Adobe Anmeldelser 7.084

Umuligt at opsige plan !! Praktisk talt ingen kundesupport , Wt .. ef???

Adobe Acrobat og deres PDF arbejdsflade MÅ være det mest amatøragtige der udviklet i denne kategori - det er jo umuligt at arbejde i og ikke mindst gennemskue logikken. Forsøger man at forstørre en side ved : Command +, bliver siden mindre og man kan IKKE gøre den stor igen (suk!) Er der nogen der har et godt alternativ, vil jeg virkelig gerne høre om det

Ved årlig opgradering af Photoshop Elements 2025 til 2026 får jeg kun tilbudt at "opgradere" til 2025-udgaven, som jeg har i forvejen.
Dette skete også sidste år og året før det. Der er klart en fejl på deres danske hjemmeside.
Jeg kontaktede Adobe via chat-funktionen og forklarede problemet.
Medarbejderen forklarede mig, at Adobe ikke længere sælger licenser, men kun abonnementer.
Jeg forklarede medarbejderen, at dette ikke er korrekt, og at Photoshop Elements sælges med en 3-årig licens. Jeg vedlagde et link, der viste dette.
Efter et par minutters tavshed kunne jeg se, at medarbejderen havde forladt samtalen.

Bondefangeri og meget besværligt at opsige abonoment

PS. Jeg vil råde de mennesker, der ikke kan komme ud af deres månedlige betalinger til Adobe, til at tage en snak med banken.
Jeg er sikker på, at banken kan afhjælpe det problem…

Ren bondefangeri - hold dig fra dette firma!!!

Hvis man kunne give 0 stjerner, var det blevet sådan. Købte Photoshop Elements, men den siger stadigvæk 30 dages prøvetid. Support er en dårlig vittighed, der bare løber ud i sandet. Mails til dem "bouncer", så ingen anbefaling herfra!

Jeg har haft brugt deres "gratis" prøveperiode på 14 dage. indenfor netop disse 14 dage har jeg været aktivt inde og opsige for at undgå en videre opkrævning. Dette gjorde jeg gennem deres hjemmeside, og har været sikker på at jeg har gennemført opsigelsen. Jeg har nu opdaget at de indtil nu har trukket over kr. 180,- for 3 måneder og kan se at jeg vil blive ved med at blive opkrævet. Hvis jeg vil opsige koster det mig kr. 745,- uden videre. jeg kan desuden ikke skrive med/til dem gennem de kontakter der linkes til på hverken hjemmeside eller som jeg har fået gennem mails fra dem. det eneste jeg kan skrive med er deres AI, som ikke kan hjælpe i min situation til noget som helst. dybt kritisabelt, og skal nu betale over kr. 1.300,- for en tjeneste jeg hverken har bedt om eller benyttet udenfor den såkaldte gratis prøve-periode.

Man skal tænke sig om inden man køber tjenster hos Adobe (f.ex. photoshop), for det koster omkring kr. 1000,- at afmeld!

Bliver ved med at blive opkrævet 200 kr om måneden, selvom jeg HAR opsagt mit abonnement på Photoshop. Umuligt at få kontakt med dem, hvad kan man gøre?

Man bliver bondefanget af Adobes års-abonnement. Uigennemsigtig hvornår man kan opsige sit årlige abonnement og man riskerer at blive trukket for endnu et årligt abonnement.

Det er simpelthen den dårligste kundekontakt/kundeservice, man kan opleve. Såvel internationalt som i Danmark.
Det burde de under alle omstændigheder kunne gøre langt bedre med de priser, de tager.

Meget skuffet over at simpel PDF generering ikke er gratis, det er utidig udnyttelse af en ellers succesfuld global standard.

Svært hvis ikke Umuligt at finde ud af hvordan man skal opsige deres abonnement

Virkelig dårlig kundeoplevelse

Har forgæves forsøgt at opsige et gratis prøve abonnement, der nu er gået over til månedlig betaling. Har forgæves forsøgt i mere end 1 år.
Hold jer væk fra Adobe, de er umulige at komme væk fra igen.

Jeg tilmeldte mig det, jeg troede var et almindeligt månedligt abonnement hos Adobe. Først da jeg ville opsige, fandt jeg ud af, at jeg havde valgt en årsplan med månedlig betaling, og at der ville blive opkrævet et opsigelsesgebyr på 931 kr. Det fremgik ikke tydeligt ved tilmeldingen, og jeg oplevede det som misvisende.

Jeg kontaktede Adobe support, som først tilbød mig tre gratis måneder i stedet for at opsige. Jeg afslog og bad i stedet om at få abonnementet opsagt uden gebyr. Jeg henviste til danske forbrugerregler, hvor lange bindinger og opsigelsesgebyrer kan være urimelige.

Efter lidt frem og tilbage og en eskalering til deres team, fik jeg opsagt abonnementet uden at betale gebyret.

Jeg forsøgte at aflyse en prøveversion af deres produkter men de gør alt for at forhindre dig i det. Mega frustrerende😆. Selv robotten man snakker med i hjælpecentret forsøger at manipulere🥸. OMG hvor dårligt.

- Bloaded apps
- Dårlige brugeroplevelser
- Det er umuligt at komme i kontakt med dem
- Når man endelig kommer i kontakt, læser de ikke hvad man skriver og giver generiske svar tilbage, og de lukker chatten ned inden man når at svare
Deres behandling af os kunder er en skændsel, jeg er færdig med dem og søger alternative programmer.

Umulige at komme i kontakt med.
På trods af opsagt abonnement bliver det ved med at sende / trække fakturaer, og hvis ikke det er et amerikansk nummer så er deres AI chat så imponerende ringe at man ikke kan komme i kontakt med noget levende menneske.
Vildt med den jagt der er på andre udbydere at EU tillader den måde Adobe drives på.