Everything went fine
Everything went fine
Besvarelse fra Travel2Be
Henrik thanks for your rating. We hope to see you soon again in our web. Regards
Travel2Be Anmeldelser
3.135 • Middel
det var nemt at bestille
det var nemt at bestille
Besvarelse fra Travel2Be
Tak for dine kommentarer, Jorgen. Det betyder meget for os, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores tjenester. Venlig hilsen
Priserne stiger ....
Priserne stiger ....
I søgemaskinen Momondo er de billigst (ca. 2.600 for en billet til Kroatien), når man er færdig er prisen steget til 3.059 (men okay - jeg købte også en afbestillingsforsikring til 189 som det eneste). Jeg kan ikke få tallene til at passe, men skal nok bare mere i skole end de 12 år jeg gik dér.
At der så er trukket 3.249,90 er nok bare mig, der ikke kan forstå et eller andet (jeg har prøvet at læse betingelser for køb, men kan intet finde). En af deres dårlige undskyldninger er, at der skal betales med Mastercard for at undgå kortgebyr - så jeg betalte med.... Mastercard. Billetten - efter disse stigninger - bagefter fundet billigere hos flyselskabet selv ....
SNYD OG PLAT. Efter at have læst de forskellige anmeldelser her på siden krydser jeg bare fingre for, at tingene går i orden.
Jeg handler ALDRIG her igen.
Besvarelse fra Travel2Be
Hej Laurids, selvfølgelig kan vi hjælpe dig med din booking. Send os venligst en e-mail på customer.service@travel2be.com med alle dine spørgsmål, så vil vi svare dig så hurtigt som muligt. Venlig hilsen
Just fine.
Just fine. Everything working nicely.
Besvarelse fra Travel2Be
Thanks for your comments Kim. It is important for us that our customers enjoy the best experience with our services. Regards
Annulerede pludselig booking og elendig kundeservice på dårligt engelsk
Tilføjelse efter svar fra travel2be:
De sender tydeligvis en besked, der er autogeneret, og så er den tilpasset forskellige typer af anmeldelser. Dette burde blot være endnu en grund til, at man skal holde sig langt væk fra det her selskab. Der er ingen hjælp at hente hos dem, selvom de har lavet fejlen, og det tyder på, at jeg havde ret i, at damen fra kundeservice læste op fra et manuskript.
Oprindelig anmeldelse:
Travel2be er det samme firma som travelgenio, der også har dårlige anmeldelser på trustpilot. De har udliciteret deres kundeservice, så du snakker med en, der lød som hun var fra Indien. Hun snakkede dårligt engelsk og ville på ingen måde hjælpe mig. Jeg kan kun anbefale, at man benytter et andet selskab.
Jeg bestilte en flybillet fra Kastrup til Sydney gennem travel2be, hvorefter jeg modtog en bekræftelse på, at billetterne var reserveret.
10 timer senere får jeg pludselig en ny mail, hvor der står, at de har annulleret min booking, fordi "betalingen blev gennemført efter, at garantiperioden for den pågældende pris udløb".
Det giver ikke nogen mening, da jeg betalte på samme tidspunkt, som jeg bestilte. Det fremgår også af den første mail, hvor de bekræftede bestillingen.
Jeg får at vide, at jeg får mine penge tilbage, men at billetten er annulleret. Eftersom der går 10 timer, før jeg får den besked, så er der ikke længere flere af de andre billetter, jeg havde kigget på.
Jeg ringer derfor til deres kundeservice for at forklare dette og spørge, hvad selskabet så kan gøre for at finde en ny billet til mig. Her bliver jeg mødt af en kvinde med indisk accent, der snakker dårligt engelsk. Hun mener ikke, at det er en fejl fra selskabets side, og hun bliver sur i telefonen.
Det lød som om hun læste op fra et manuskript, fordi hun gentog de samme ting hele tiden, selvom jeg gentagne gange sagde, at det ikke gav mening, det hun sagde.
Jeg forstår stadigvæk ikke, hvordan et selskab kan tilbyde en flybillet på deres hjemmeside, når de så ikke kan tilbyde dig den alligevel. Ligeledes forstår jeg ikke, at man kan have så elendig kundeservice.
Besvarelse fra Travel2Be
Hej Kristoffer, selvfølgelig kan vi hjælpe dig med din booking. Send os venligst en e-mail på customer.service@travel2be.com med alle dine spørgsmål, så vil vi svare dig så hurtigt som muligt. Venlig hilsen
Det virkede bare godt
Det virkede bare.godt
Besvarelse fra Travel2Be
Tak for dine kommentarer, Svend. Det betyder meget for os, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores tjenester. Venlig hilsen
Fup og bedrageri af højeste karakter…PAS PÅ!
Fup og bedrageri af højeste karakter PAS PÅ.....samme identisk firma Travelgenio.com.
Har tegnet en afbestillingsforsikring, og fik en email fra service/support om at sende en lægerklæring derpå for refundering, men fik aldrig svar fra service, hvorfor der tag kontakt telefonisk og fik svar at lægerklæring var ugyldig og dato er overskrevet??
Et sandt fupfirma, som røver ens penge uden tilbagebetaling af flybilletten og afbestillingsforsikring, som ikke har nogen virkning, og en ekstra omkostning, som også bliver røvet og tyvstjålet.
Reference-nr. #1985778
Besvarelse fra Travel2Be
En agent informerer dig så hurtigt som muligt via mail. hilsen
Fy for pokker
Travel2Be virker umiddelbart som et helt igennem råddent foretagende.
Jeg skulle booke en flybillet fra Cambodia til DK, men her steg prisen med knap 1000 kr., tilsyneladende efter at jeg havde betalt. Prøvede at gennemgå alle trin som om jeg ville booke billetten igen, blot for at se om jeg havde overset noget, men det sidste jeg skulle gøre inden betaling var ganske rigtigt at bekræfte en pris, der var væsentligt lavere end den jeg faktisk var endt med at betale.
Hos kundeservice var der virkelig ingen hjælp at hente. Her fortalte en dame mig på gebrokkent engelsk at jeg havde godkendt den dyre pris, og det på trods af at jeg kunne fremvise skærmbilleder, der beviste det modsatte. Det eneste hun kunne gøre var at refundere billetten med en forsinkelse på 48 timer og et afbestillingsgebyr på 30 euro. Suk!
Nu håber jeg virkelig at de penge når frem, men jeg kunne da godt havde min tvivl efter at have læst om andre problematikker med Travel2Be her på siden.
Besvarelse fra Travel2Be
En agent informerer dig så hurtigt som muligt via mail. hilsen
Godt og effektivt
Godt og effektivt
Besvarelse fra Travel2Be
Tak for dine kommentarer, Bent. Det betyder meget for os, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores tjenester. Venlig hilsen
Hold jer langt væk fra Travel2be.
Hold jer langt væk fra Travel2be.
Jeg har nu i en måned skrevet og ringet til dem for at få mine penge tilbage på 2 flybilletter til Maderia med Lufthansa.
Den 13/10-18 skulle vi være fløjet men da vi kom til lufthavnen fik vi at vide at Lufthansa havde annulleret flyet p.g.a. tropisk storm over Maderia.
Vi har stadigvæk ikke modtaget pengene retur, men får den samme besked hver gang at refusions afdelingen kigge på det, og at vi vil modtage pengene snarest inden for 2 uger.
Eva Skævinge
Jeg har nu efter trussel om at kontakte advokat, samt oprettet denne anmeldelse modtaget 9135 kr i dag. Men der mangler 589 kr som jeg så også skal rykke for.
Jeg har idag 23/11 modtaget svar fra travel2be, vedr. de manglende 589 kr.Det er et ekspeditionsgebyr som de ikke ser sig nødsaget til at returnere, da det er Lufthansa der aflyste flyet. TYVERI VED HØJLYS DAG, Fremover vil jeg kun købe flybilletter direkte fra flyselskaberne.
Besvarelse fra Travel2Be
En agent informerer dig så hurtigt som muligt via mail. hilsen
Hjælp min rejse er ændret lige efter booking
Har luge idag bestilt rejse fra cph til ptp den 14/1 fin pris og rejsetider der passede mig. 1,5 timer efter booking får jeg at vide at rejsen er ændret til andre flyselskaber og med rejsetider der gær at jeg er 1 døgn senere fremme end det jeg har bestilt og skal ovenikøbet betale ekstra . Det er vildt frusterende og jeg aner ikke hvad jeg skal gøre. Jeg får de første dage helt ødelagt over den meget forlængede rejsetid med 6 timer om natten i Amsterdam
Besvarelse fra Travel2Be
En agent informerer dig så hurtigt som muligt via mail. hilsen
Booking annulleret uden begrundelse
Booking annulleret uden begrundelse et par timer efter bestillingen blev gennemført og bekræftet. Umuligt at komme igennem til kundeservice!!
Besvarelse fra Travel2Be
Hej Nanna, selvfølgelig kan vi hjælpe dig med din booking. Send os venligst en e-mail på customer.service@travel2be.com med alle dine spørgsmål, så vil vi svare dig så hurtigt som muligt. Venlig hilsen
Jäh Love jah
Jah. Love jah
Besvarelse fra Travel2Be
Thanks for your comments Rodion. It is important for us that our customers enjoy the best experience with our services. Regards
Jeg vil meget gerne i kontakt med…
Jeg vil meget gerne i kontakt med travel2be ang nogle ting omkring rejsen, som er på mandag! Umuligt at komme igennem på telefonen og når jeg prøver den e-mail de selv lægger ud herpå siden, får jeg en mail tilbage om at denne ikke findes...?!
What to do!?
Ja det er en meget fin auto meddelelse men som beskrevet ovenfor så virker jeres mail adresse ikke. Så det hjalp mig ikke meget!
Besvarelse fra Travel2Be
Hej Anja, selvfølgelig kan vi hjælpe dig med din booking. Send os venligst en e-mail på customer.service@travel2be.com med alle dine spørgsmål, så vil vi svare dig så hurtigt som muligt. Venlig hilsen
Useriøs forretning - og måske endnu værre
Useriøs - måske også endnu værre
Bestilte fly fra Gran Canaria til København hos Travel2be for 6 personer.. Flyselskabet ændrede senere tidspunktet, hvilket medførte at familien på 6 personer ikke kunne bruge billetten. Trjavel2be lovede pengene retur inden medio juni 2018. Dette er ikke sket. Efter at have hængt i deres "Kundeservice" telefon i timer, ofte forgæves, kom jeg igennem. Svaret var: Kontakt flyselskabet. Det gjorde jeg. Flyselskabets svar var: Kontakt Travel2be. De har pengene. Nu er det umuligt at komme igennem til Travel2be. Efter ventetiden smækkes telefonen på. Bekymrende. Useriøs forretning. Hører jeg ikke fra Travel2be indenfor få dage klager jeg til myndighederne. Det gøres ved at klage til Trafik-, Bolig og Byggestyrelsen jvnf. EU261.
Besvarelse fra Travel2Be
En agent kontakter dig hurtigst muligt via mail. hilsen
Ok fine
Alt ok her. Har ikke haft nogen problemer.
Besvarelse fra Travel2Be
Tak for dine kommentarer, Niels. Det betyder meget for os, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores tjenester. Venlig hilsen
Køb ALDRIG billetter her!!
Køb ALDRIG billetter her!!! Jeg har faxet 12 dage inden afrejse, at jeg vil afbestille min rejse, har intet hørt, faxet lægeerklæring, skrevet brev, ringet x mange, hvor jeg sidder med telefonen, og efter 10 minutter bliver jeg locket af, så nu har jeg opgivet!!! og mister 9.000 kr! Helle
Besvarelse fra Travel2Be
Hej Helle, selvfølgelig kan vi hjælpe dig med din booking. Send os venligst en e-mail på customer.service@travel2be.com med alle dine spørgsmål, så vil vi svare dig så hurtigt som muligt. Venlig hilsen
Verdens dårligste kundeservice
Ville bestille billet, men banken afviste bookningen. Løste derfor problemet med banken, og lavede en ny. I mellemtiden blev den første bestilling processeret, så jeg nu har 2 identiske billetter, og er trukket dobbelt.
Har haft ringet til deres kundeservice 3 gange for at få afbestilt den ene og få pengene tilbage. Hver gang får man en venlig person, der godt kan forstå problematikken, og bare lige skal enten have godkendelse fra en supervisor eller kontakte flyselskabet - men der sker bare intet. Man kan ikke komme til at tale med en supervisor, og på mails får man ikke engang svar.
På bundlinjen står jeg nu 1 måned senere med 2 billetter, der ikke kan bruges og mangler 12,000 DKK.
Vil absolut fraråde alle at anvende Travel2Be.
Besvarelse fra Travel2Be
En agent kontakter dig hurtigst muligt via mail. hilsen
Elendig service
Jeg har gennem længere tid forsøgt at afbestille en rejse på grund af sygdom. Der er tegnet og betalt for afbestillingsforsikring. Har indsendt formular med lægeerklæring flere gange. Har intet hørt. Når man ringer til kundeservice, er det en person i Indien, der ikke kan gøre sig forståelig på engelsk. Det er virkeligt talentløst. Har allerede fået refunderet af andet selskab for returrejsen..
Besvarelse fra Travel2Be
En agent kontakter dig hurtigst muligt via mail. hilsen
Svindel på højt plan
Efter at have booket billetter til 14000 kr, kom billetterne ikke og noget tid efter modtog vi en besked med, at "kortet ikke kunne bruges". Først efter snak med banken blev vi opmærksomme på, at de havde prøvet at trække over 25000, hvilket er over grænsen for nethandel på det visa kort. Skræmmende oplevelse.
Besvarelse fra Travel2Be
Hej Jens, selvfølgelig kan vi hjælpe dig med din booking. Send os venligst en e-mail på customer.service@travel2be.com med alle dine spørgsmål, så vil vi svare dig så hurtigt som muligt. Venlig hilsen