Kunden betaler prisen for butikkens fejl
Jeg købte en Peak Performance-skijakke, som desværre blev leveret med tydelige kosmetiske fejl. Jeg kunne returnere den og få pengene tilbage, men ikke ombytte til en ny tilsvarende jakke, da prisen i mellemtiden var steget.
Ærgerligt, at butikkens fejl på den måde ender med at gå ud over kunden.
Besvarelse fra Skistore Swing
Hej Tim,
tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du oplever situationen sådan.
Vi arbejder med dynamiske priser, hvilket betyder, at priserne kan ændre sig løbende. Da du ønskede at ombytte jakken, var prisen på en ny jakke desværre steget betydeligt i forhold til den pris, du oprindeligt havde betalt.
En ombytning var stadig mulig, men i så fald skulle prisforskellen betales. Alternativt tilbød vi, at du kunne returnere jakken og få det fulde betalte beløb refunderet.
Vi forstår, at det ikke var den løsning, du havde håbet på, men vi kan desværre ikke levere en ny vare til en tidligere, lavere salgspris, når den aktuelle pris er ændret.
Med venlig hilsen
Team Skistore Swing