Volkswagen København - en del af Semler Mobility Anmeldelser 369

Virkelig fremragende oplevelse at købe en VW ID5 hos Volkswagen København.

Sælger Anders landede en bil der stort set matchede vores behov til levering på kun 8 dage. Flot i disse tider! Og virkelig klasse service af Anders! Derudover fungerer VW’s lade abonnement super godt og er rigtig fornuftigt prissat.

Mine allerbedste anbefalinger til VW København og Andreas Vidø i særdeleshed. Leasing og hjemtagning af Touareg fra Tyskland var en stor og positiv oplevelse. Jeg har købt og leaset biler i mange år - sjældent oplevet en service som denne.

Jeg har længe forsøgt at få en forklaring på en helt utrolig dårlig service og kommunikation, men ingen vender tilbage med svar. Så nu må jeg uddele en lille bitte stjerne. Min bil var på planlagt værkstedsbesøg i 6 uger og der var en masse bøvl med lejebiler og navnlig manglende kommunikation. En virkelig trist og dårlig kundeoplevelse.

Helt fantastisk service

Solgte og købte ny bil hos VW KBH og fik en helt igennem fantastisk service af Tobias.

Kan kun komme med de bedste anbefalinger.

Fantastisk behandling og helt vildt hurtigt service

Hej VW. Det er for mit vedkommende sidste gang jeg bruger jer.

Jeg havde bilen til service i slutningen af maj 2022, hvor jeg efter betaling og hjemkomst herfra, opdager at mekanikeren har noteret på tjeklisten at bremseklodserne er slidt ned. Det tager mig en halvanden uge at komme igennem til jer telefonisk og skriftligt, og fik svar at jeg kunne få en ny tid halvanden måned senere til tjek af bremser. Bremserne var slidte og blev skiftet og jeg fik rabat, men kunne jo have været turen foruden, hvis mekanikeren havde skiftet det tilbage i maj… i dag d. 4. August 2022 er bilen til syn og gæt engang, den blev ikke godkendt, fordi tågelygterne ikke virker… tågelygter er noget som I tjekker under service eftersynet, men jeg er da i tvivl om I overhovedet har haft tid til at kigge på min bil, og bare har sat tilfældige krydser, for derefter at tage 3000kr for det? Nu skal jeg igen bruge tid på først værksted og nu omsyn af bilen… det er da godt nok spild af penge og tid. Det er sidste jeg bruger jer, I har tydeligvis for travlt til at lave jeres arbejde ordentligt.

Sublim service af Andreas Vidø.
Fra bilen ankommer hos VW København, til jeg henter bilen, går der 2 hverdage - god og effektiv behandling!

Intet andet end sublim service

Jeg var i markedet efter en bil, og hos Volkswagen København mødte jeg Tobias Gottorp Hydeskov. Jeg har i mit liv købt en del biler, og har derfor mødt en masse sælgere, men jeg har aldrig mødt nogen så kompetent og professionel som Tobias. Fra Tobias side blev der lyttet efter mine behov, og her gik han meget op i HVAD jeg sagde. Jeg blev ikke presset til noget jeg ikke ville, og han prøvede aldrig at overtale mig til noget der ikke ville give mening. Det var rigtigt rart for mig, da jeg til sidst endte med at købe noget der passede helt perfekt til mig. Efterfølgende har jeg aldrig nogen sinde været så glad for en bil.
Med det økonomiske, så vejledte Tobias mig grundigt i alt hvad der havde med tal at gøre. Han gjorde det ydermere i et sprog der var letforståeligt, for han ville være sikker på at jeg var helt med.
Med hensyn til kontakten til Tobias, så har den været fantastisk siden forløbets start. Han var altid klar til at tage telefonen eller svare på mails, og der gik aldrig lang tid før man fik rådgivning eller hjælp. Tobias kunne derudover svare på alle spørgsmål med det samme, og den paratviden imponerede mig særdeles.

Resten af Volkswagen København skal også have ros, da alle ansatte var så venlige og klar til at hjælpe hvis det skulle være.

Jeg vil fremover altid henvise til Volkswagen København, og især Tobias, hvis man er i markedet efter en en ny bil.

Bedste oplevelse med leasing af ny bil hos VW KBH, Andreas var både skarp, hurtig, sød og sjov, og så fiksede han i mod alle ods, at jeg fik den bil jeg skulle have til den dato jeg skulle bruge den. De bedste anbefalinger herfra ☀️

Fantastisk service!

Jeg har lige købt ny bil ved jer.
Og udover den upåklagelige service vil jeg i den forbindelse fremhæve Anders Birk.

Jeg er meget utålmodig og måden det blev mødt på var med smil og tilfredstillelse!
Giv den mand lønforhøjelse ! For han har skruet service genet helt rigtigt sammen!

Tak for en god oplevelse!

Fuldkommen latterlig "service". Opkræver betaling udover det aftalte, svarer ikke på mails og ringer ikke tilbage trods lovning herom. Foreslår pr. telefon at man jo evt. kan komme forbi, i stedet for at de skal besvare mail. Til gengæld bliver man bombarderet med tilfredshedsundersøgelser.

Opdatering dem 28.7.2022:
Sagen er langt om længe kommet på plads i dag, takket være indsats fra Mads Bendtsen. Håber det går lidt bedre næste gang. Opgraderet med ekstra stjerne.

Virkelig professionel og god service hos Andreas Vidø. Kæmpe anbefaling. Venlig og imødekommende, og hurtig proces fra at have underskrevet til at min nye flotte bil blev udleveret. 5 store stjerner herfra 🤩

20.000kr for en ny kobling?! Koblingen i min Polo BlueGT blev pludseligt slap, og jeg kunne hverken skifte gear eller køre bilen videre.. Bilen kom forbi VW København "Semler", hvor den holdt stille i 9 dage, før den blev set på, og vi kunne få et endegyldigt svar på hvad bilen fejlede. Jeg kom endelig igennem til dem, og de fortalte mig at koblingen var gået, og at jeg skulle betale dem 20.000kr for at få det fikset.. Det lød meget som en hurtigt opfundet historie, og jeg tvivler sgu på at de faktisk har kigget på bilen. Jeg troede først det hele var en joke, men nej, de sagde faktisk at koblingen var gået i bilen, og at det ville koste 20.000kr at få lavet.. Hvordan kan man bede om 20.000kr for en ny kobling til en polo!? Det står da totalt klart, at de snyder med priserne hos VW København, eller i hvert fald prøver..! Det er jo idioti på højt plan! Mærkeligt at andre VW værksteder kun skal have 7.000kr for sammen job..

Jeg havde forsøgt at ringe til dem 3 dage i træk, for at få en status på bilen, men de var ikke til at komme i kontakt med, og de ringede heller ikke tilbage. Det har generelt været meget svært at komme igennem til VW København under hele dette forløb, og jeg føler mig ikke særligt godt behandlet af dem. Jeg kan ikke anbefale på nogen måde at bruge VW København som værksted, specielt ikke når de prøver at snyde sine kunder, og ikke kan holde ordenligt kontakt med dem!

Bilen er nu hos mit lokale værksted, og her har man konstateret at koblingen ikke fejler noget, men at problemet ligger i hydraulikken. Jeg tog også kontakt til VW i virum, som kunne fortælle at et evt. skift af koblingen, ville ligge mellem 6-7000kr. Så ja, VW Købehavn "Semler" prøver altså at snyder dig, sådan er det..

Tak til VW København for at spilde min tid med deres fejl og idiotiske priser. Vi ses ikke igen.

Opdatering, 17. Juni 2022:

VW København skriver i kommentaren herunder, at de har forsøgt at kontakte mig.. Det er dog en stor fed løgn fra deres side af, for jeg er ikke på noget tidspunkt blevet ringet op, eller har modtaget nogen former for beskeder fra dem. Her kan man igen se deres fremgangsmåde, nemlig med snyd og bedrageri. Det jo for latterligt!

Kære VOLSWAGEN
Så gjorde i det igen, anden gang jeg leaser min bil inde hos jer.
Andreas Vidø, tak for din gennemførlige vejledning, servicering og hjælp igennem hele mit forløb hos dig.
De bedste hilsner
Laila

Troede du at god service var en uddød race? Henvend dig blot til Andreas Vidø!
Jeg kom for at kigge og høre lidt om leasing.
Efter 1 time havde jeg skrevet under. Jeg skulle lease og havde aldrig prøvet det før, men jeg blev klædt på og fik svar på alle mine spørgsmål. Under hele forløbet får Andreas det til at føles som om man er hans eneste kunde. Det var en mega fed oplevelse og top professionelt! Jeg kan klart anbefale at kigge på bil her!

Det har igen været en absolut og ukompliceret fornøjelse at købe en ny bil hos Volkswagen København. Andreas Vidø har været tillidsvækkende, topprofessionel og behagelig - nem og hurtig kommunikation samt præcis, fyldestgørende, ærlig og korrekt information. Jeg kan varmt anbefale både VW København og Andreas.

I hele fasen frem til levering af ny bil har det været en absolut og ukompliceret fornøjelse at være kunde hos Volkswagen København. Andreas Vidø har været tillidsvækkende, topprofessionel og behagelig - nem og hurtig kommunikation samt præcis, fyldestgørende, ærlig og korrekt information. Jeg kan varmt anbefale både VW København og Andreas.

Man kan desværre kun give 5 stjerner, selvom at de fortjener det dobbelte.
Andreas Vidø som vi blev betjent af, har virkeligt forstået at leve sig ind i kundernes behov og hjerte.
han forstår at sælge varen og samtidigt yde en service helt udover det sædvanlige.
Hvis de bruger “månedens medarbejder” derinde, så ville han helt sikkert få min stemme.
I det hele taget, har personalet været yderst imødekommende og hjælpsomme.
Det er bestemt ikke sidste gang, at vi handler bil her.
Hilsen en glad og tilfreds kunde :-)

Her er bare ingen tvivl om, at Nicolai både forstår sig men også samler på gode kundeoplevelser hos VW på Nørrebro.

Min bedste anbefaling herfra.

Vi havde intet mindre end en fantastisk oplevelse hos Volkswagen København! Vi oplevede imødekommende og professionel service, fra det øjeblik vi trådte ind ad døren første gang, til vi igår afhentede vores nye Polo. Andreas var informerende og tilgængelig under hele forløbet. Desuden sørgede han også for, at vi var godt klædt på, da vi kørte vores nye bil ud af porten. Vi fik en grundig gennemgang af bilens funktioner, og fik hjælp til opsætning af de tilhørende app’s man kan bruge i bilen.
Derfor kan vi kun sende de varmeste anbefalinger til Andreas og resten af holdet hos Volkswagen København.

Den bedste sælger i VW kbh Anders birk