Nous avons passé commande de rolls de linge et avons subi un retard de livraison très important. Malgré un contact avec le service client, qui devait nous faire un retour avec une proposition de déd... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... Se mere
Virksomheden har svaret
Nous avons obtenu les produits qui nous n'avions pas commende (parmi lesquels 2 sont abimee) et la livrasion etait trop chere pour retourner les articles. Madamme qui travaille dans le client support... Se mere
Virksomheden har svaret
Vendeur fiable. Délais de livraison respecté et produit de qualité. J ai commandé 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intérieur (un lit, table de salon et salon d extérieur) pour à peine pl... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
Kontaktoplysninger
Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, Frankrig
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
2,1
Under middel
242 anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mauvais service commercial, produits conformes
Service commercial pas à la hauteur (1 étoile), livraison en retard mais produits livrés conformes (5 étoiles)
24. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis,
Nous sommes navrés que votre commande ne s'est pas bien passé et de ce retard accumulé qui n'est pas dans nos habitudes.
Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de nos produits,
Restant à votre disposition,
Service au téléphone très agréable
Service au téléphone très agréable, ma commande est arrivé très rapidement.
Je recommande vivement.
Merci
22. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Conforme et sans retard
22. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Commande simple en ligne
Commande simple en ligne
Récupération de ma commande sur place.
Le préparateur me donne un coup de main pour charger les palettes qui sont de très bonne qualité.
Merci je recommande
21. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Tres satisfait
Respect des délais , même en période de crise covid , des pallettes conformes à la commande .livreur très sympa . On recommande .
18. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
toujour pas recu
15. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous avons envoyer un mail de tracking. Celle ci a été envoyé avec du retard et nous nous en excusons sincèrement.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
J'ai été content de mes palettes
J'ai été content de mes palettes. Merci.
15. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Très bien
Très bien, produits conformes, société de livraison efficace et professionnelle
15. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis,
Nous sommes heureux de constater que votre expérience chez nous s'est bien passée :)
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
je n'ai toujours pas reçu ma commande …
je n'ai toujours pas reçu ma commande ORD1093 payée depuis le 28 avril : alors ?...
15. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le maximum de notre côté pour savoir où se trouve votre commande. Nous n'avons à ce jour pas d'informations supplémentaires à vous communiquer.
Nous ferons le nécessaire si vous n'êtes pas livré dans les plus brefs délais
Manon de rotomshop
2 palette casser 8 très déçu vue le…
2 palette casser 8 très déçu vue le prix, délai de livraison non tenu exactement 19 jour d'attente.
14. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience s'est mal passée.
Concernant le délai, malheureusement la commande est partie un peu plus tard que prévue car en raison de la situation actuelle nous tournions au ralenti comme la majorité des entreprises sur le territoire.
De plus, grâce au lien de tracking vous avez pu suivre votre commande et ainsi connaître les différentes étapes, qui parfois peuvent prendre plus de temps que prévu.
Concernant les palettes, l'avez vous spécifié au transporteur lors de la réception ? Il est important d'émettre des réserves et de vérifier votre commande dès réception de celle ci.
Je reviens vers vous concernant ce litige.
L'équipe Rotomshop
Je ne peux pas donner d avis ..je n est…
Je ne peux pas donner d avis ..je n est pas encore reçu ma commande !!!
Cordialement
12. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Votre commande a pris un peu de retard, celle ci est partie de notre usine dans la Drôme le 6 mai. Compte tenu du jour férié, la livraison a été retardée. Le transporteur prendra rendez vous avec vous pour la livraison.
Restant à votre disposiiton,
L'équipe Rotomshop
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de nos produits et services
En espérant vous revoir bientôt,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Commande
Commande reçue, pas livrée entièrement par le transporteur, mais sav trés sérieux qui a trouvé rapidement une solution, je recommande cette entreprise.
8. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous convenait. :)
Nous excusant une nouvelle fois pour la livraison qui n'était pas complète.
En espérant vous revoir bientôt,
L'équipe Rotomshop
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu deux caisses endommagées.
Afin de pouvoir effectuer quelque chose, nous demandons à nos clients de vérifier la marchandise en présence du transporteur avant de l'accepter pour ainsi émettre des réserves. Ainsi que de prendre des photos de la marchandise.
Une fois fait, vous pouvez tout à fait envoyer votre réclamation sur le site info@rotomshop.fr. Nous agirons en conséquence.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif sur notre service client.
Concernant votre commande, la photo et la description n'étaient peut être pas suffisamment clair, aussi nous l'avons modifier, et pour cela nous vous en remercions.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Rotomshop
Très bonne qualité
Très bonne qualité. Et malgré les contraintes de déplacements les délais de livraison ont été respectés.
3. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos services et nos produits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Belle expérience
3. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre commande et de vos produits :) Nous espérons vous revoir bientôt, et restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Super service clients et livraison
3. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre commande et de vos produits :) Nous espérons vous revoir bientôt, et restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
mouvaise service livraison
Bonjour,
Je ne conseille pas d’acheter sur Rotom.
Service penible et mouvaise suivi de commande. Vous allez avoir bcp de problemes incohérent d’information.
hello, je n’ai pas envore recu ma commande. Apres reçu de nouvelle de rotomshop, je suis trés deçu par suive de ma commande, aucun confirmation et sur tout pas de suivi on-line même des artisant font mieux qu’eux.
Apres qq jours pas encore de retour du transporteur. Pas de suivi professionel et j’ai fais ma commande depuis 20j
2. maj 2020
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Besvarelse fra Rotomshop
(Mise à jour 15/05/2020)
Bonjour Monsieur,
Concernant votre commande, nous nous permettons de faire une petite mise à jour :
Vous nous avez appelé nous disant par téléphone que vous souhaitiez annuler votre commande et comment procéder.
Nous vous avons envoyé un mail pour vous la rembourser
Nous avons demandé au transporteur de ne pas assurer la livraison
La commande a tout de même été effectué et vous avez accepté la commande en sachant pertinemment que vous aviez été remboursé.
Merci de nous remboursé la totalité de votre commande dans les plus brefs délais.
L'équipe Rotomshop
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.