Bookede et hotel i Herning for at finde ud af det var under opbygning og det ville først være klart 6 måneder senere, heldigvis fik vi fat i ejeren som havde kontakte booking.com flere gange og bedt dem holde op med at sende gæster dertil, han havde et andet hotel også og fik i værelse der istedet for!!! For dårligt af booking.com
Den 12. - 13. oktober i år havde jeg og min hustru en overnatning på Løgstør Badehotel booket gennem Booking.com. Prisen var 999 kr. inkl. morgenmad. Under opholdet kunne vi konstatere, at stort set alle øvrige gæster kun havde betalt 599 kr. for samme ophold. Jeg forelagde dette for hotellet, som sagde at de ikke havde indflydelse på prisen når det booket hos Booking.com. Jeg sendte derfor den 13. oktober en mail til Booking.com danske såkaldte "KUNDESERVICE". Siden har jeg rykket tre gange uden at høre noget som helst. I dag ringede jeg til Genius kundeservice-nummer i DK. Efter 40 min. i kø opgav jeg, og forsøgte det Internationalt Genius kundeservice-nummer. Her kunne man ikke hjælpe, men stillede stillede efter uhjælpelig engelsk tilbage til DK. Her afsluttede jeg opkaldet efter ca. 25 min ventetid. Jeg bliver ikke fattig af 400 kr. !! Men som relativ ofte bruger af Booking.com er jeg skuffet og en faktisk vred over firmaets maglende besvarelse af min henvendelse, og må betegne Booking.com såkalde "KUNDESERVICE" som ikke eksisterende!! Skuffende oplevelse, som selvfølgelig giver anledning til om Booking.com er stedet at booke hvis der fremadrettet skulle opstår behov for hjælp!
Har booket tidligere gennem booking.com uden problemer, men denne gang føler jeg mig snydt, da billeder/beskrivelse slet ikke lever op til virkeligheden. Svaret fra kundeservice var meget flabet, at jeg burde have læst anmeldelserne inden bookingen. Uploaded en masse billeder ved anmeldelse af stedet, men der ligger kun 1 billede derinde, og det var den milde. Mener bestemt, at booking.com har et ansvar for, at billederne på hjemmesiden lever op til virkeligheden.
Booking.com burde hedde mafiaen.com de bruger samme metoder som dem.... Vi havde bestilt en udlejningsbil hos dem med fuld forsikring på, Jf. deres lejekontrakt stod der hvis vi blev opkrævet ekstra gebyr / forsikring af udlejningsfirmaet (Firefly) så ville booking.com dække omkostningerne for det... Ekstra omkostninger vi blev opkrævet var kr. 2.700,- i Alicante lufthavn af Firefly (de ville ikke udlevere bilen medmindre vi tegnet div. forsikringer hos dem) Ja nu kommer det mest latterlige af det hele booking.com har gennemgået min klage og vil tilbagebetale kr. 378,- for den forsikring jeg havde tegnet hos dem... Begrundelse herfor var at de ikke var tilstede der vi fik udleveret bilen... HA HA som booking.com er tilstede på alle deres udlejninger... total ubrugelig kommentar fra dem....
Booking.com snyder på taxapriser.
Ifølge booking.com forudbestilt taxa fra Aarhus Lufthavn til midtbyen koster mindst 1000kr, når standard pris er 600-650kr om dagen og 700-750kr om natten. Den dyreste option pa booking.com er "luksus taxa" til 1600kr!
Snyd og bedrag.
De reklamerer med gratis taxa fra lufthavn når man bestiller hotelværelse og glemmer at udtrykkeligt fortælle én at man selv skal bestille taxaen højst 48 timer før ens rejse. Så kan man stå dagen før og finde ud af at man alligevel ikke har sin "gratis" transport til hotellet.
Det er ret bevidst at man gør det på den måde, for at sikre sig at man kan snyde en del kunder og tjene lidt ekstra dér. Ellers havde man enten gjort det klart og tydeligt ved bestillingen eller ikke tilbudt den service.
Fusk og svindel, snyd og bedrag, det er hvad det er.
Vil advare alle om at benytte sig af dette selskab. Mage til humbug skal man lede længe efter.
0/0 stjerner.
Booking.com reklamere med gratis taxa fra lufthavnen. Det viser sig så - og det står med småt og ikke særlig tydeligt - an man skal booke taxaen fra lufthavnen 48 timer før ellers får man IKKE nogen taxa overhovedet. Og så er der åbenbart intet at gøre! Det er fusk og svindel og sidste gang jeg bruger booking.com
Man kan heller ikke aflyse og få refunderet rejsen. Fuldstændig uacceptabelt!
Der bliver opkrævet 2 gange turistskat, både via booking.com og på hotellet, hvad ikke er ok. Vi har papirer på det er betalt, men alligevel bliver det opkrævet på hotellet. talt 28 euro, så absolut ikke ok.
ADVARSEL - Dårlig behandling hos kundeservice. Min revisor gjorde mig opmærksom på, at booking.com havde trukket kr. 1078 fra min virksomhedskonto i marts 2019 uden at der var bilag for udgiften. Det har jeg så forsøgt at få fra booking.com lige siden august 2019 med utallige mail korrespondancer. Det er som om kommunikationen går i ring så jeg har opgivet at få tilbageført beløbet. Det hotel som jeg kunne have booket ophold på har styr på deres regnskab og kan dokumentere at de ikke har noget mellemværende med booking.com. Så jeg stoler ikke mere på firmaet og vil aldrig bruge dem mere.
Vi har fundet ud af, at vis booking, finder vi de bedste priser udenfor rejseselskaber. Vi finder altid et godt sted til fornuftig pris. Kan kun varmt anbefale Booking.com.
Vi Booket hotellet via booking.com, Personale fra Hotellet Kozatskiy Hotel forstå ikke Engelsk som er et kæmpe problem. Det var fortælle os at vi kunne tjek ind tidligere ind kl 14:00 men der vi var der kl 2 om natten det vil ikke giv os værelse og næste dag det vil heller ikke.
Det siger Booking.com har lavet en fejl. Vi har brugt vores ferie på ET L**T hotel og Please Never aldrig book den hotel igen.
Og Booking.com vil ikke kom ind i sagen, heller ikke udbetale de penge. Vi fik IKKE dette værelse vi booket via booking.com hjemmeside.
NEVER USE BOOKING:COM
Jeg søgte på et hotel i en bestemt periode, fandt et der passede fint, bookede. 3 minutter senere så jeg datoen ikke passede og afbestilte igen.
Det kostede 450 kr !!!!!
Bruger ALDRIG Booking.com igen
Lejede bil gennem Booking.com og tegnede forsikring med såkaldt fuld beskyttelse. Bilen blev afleveret den 6. august 2019 med en mindre skade, som jeg havde ansvar for. Udlejer trak derefter ca. 1800 kr. på mit kreditkort til udbedring af skaden. Umiddelbart derefter anmeldte jeg mit krav og sendte dokumentation herfor til TravelJigsaw, som er Booking.coms forsikringsselskab. Siden da har jeg blot modtaget besked om at man undersøger sagen. Jeg kan ikke få oplyst, hvilke oplysninger man mangler og jeg får ingen besked om, hvornår jeg kan imødese at få mine penge.
Ved kontakt til Booking.com henviser man blot til TravelJigsaw og er helt afvisende overfor min klage over ikke at have modtaget mine penge her ca. 2 måneder senere.
Vi har desværre haft en yderst uheldig oplevelse med booking.com’s billeje i denne uge. Vi havde hjemmefra lejet en 9 personers bil til afhentning i Bilbao lufthavn. Da vi lander starter vi med at OK rent a car skal hente den ene af os, så vi kan komme afsted for at hente bilen på deres nærmeste kontor - det varede en time inden de dukkede op. Da vi endelig kommer til kontoret finder vi meget hurtigt ud af at de ikke kan modtage et almindeligt Visa kort (debit) - da der tilsyneladende skal stå kredit på. I princippet er det ligegyldigt da bilen er forudbetalt igennem booking.com, men da de vil “låse” 250 euro som sikkerhed på vores kort, er det ikke muligt at få bilen... Medmindre vi vælger at købe en fuld forsikring hos dem til 180 euro, hvilket vi allerede har købt på booking.com. Enormt frustreret (og samtidigt med at hele familien er forladt i lufthavnen med børn på under 2 år) vælger jeg derfor at ringe til booking.com’s kontor, det danske kontor er lukket og jeg bliver sendt videre til det engelske (hvilket dog er helt ok) - efter 20 min uden at være kommet igennem, bliver jeg nød til at bede om at blive kørt tilbage til lufthavnen, da vi må finde en anden løsning, end at blive snydt hos et biludlejningsfirma. Da jeg vender tilbage til lufthavnen kommer jeg igennem til kundeservice som fortæller mig at jeg kan få refunderet beløbet på forsikringen købt igennem booking.com, samt én ud af de fire dage jeg har lejet bilen. Dette er jeg i forvejen ret skuffet over da jeg allerede har betalt for bilen, men ikke har kunne få bilen grundet lokale tvister i forhold til kreditkortet. Hun beder mig sige til udlejningsselskabet at jeg skal annullere ordren, men da jeg fortæller hende at jeg ikke er derude længere og at det har taget mig 30 min at komme igennem til deres kundeservice, vælger hun i stedet at trække mig for alle fire dages leje - uden jeg endnu har fået nogen bil. Efter en enorm lang (og lettere stram snak) bliver jeg bedt om at lave en klage hvis jeg er utilfreds - så ‘here we go’ - det er med 100% sikkerhed sidste gang jeg benytter deres service - sagen blev en principsag, da jeg nægtede at betale yderligere 180 euro for noget jeg allerede havde betalt for, men det værste var at jeg måtte købe nogle busbilletter i stedet, hvor børnene på ingen måde kunne spændes fast i det babysæde som ellers var tiltænkt med lejebilen.
Lejede lejlighed gennem booking.com og fik en klam og ildelugtende kælderlejlighed.har klaget til bookingcom flere gange,men de gider ikke svare på mine mails.
Har som udgangspunkt fungeret nogenlunde. Dog ikke sjovt at rejse til Hamburg, velvidende at hotellet er booket og betalt hjemmefra. For blot at konstatere Booking,com har overbooket. Hotellet var dog ganske hjælpsomme med at finde og betale for et nærliggende.
Jeg modtager konstant 10 % discount offers fra dem, fint nok. Men når jeg så finder rette destination og hotel, melder de alt udsolgt. Jeg kan dog ganske simpelt bestille samme hotel og dato fra anden PC/tablet......Så jeg betragter dem nu som systematiske svindlere !!
Jeg vil advare om at bruge booking.com hvis I bestiller hotel og betaler via booking.com. Book hellere de hoteller hvor man skal betale på overnatningsstedet..
Min mand og jeg bestilte et hotel for ca. 1 mdr. siden og skulle betale via booking.com. Der blev trukket samme beløb 2 GANGE og jeg har forsøgt næsten 3 uger at få mine penge igen, som de har trukket for meget. Jeg har indsendt de relevante oplysninger fra banken, som viser at beløbet er trukket 2 gange.
Det er som om der bare kommer en automatisk mail igen og igen, men med lidt ændringer, hvor de skriver jeg skal indsende "de relevante oplysninger". Det har jeg så gjort flere gange. Når man prøver at ringe, får man den besked at nummeret er nedlagt..
så jeg ser nok aldrig de penge igen !!. Derfor "advarsel" mod at betale til dem !!!!!
Misvisende info i forbindelse med vores booking, og derefter kundeservice, der ikk tager ansvar, på trods af de klare beviser. Bruger aldrig dette firma igen
Vi havde booket en bil til min søn gennem Booking.com og markeret, at det var til chauffør under 30 år, og skrevet alderen i feltet specifikt beregnet til dette. Var særlig opmærksomme på netop det, da ikke alle firmaer lejer ud til unge under 30 år !! Derefter blev bookningen bekræftet af Alamo, og pengene hævet fra vores konto. Alt var godt - vi havde en aftale.
Ved ankomsten til Zürich Lufthavn nægtede personalet så at udlevere bilen, da han var under 30 år !! De var ikke lydhøre for noget, til trods for, at han fremviste bekræftelsen. Min søn forsøgte at kontakte Booking.com, som heller ikke ville hjælpe - de sagde blot, det er en sag mellem ham og udlejer. Da han jo skulle bruge en bil, gik han hen til nabo-skranken i lufthavnen, som - endda uden problemer - gerne ville leje ham en bil. Men de havde kun en større bil ledig, til næsten den dobbelte pris. Min søn blev nødt til at vælge den, og henvendte sig igen til Alamo for at få pengene for billejen tilbage - for bilen de altså alligevel ikke vil udlevere ! Til vores vrede NÆGTEDE de fuldstændig dette !!
Hjemme igen forsøgte vi gennem flere dage at kontakte Booking.com, og det skal siges, at det er nærmest umuligt ! Deres telefonsvarer kommer med endeløse beskeder om, at man har ringet udenfor deres åbningstid, som er mellem 9:00 og 17:30 - uanset om man ringer kl. 13 eller 16 eller..... Overdrevet dårlig kunde"service" !!
Da vi endelig fik kontakt til en medarbejder kunne hun heller ikke hjælpe. Vi insisterede kraftigt på, at komme til at tale med en ansvarshavende. En iøvrigt kun engelsktalende mand ved navn Piotr angav at være chefen. Men til trods for den åbenlyse dårlige behandling vi havde fået, og havde betalt for en bil vi ikke fik udleveret, så var han iskold og blev ved med at gentage sig selv og tale i munden på os. Han undskyldte ikke én eneste gang, og nægtede fortsat at hjælpe os med at få pengene tilbage fra den bil, som min søn altså aldrig fik udleveret.
Man er fuldstændig magtesløs ! Booking.com har jo allerede hævet ens penge for længst, og man har ikke noget sted man kan henvende sig og trække pengene tilbage. Så hvis en udlejer beslutter sig for ikke at udlevere en bil, men samtidig vil beholde ens penge - så KAN man simpelthen ikke komme i dialog med nogen eller få en ordentlig service. VI ER RASENDE - er blevet snydt og har fået taget vores penge - og vil ALDRIG anbefale andre at bruge Booking.com !!!!!
Jeg har brugt booking.com i mange år, men da jeg endelig fik brug for deres hjælp, var der desværre ingen hjælp at hente.
Vi havde booket et deluxe værelse på Corriegarth Hotel i Inverness uden afbestilling, men da vi nåede frem til hotellet sidst på eftermiddagen, fik vi anvist et lille og meget beskidt værelse (room nr. 9). Vi fik fat i hotel manageren og sagde, at det måtte være en fejl. Manageren sagde, at de var kommet til at lave en dobbelt booking, så vi kunne desværre ikke få det værelse, som vi havde booket. Som kompensation ville han give os 2 middage i hotellets restaurant. Dette takkede vi nej til, da værelset simpelt hen var for ulækkert og vi turde slet ikke tænke på, hvordan køkkenet så ud. Værelset stod slet ikke mål med prisen på ca. 2800 kr. for 2 nætter. Der var så meget støv på sengebordet, at man kunne tegne streger i det. Vi sagde derfor, at vi istedet ville finde et andet hotel og manageren lovede at tilbageføre det fulde beløb til vores konto. Dette skete desværre ikke. Vi tog derfor kontakt til booking.com og fortalte dem om sagen. De bad os om at tage henvendelse direkte til Corriegarth Hotel, hvilket vi allerede havde forsøgt flere gange uden at få svar derfra. Det skrev vi så til booking.com, og så sket der ikke mere. Efter et stykke tid rykkede vi for svar, og så fik vi besked på at booking.com havde været i kontakt med hotel manageren på Corriegarth Hotel, som sagde, at vi havde fået det værelse, som vi havde bestilt, hvilket er løgn.
Og så sker der bare ikke mere i sagen, Heller ikke selv om vi gør opmærksom på, at der er flere klager over Corriegarth Hotel, hvor andre kunder er blevet udsat for det samme trick. Årsagen til at vi valgt at booke igennem booking.com er jo netop for at være sikker på, at hotellerne har en vis standard plus assistance fra booking.com, hvis der skulle opstå en situation som denne. Jeg mener i den grad, at booking.com løber fra deres ansvar og vi kommer ikke til at bruge booking.com mere.
