Salontotal Anmeldelser 103

Mal, aún esperando para recojer mi pedido, la compañía de reparto lo dejó en un punto de recojida para recojer el día 17, pero no me lo han querido entregar porque hay error en el etiquetado y esa compañia debe llevarse de vuelta el paquete a la central para volverlo a etiquetar lo que se va a demorar más tiempo la entrega

UPDATE: Finally received the product only after company solicited a review for the item I had not received.
ORIGINAL REVIEW: No tengo el producto después 7 días!! “Sending” ni siquiera indica que está en camino. Después 7 días. No estoy satisfecho. Dónde está mi pedido????

El pedido llegó con uno de los artículos confundido. Al reclamar me informaron que me harían una devolución en mi cuenta. Aún no ha llegado.

Hice el pedido el dia 2 de diciembre de 2024 y a dia 18 no me ha llegado, llevo intentando reclamar mi pedido 15 dias cada dia por mail y wasp y no me dan solución, ni me reembolsan el dinero, le echan la culpa a la empresa de transporte pero esto no me parece excusa el cliente no puede pagar las consecuencias de la empresa de transporte. No recomiendo para nada comprar en salontotal. No dan una solucion al cliente. Espero que algun dia me lo sirvan. Seguire reclamando.

Todavía no he recibido el pedido, no entiendo que pasa. Cuando realice la comanda decía que llegaría pronto y no se si se ha perdido o que está pasando.

DON'T BUY!!! THIS IS A SCAM. WORST SERVICE EVER. I NEVER RECEIVED THE PRODUCTS.

Llego a tiempo

No me enviaron el producto correcto y aún así se empeñan en negarlo

Muy bien por parte de la tienda, por parte del transportista,la entrega bien,pero me ha parecido que se tarda mucho.1 semana desde Madrid me parece mucho, teniendo en cuenta que la tienda envía el producto el mismo día de la compra. Però por lo general, muy bien.

Demasiado lento el envío, otros envíos suelen llegar más rápido. Producto correcto.

Perfect!
Sasson is the best shampoo ever!

La página funciona mal , retraso en la entrega cuando se produce .Y en el último pedido todavia estoy esperando q me reintegren el importe pues nunca llegó a su destino .
No vuelvo a hacer pedidos y no lo recomiendo

Escribi una reseña hace unos dias y me gustaria dar de nuevo mi opinion.
El pedido lo hice el dia 8 ppnia 48 h y me ha llegado el dia 14. La reseña es positiva porque si que creo que en atencion al cliente se han esforzado por ayudarme y el paquete al final llego a tiempo.
Como algo constructivo a mejorar yo indicaria cambiar los tiempos de entrega en la web y poner los reales, asi los clientes saben de verdad lo que tarda, el precio es bueno , en mi caso yo tenia prisa porque llegara el paquete y lo he pasado mal, si me dan tiempos reales es diferente porque yo me planifico. Simplemente eso, el producto es bueno, buen precio y en atencion al cliente muy amables y si han sido resolutivos, lo cual me ha hecho pasar de ina reseña de 1 a 4 estrellas.
Gracias

Fue un despropósito total. Cuando pagas todo parece correcto. Luego de repente, sin llegarme el pedido, me llegó un correo de que pusiera mi opinión sobre los productos recibidos. Les escribí y, tardan más o menos poco en responder, pero no hay quien llegue a entendimiento con ellos. Solo sabían decirme que el paquete parecía estar atascado en la empresa de transporte, y se quedaban tan tranquilos. Al final tuve que buscarme la vida y conseguí contactar yo con la empresa de transportes, nada amables tampoco, y entonces me dijeron que hacía días que el paquete había sido devuelto por falta de datos. Cogí los datos necesarios para dárselos a salontotal y que lo solucionaran,y sus respuestas eran tipo "es correcto, su paquete ha sido devuelto, lo sentimos". Pero no daban soluciones ni hacían nada....finalmente ya les pedí que me devolvieran el dinero y aún estoy a la espera de que empiecen a gestionarlo porque igual tardan 14 días o más. No los recomiendo en absoluto.

Anulé el día 17 de junio un pedido por falta de disponibilidad de algunos articulos. Solicité la devolución de mi dinero por correo electrónico y hoy dia 26 de junio todavia no lo he recibido. Finalmente he solicitado la devolución de mi dinero via Paypal ya que directamente con ellos es imposible. Te contestan amablemente que te lo van a devolver pero no te lo devuelven. Yo esto lo considero una estafa. No volveré a comprar nada en esta tienda ni recomendaré a nadie que lo haga. Y si aún asi os quereis arriesgar a comprar en su tienda, tratad de pagar a través de Paypal. Asi tal vez tendréis alguna oportunidad de recuperar vuestro dinero si algo sale mal.

**Actualización tras la respuesta de salontotal.
No voy a perder mas mi tiempo poniéndome en contacto con ustedes porque ya lo he hecho dos veces y no sirve de nada. No creo que sea tan dificil emitir un reembolso. De todos modos he puesto una disputa en Paypal solicitando mi reembolso. Espero que Paypal me devuelva el dinero que ustedes no quieren devolverme y no les permita mas a ustedes seguir con sus prácticas fraudulentas y les expulse de su plataforma porque ya son varios los usuarios que se quejan de lo mismo.

Item never received

Todo perfecto, rapido el envio y una buena oferta

Depues de una semana esperando el producto , ahora informan que no quedan… para hacer cancelación nadie contesta al whatssap,