto si riferisce l'addebito. A volte questi avvisi possono finire in file di posta indesiderata. Il marchio che ha avviato l'addebito sarà lieto di annullare l'abbonamento e approvare un rimborso se contatti direttamente il servizio clienti.
ordered as usual from lenova motorola …
ordered as usual from lenova motorola g200 and am still waiting for delivery what the hell has gone with there delivery service who the hell are digital river i dont recall these name last time i purchased a moto phone impossible to contact digital machine interface no customer services going drag motorola down shoddy
13. februar 2022
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Besvarelse fra Digital River - Cologne
Hi, David - Thank you for the question. Digital River is contracted by global brands to enable transactions for their online stores. We provide for the payments, tax remittance, compliance and fraud mitigation. As such, we are Merchant of Record for those online sites, which is why we appear on your invoice. While we aren't part of the fulfilment process for orders, we can look at the order and sometimes get insight into the fulfilment process. I've asked Trustpilot to contact you through a private channel for your order information in case you would like us to try to get more information on when your order might arrive.
J’ ai acheté sur lenovo.com un…
J’ ai acheté sur lenovo.com un ordinateur portable ThinkPad L13 Gen 2 - il est arrivé rapidement mais sans Windows
Après qq échanges le problème a été réglé
L’ordinateur est bien
1. februar 2022
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Besvarelse fra Digital River - Cologne
Merci pour votre avis. Digital River permet des transactions en ligne pour des marques mondiales (paiements, remise d'impôts, conformité et atténuation de la fraude). Nous faisons partie de la fonction de paiement de votre transaction. Nous n'avons aucun autre rôle sur le site Web. J'ai demandé à Trustpilot de vous contacter sur un canal privé pour plus d'informations concernant votre transaction.
Mise à jour : Je comprends qu'un membre de l'équipe a pu vous contacter aujourd'hui et que vous avez indiqué que le problème était résolu. Merci de nous en avoir informé.
site frauduleux me retire de l argent…
site frauduleux me retire de l argent sur mon compte bancaire sans meme avoir signer un contrat et en plus on peut meme pas les joindre escroquerie
4. februar 2022
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Katastrophaler externer Service
Katastrophaler externer Service, der wirklich nicht zu empfehlen ist. Man bekommt keine Hilfe und wird eigentlich nur veräppelt. Wieso Lenovo und Co. auf diese Firma setzt, ist mir absolut ein Rätsel. Ich würde absolut von jeglichen Käufen mit diesem Laden abraten. Wenn was passiert mit dem Gerät, wird man hier keine Hilfe erhalten.
8. oktober 2021
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Kundenservice existiert bei Digital…
Kundenservice existiert bei Digital River nicht. Umtauschen eines Produkts ist unmöglich, Geld ist weg und kann nur über eine PayPal-Fall-Eröffnung (mit Glück) zurückerstattet werden. Finger weg!!!
1. oktober 2021
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.