Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Vi udfører alt inden for VVS- og Blikarbejde
Mariendalsvej 60, 2000, Frederiksberg, Danmark
En god oplevelse fra bestilling til udførelse. God dialog med Nadia fra kontoret/butikken og de to VVS'ere som kom på selve dagen. Vi havde samlet en masse ting til hobe og fik dem ordnet til vores store tilfredsstillelse.
Besvarelse fra Otto Mathiesens EFTF. VVS ApS
Hej Peter
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Vi takker også mange gange for et godt samarbejde.
Mvh Otto Mathiesens vvs
Jeg har brugt Otto Mathiesen i de seneste mange år (både som formand for en ejerforening og som privatperson) og har kun været godt tilfreds. De udfører arbejdet med høj kvalitet, rykker hurtigt ud når det haster og er meget servicemindede. De bedste anbefalinger her fra mig.
Besvarelse fra Otto Mathiesens EFTF. VVS ApS
Mange tak for anmeldelsen Rasmus.
Altid en fornøjelse at arbejde for jer.
Mvh Otto Mathiesens vvs
En medarbejder kommer forbi for evt at se om der skal installeres en vandlås på en vaskemaskine da der umiddelbart kommer lidt dårlig vandlugt fra maskinen. Han konstatere med det samme at der er vandlås på og kommer med et bud på at vand i vaskemaskinens gummiring er årsag til lugten. Jeg dypper fingeren i vandet. Det lugter ikke. Han går igen. Hele seancen tager under 5 minutter. 725,- inkl moms.
Jeg er klar over at man fakturerer pr påbegyndt time, men når man faktisk ikke hverken kommer med et brugbart bud på årsag og ikke løser problemet, så føler jeg mig bondefanget.
Ganske skuffende oplevelse!
Jeg vil ikke bruge dem igen...
Vi er så skuffede over dette firma. Vi hyrer dem ind på anbefaling fra familie, til at tilslutte vand og klargøre installation af opvaskemaskine i vores nyrenoverede køkken. De kommer og inspicere, siger at det kan de godt ordne. De dukker op igen tre hverdage senere, men uden de nødvendige ting til at udføre den ellers meget enkle opgave. Som konsekvens af at de ikke har taget noget med (hvad var så formålet med det første besøg?), kører TO mænd nu en time ud for at hente materiale. De bruger derefter et par timer på at fikse opgaven. De laver en løsning med meget synlige rør i kælderen og da vi et par dage senere har en total entreprenør ud for at kigge på at lave badeværelse i kælderen påpeger han de synlige rør og kalder det for 'en doven løsning'. Vi er sådan set enige, da det havde været let at skjule dem højere oppe! Da vi modtager fakturaen har de faktureret os for to mænd der kører efter materialer i en time (dette på trods af at de jo netop havde været ude for at se opgaven tre dage forinden). Knap 9000 kr for mindre end en halv dags arbejde - det meste i arbejdstimer. Tingene bliver kun værre et par dage efter, da vi skal tilslutte vores nye opvaskemaskine...vi opdager at de IKKE har klargjort til tilslutning...hvilket jo var den ene ud af bare to opgaver de skulle varetage... Da vi ringer for at påpege fejlen vil de gerne komme ud og rette den, men beder os om at betale den tårnhøje faktura inden, så de kan starte en ny op ifm klargørelsen!! vi protesterer højlydt, da det da ikke kan være rigtigt, at vi skal have to faktura for et arbejde de ikke har færdiggjort. Efter en meget ubehagelig samtale foreslår damen i telefonen at hun kan 'nøjes' med at fakturere os for en enkelt time ekstra, men det nægter vi simpelthen pure og siger at de må rette deres fejl og påpeger, at der i forvejen er noget galt med fakturering af for mange timer i den første faktura. Kompromiset bliver at de kommer ud og ordner det (det tog under 30 min) og at vi til gengæld betaler den ALT for høje faktura de sendte i første omgang. Vi har betalt den nu, men det føles simpelthen som røveri ved højlys dag. Vi er ikke længere kunder her og vi anbefaler ALLE der bruger dem, at holde øje med deres tidsregistrering. Vores tætte familie har tidligere brugt firmaet ad flere omgange, men vil heller ikke bruge dem mere. Så ja, jeres dårlige behandling af os som kunder har kostet jer en del kunder. Øv for en oplevelse.
SVAR til OTTO;
1. Det er slående at I virker mere bekymret over en dårlig anmeldelse end kvaliteten af det stykke arbejde i har udført...
2. I har dags dato så valgt at sende en ny regning alligevel, hvilket vel beviser alle vores pointer i overstående.. I er simpelthen ikke til at stole på
Besvarelse fra Otto Mathiesens EFTF. VVS ApS
Tak for anmeldelsen, som vi meget gerne vil komme med vores respons på.
Det første besøg I havde af os, var et gratis besøg med henblik på at give et tilbud på opgaven. Vi laver aldrig materialelister på sådanne indledende besøg, idet vi ikke ved, om kunden ønsker at gå videre med det. Så det er helt normal kutyme, at vores svende kører efter materialer, når de kommer ud på en opgave.
Tilslutningen til opvaskemaskinen var en forglemmelse- en menneskelig fejl, som vi også med det samme beklagede, og arrangerede et hurtigt besøg, for at løse. Da I ikke var blevet faktureret for denne del, finder vi det helt naturligt, at dette udføres på regning.
Vi vil dog gerne påpege, at vi ikke på noget tidspunkt har krævet, at I skulle betale den oprindelige faktura først. Ej heller oplevede vi samtalen som ubehagelig, eller med højlydte protester, som du skriver. Tværtimod blev det accepteret fra jeres side, at vi slog halv skade, dvs. at vi mødtes på én time i stedet for to.
Vi vil appellere til, at I fremadrettet tænker en ekstra gang over det, inden I sabler en virksomhed ned i det offentlige rum, som I har gjort her med os. Det er enormt skadende. Vi er et lille firma med mange år på bagen, vi værner om vores kunder, og vi lever af god omtale. Derfor er vi selvfølgelig rigtig kede af jeres udtalelse, også fordi vi ikke er af helt samme opfattelse af forløbet.
Vi tager selvfølgelig det sidste besøg på vores regning, det skal ikke være dét, der skiller os ad.
Opfølgning:
Regningen indeholder udelukkende materialer - dem skal i naturligvis betale for. Timeforbruget er i ikke faktureret for.
Nu har jeg haft besøg af to skønne ungersvende fra Otto Mathiesen. Ved første besøg fik jeg ordnet bruser og håndvask - slut med tissende rør, og dejligt , nyt armatur - som FUNGEREDE! Efter et par timer, lagde jeg mærke til at rørene var begyndt at brumme! Åh NEJ! Jeg ventede og ventede - tænkte: det holder vel op? Til sidst skrev jeg en forsigtig, lille besked til Nadia på kontoret... Ingen problemer! Ligeså snart jeg var tilbage fra juleferie, blev problemet simpelthen ordnet! Hvor er det skønt med professionelle folk - som ovenikøbet er søde og har humor! Jeg bliver sgu' så glad når nogen sørger for at det ikke er noget problem - at have problemer!
Besvarelse fra Otto Mathiesens EFTF. VVS ApS
Hej Stine
Tak for de pæne ord. Vi er glade for det hele fungerer optimalt !
Mvh David, Otto Mathiesens VVS
Super ærgerligt at jeg intet hører fra David efter utallige henvendelser omkring nogle fejl og mangler på opgaver der er udført.
Det er virkelig dårlig kundeservice, men regningen er jo også betalt.
Meget venlige og imødekommende håndværkere, der selv tog deres sko af, inden de kom ind i min lejlighed.
Derudover rigtig god service og et fint håndværk.
Professionelt, venligt og til rimelige pris. Tak for god service
Besvarelse fra Otto Mathiesens EFTF. VVS ApS
Hej Claus
Tak for din venlige anmeldelse. Håber vi kan hjælpe dig en anden gang.
Mvh David
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
