Volkswagen København - en del af Semler Mobility Anmeldelser 369

* Udvikling i denne sag findes nederst!

Først og fremmest stor ros til de venlige kvindelige medarbejdere, der tager telefonen hos VW.

Min bil kom ind med Dansk Auto Hjælp sent onsdag aften.
Ringede og talte med VW torsdag, der ville sætte reparationen hurtigt igang, da bilen skulle bruges lørdag. De lovede at ringe senere på dagen, hvilket ikke skete.

Jeg ringer fredag kl 9 for at høre, om der er en diagnose. Den venlige servicemedarbejder forsøger at få én fra værkstedet til at ringe tilbage, hvilket ikke sker.

Jeg ringer kl 13, der loves igen, at én fra værkstedet vil ringe tilbage.
Selvom der bliver lovet, at nu skrives der med store bogstaver til værkstedet, så sker der intet.

Ringer igen fredag eftermiddag, men nu oplyses det, at bilen først er tjekket ind fredag og derfor er der intet sket.
Laver nødplan lørdag og får skaffet en anden bil, kører til VW og tømmer min bil for udstyr. Bilen står på liften og en mekaniker er i gang med den.

Forventer derfor at blive ringet op mandag om en diagnose, hvilket ikke sker.
Ringer selv og får endelig fat i en medarbejder på værkstedet.

VW jeg valgte jer, da jeg skulle hurtigt videre. Det blev desværre kun til spild af min tid.

Jeg kan se, at I ellers er ratet højt på Trustpilot, hvilket gør mig glad på jeres vegne.

Men jeg ringede herefter til Automester, der har hentet bilen og repareret den på 2 døgn til 2/3 af prisen (inkl. transport af bilen).

* 9/3 2023: Jeg er blevet ringet op af Mads fra VW der var meget imødekommende. Tak for en god samtale og for dit fine tilbud.
Med den behandling skal der selvfølgelig ændres i antal af stjerner.

Vi kontaktede VW-København efter, at vi havde set en annonce for en lettere brugt T-Cross. Vi fik en aftale med salgsrådgiver Niclas Rasmussen om at bese bilen.

Da vi kom frem til Banevingen viste det sig, at bilen allerede var blevet afsat af en anden VW-afd. Det viste sig, at Niclas var helt ny hos VW, men han havde bestemt megen erfaring med salg af biler fra sine tidligere jobs.

Niclas fik sammen med sin salgschef udarbejdet et tilbud på en helt ny T-Cross til en pris, som kun var marginalt større end prisen på den brugte bil, vi i første omgang havde set os lun på.

Vi valgte dog ikke at tage imod det gode tilbud fra VW, men valgte at købe en anden bil.

Til trods for dette oplevede vi, at Niclas forstod vor prioritering. Han var meget venlig og interesseret i at gøre det bedste for os.

Jeg skal derfor medgive Niclas mine bedste anbefalinger.

Med venlig hilsen
Thomas Jensen

Ekstremt serviceminded personale.
I det at jeg havde nogen spørgsmål angående nogen biler, der i mod havde jeg desværre ikke tid til at forbi. derfor fik jeg skrevet en mail. Jeg havde regnet med de ville svare indenfor et par timer, men nej svaret kom allerede efter 20min, som jeg blev overrasket over. Der må jeg sige en fantastisk oplevelse følte mig velkommen, selvom jeg fik svar på dem gennem mail, blev jeg taget godt i mod og svarene kom igen efter få minutter.
kort sagt fantastisk oplevelse, der er nogen som er så serviceminded som person i sig selv. og personen er Sophia, en ekstrem god oplevelse selv om samtalen var over mail,

kan klart anbefale VW København ekstremt serviceminded personale

Efter et besøg hos VW Kbh er jeg 100% sikker på at jeg kommer tilbage. Jeg blev mødt med en umådelig venlighed til et værkstedsbesøg, og det har simpelthen gjort det til en meget bedre oplevelse. Jeg faldt i snak med en ansat der hedder Alexander Dreyer og snakken kørte bare, og følelse af at være malplaceret forsvandt med det samme.
Tak for jeres venlighed.

God kundepleje jeg ringede for at høre om noget service fik den bedste behandling af en af jeres medarbejdere der hed Alexander.

Skide dygtige medarbejdere, især Alexander Dreyer. Det skaber tryghed omkring værkstedsbesøg, når bilen er i så kompetente hænder. I fremtiden er der ikke andre der får lov at håndtere min bil end Alexander og hans kollegaer.

Vi er yderst taknemlig for den fantastik oplevelse med professionel og behagelig råd, vejledning og hjælp som vi fik fra salgsrådgiveren Tobias Gottorp Hydeskov fra VW i København.
Grunden for vi ikke har købt bilen er fordi vi har valgt at købe en anden bil.
Vi håber at møde Tobias igen hvis vi en dag ønske igen at købe en bil fra VW.
Tak Tobias, du er en super dygtig sælger og fantastisk søde og rart menneske. VW er heldig at have en medarbejder som dig.
De bedste hilsner

Så kom dagen hvor min søn skulle til sit første værksteds besøg med service på sin Polo og jeg har før rost Anker her på trustpilot med min egen Skoda. Og igen i dag giver han både min søn og jeg den bedste service/oplevelse man kan tænke sig. Og der vil bare gerne rose ham endnu en gang. Alt det min søn var i tvivl om, kunne Anker svarer på.
Vi er så glade for at komme hos jer og Anker

Endnu en gang verdensklasse service. Tusind tak Anders Birk 🙌🏼

I dag kom jeg ned til hærværk på min bil.
En ridset forrude og en ødelagt visker arm.
Min sekretær bookede en tid til værksted men fik lavet kludder i det så aftalen blev aldrig booket.
Jeg blev mødt af en meget smilende værkfører Casper, som desværre ikke kunne finde nogen aftale til min bil. Jeg kunne mærke ærgrelsen i mig da jeg har en tur til Norge d. 1 Marts. Casper forklarede mig at alle mekanikerne havde fået fri kl.16.00, men han ville lige se om der var noget han kunne gøre.
Og efter ca. 5 min kunne jeg kører hjem igen med et sæt fungerende viskere. Og ridserne i ruden lever jeg med til jeg er hjemme igen. Fantastisk service. Casper har reddet min tur til Norge. Vi ses til hjul skifte i April

Jeg har i dag hentet min Cupra Born hos VW København. Til aftalt tid og alt klappede som sædvanligt, når man køber bil hos Martin & Co i VW København.
Super god behandling af Anders Birk, som virkelig forstår at yde en rigtig god service, altid hjælpsom og gør en bilhandel til en tryg oplevelse. Ligeledes også tak til Tobias for en hjælpende hånd i dag.

Man mærker den store hjælpsomhed på tværs af bilmærker, straks man træder ind i forretningen. God og ærlig bilsnak, uden at oversælge.

Jeg har igennem en del år købt bil hos først Martin, og siden hos Anders, hvor jeg altid har fået en rigtig god og seriøs behandling. De små knaster der kan opstå er altid blevet løst til min yderste tilfredshed.

Så hvis man ønsker god service, kan jeg kun give de varmeste anbefalinger herfra, hvis det gælder køb af en VW, Skoda, Seat eller Cupra.

Stor tak til alle i VW København.

En tilfreds Cupra Born ejer

Meget serviceminded, imødekommende og nem kommunikation.
Vil varmt anbefale Volkswagen København.

Jeg har købt mine nye VW hos VW Kbh. Jeg lavede research inden og valgte denne forhandler. Det har været en meget positiv oplevelse. Information, rådgivning, opfølgning, service i forbindelse med køb og levering har været i top. Jeg er meget tilfreds og føler mig i gode hænder.

Jeg har desværre haft en ærgerlig og temmelig frustrerende oplevelse hos VW Nørrebro. Jeg har købt en VW, som er dækket af en garanti. Ved problemer, kan jeg henvende mig til alle VW forhandlere. Jeg oplever en fejl (lyd/rysten) når bilen kører mellem 127-132km/t. Jeg ringer og får talt med en medarbejder, som giver mig tiden til test af bilen. Da jeg er afhængig af bilen ift arbejde, er jeg nødsaget til at tage en fridag og afleverer bilen kl 7, som aftalt. Da jeg møder for at aflevere bilen bliver jeg afvist, da de ikke må køre mere end 110km/t, da det jo , ifølge kvinden i receptionen, ikke er lovligt. Jeg studser over det. Hvorfor er det ikke en information jeg har fået i telefonen? Hvorfor får jeg en tid af en medarbejder i deres kundeservice, som burde være informeret om denne lille detalje at en mekaniker hos VW ikke har kørekort til at køre mere end 110km/t? Jeg ringer kundeservice op i ren frustration grundet dårlig information og afvisning uden reel grund, da det jo faktisk IKKE er ulovligt at køre op til 130km/t på motorvejen mellem Køge og Slagelse. Mekanikeren ringer mig op og informerer, at det ikke kan betale sig for dem at sende en mekaniker væk på motorvejen til omkring Ringsted for at teste problemet, da de så skal undvære ham i én hel time. Jeg måtte simpelthen henvende mig ved en anden VW forhandler. Jeg må ærligt indrømme at det efterlod mig ret chokeret. Jeg får spildt en hel fridag, men de er ikke villige til at ofre én time på en mekaniker, som skal teste et problem på en bil, som går under deres garanti? Det er så stort en ansvarsfralæggelse, at jeg synes det er pinligt. Ting der bliver oplyst til mig igennem hele forløbet er ikke i overenstemmelse med hinanden. Jeg mistede nok tillid, for ikke at tale om respekten for VW Nørrebro. Da jeg kørte bilen ind på parkeringspladsen hos VW, var der en højtråbende frustreret kunde, som råbte og skreg af medarbejderen, da han mente at de ikke havde styr på noget og der havde været bøvl i 3 mdr nu. Jeg rullede øjne af mande og tænkte at han bare burde slappe af, men lige nu er jeg ham manden.

Vi købte bil hos Anders Brik, og kan kun anbefale på det kraftigste.
Super vejledning hele vejen igennem.
Alle vores spørgsmål blev besvaret og vi følte os trygge hele vejen igennem.
Han lyttede til vores "krav" og informerede os rigtigt godt, for hvordan vi kunne komme i mål med dem.

Vi har i vores familie brugt Anders til stort set alle bil køb og vil blive ved med at bruge ham, der er kun stor ros herfra.

Sofia er kompetent, omhyggelig serviceminded.

Fantastisk oplevelse hos volkswagen københavn.
Super god vejledning, hurtig levering og en rigtig god gennemgang af bilen.
Stor ros og tak til Nicklas Rasmussen.
Vil til hver en tid anbefalde VW københavn til køb af ny eller brugt bil.

Har handlet en Audi E-Tron og har været yderst tilfreds med den service Kevin Motlagh har ydet. Kevin var meget servicemindet og holdte os opdaterede hele forløbet. Jeg vil helt klart handle bil med Kevin igen.

Helt fantastisk oplevelse ifbm leasing af ny bil. God forklaring sf muligheder, god pris, fantastisk service og super fed levering :)) Anders Birk kan personligt anbefales til enhver der har brug for hjælp !!!

Bedste service tusind tak til Sophia Linde diget. Det har været en kæmpe fornøjelse.