Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Store Strandstræde, 1255, København K, Danmark
3,4
19 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Simpelthen for besværligt at sende tilbage. Man skal selv sørge for returlabel, men firmaet har ikke alle de data, der skal til for at udfylde en til erhverv, som er det man skal sende med. Jeg handler der ikke igen. Det er ikke besværet værd. Ordrenummer: DK7188
Er skuffet, bestiller en blazer og så modtager jeg en overtøjsjakke, det er en ting - så er der returprosessen, der er ingen mulighed for andet end fuld pris erhvervsretur, det er 72kr .. og man kan ikke ringe til Notes du Nord, hvilket man skal oplyse ved retur med GLS og PostNord … ringe kundeservice
Fantastisk tøj i lækker kvalitet😍 Får altid komplimenter, når jeg går i mit Notes tøj! Hurtig og god service - intet dårligt at sige👌🏻
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Amalie.
Tusind tak for din fine anmeldelse af os. Den gør os glad!
Håber du får den bedste dag!
Kh
Notes du Nord
Fantastisk kundeservice hos Notes du Nord. Her handler jeg gerne igen - altid imødekommende og yderst god service! Lækkert tøj til gode priser!
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Cille.
Tusind tak for din fine anmeldelse af os - du skal være så hjertelig velkommen igen!
Ønsker dig en skøn dag!
Kh
Notes du Nord
Hurtig levering, tøjet fitter true to size og er i lækker kvalitet - kæmpe anbefaling her fra! 😊
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Kathrine.
Tusind tak for din fine anmeldelse af os - dejligt at høre du kan lide hvad vi laver!
Ønsker dig en dejlig dag!
Kh
Notes du Nord
God kundeservice og hurtig levering.
Er fuldt ud tilfreds og kan varmt anbefales.
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Line.
Tusind tak for din fine anmeldelse af os.
Ønsker dig en skøn dag!
Kh
Notes du Nord
God imødekommende service. Hurtig ekspedition og svar på forespørgsel omkring en vare.
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Dorthe.
Mange tak for din fine anmeldelse af os - den er vi glade for!
Vi ønsker dig en dejlig dag..
Kh
Notes du Nord
Det er det bedste sted man kan finde tøj!! God kvalitet og DET HELE!! Elsker Notes Du Nord. Jeg kommer helt klart til at købe igen!
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Olivia.
Tusind tak for din fine anmeldelse - den er vi rigtig glade for. Du er mere end velkommen en anden god gang.
Ønsker dig en dejlig dag!
De bedste hilsner,
Notes du Nord
Helt utrolig ringe kundeservice og returneringsservice. Istedet for at have en forud-udfyldt pakkelabel, som man bare kan købe og downloade fra hjemmesiden ligesom alle andre steder hvor returnering ikke er gratis, så virksomheden er sikker på at pakker leveres korrekt, skal man selv købe online porto. PostNord leverer så til en pakkeboks, hvor Notes du Nord ikke vil hente den, med det resultat at pakken nu sendes tilbage til mig. Kommunikationen fra kundeservice var desuden passiv-aggressiv og totalt ufleksibel. Første og sidste gang, jeg shopper hos Notes du Nord.
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Marie-Louise
Vi er kede af at læse du har været utilfreds med vores kundeservice, vi bestræber os nemlig på at levere en god kundeservice til alle vores kunder.
Vores dialog over mail begyndte med, at vi gør dig opmærksom på at du har sendt din returpakke til en pakkeshop, og som vi skriver i vores betingelser så afhenter vi desværre ikke i pakkeshops/bokse. Grunden til dette er at lagret er i Jylland og backoffice sidder på Sjælland.
Vores returbetingelser er skrevet på vores webshop under returnering www.notesdunord.dk/returnering
(uddrag fra vores returbetingelser: Husk at sende pakken med et erhverv som modtager (DAO sender ikke til erhverv og kan derfor ikke bruges) og vi anbefaler at I sender med sporing. Kunden er selv ansvarlig for pakken, til vi modtager den. Vi afhenter IKKE pakker i pakkeshops ved returnering. Sendes en pakke til en pakkeshop/boks, så er det kundens eget ansvar at få den retur og sende den til os igen på adressen anført herunder, inden returfristen udløber. Returnerede varer som modtages over 14 dage efter køb, godkendes ikke og sendes retur til kunden)
Vores dialog forløber således:
Fra Notes du Nord Shop
Kære Marie-Louise
Vi har idag fået en besked om at du har sendt en pakke til os, men har sendt den til en pakkeboks. Vi har desværre ikke mandskab til at afhente, så jeg vil bede dig om at prøve at få den leveret til os, så du kan få din retur.
Fra: Marie-Louise
Kære Notes du nord
Mange tak. Jeg har desværre ingen anelse om hvorfor pakken bliver sendt til en pakkeboks. Jeg har købt en pakkelabel fra PostNord med adressen til jer som står på jeres hjemmeside Notes du Nord i Kibæk Dvs jeg har gjort præcis som der står under jeres hjemmeside om returnering. Jeg ved ikke hvad jeg ellers skal gøre? Kan I måske fortælle mig?Har I overvejet at gøre retur lidt lettere for jeres kunder ved fx at have en pakkelabel, som man kan købe og printe på jeres hjemmeside så I er sikre på at pakkerne ender det rigtige sted ved returnering? Det bliver under alle omstændigheder sidste gang jeg shopper hos jer. Men lad mig høre hvad det er, I mener jeg kan gøre, nu hvor pakken er sendt efter anvisningerne på jeres hjemmeside men det tilsyneladende alligevel er forkert.
Vi skriver nogle mails frem og tilbage herimellem, hvor vi prøver at finde ud af hvorfor det er gået galt.
Din afsluttende mail er som følger:
Fra: Marie-Louise
Det giver jo absolut ingen mening 😂 Din opgave er ikke at finde ud af, om det er hos mig eller PostNord fejlen ligger, hvis det alligevel ikke har betydning for den måde, I udøver kundeservice på - dvs om I har tænkt jer at hente pakken, hvilket jeg kan forstå, at I simpelthen ikke gør (ret sindssygt🤦🏼♀️)
Håber I som minuimum overvejer en bedre kundeservice og tager "mit input" seriøst, istedet for at skrive på den småfornærmede, passive-aggressive måde, som I gør.
Marie-Louise, vil du ikke være venlig og vende tilbage og forklare os hvad vi kunne have gjort anderledes, for at yde en bedre kundeservice, som ikke fortjener en enkelt stjerne herinde, samt en bemærkning om at vores håndtering af dette er ‘småfornærmede’ og ‘passiv-aggressiv’. Vi forstår det ikke og vil rigtig gerne yde den bedste kundeservice overfor alle vores skønne Notes du Nord kunder og vil gerne høre dit input.
Jeg oplever altid super god service, højt informations niveau og hurtig levering. Det sammen gælder også hvis jeg har skulle ombytte eller returnere en vare. Deres tøj er altid i top kvalitet.
Besvarelse fra notesdunord.dk
Hej Frederikke.
Tak for din anmeldelse - dejligt at du har haft en god oplevelse hos os. Du er altid velkommen tilbage en anden gang :o) Vi giver roserne videre til teamet - det bliver de glade for!
Kh,
Team Notes
Jeg har netop personligt afleveret tøj retur som ikke var relevant for mig alligevel.
Jeg får efterfølgende kun fået nogle af pengene retur. Da jeg gør notes du nord opmærksom på følgende fejl, betvivler de om jeg må har snydt dem. Dette er frækt og jeg afventer stadig at få mine penge retur. Magen til ringe kundeservice .
Besvarelse fra notesdunord.dk
Hej Marie Larsen
Hvor er det ærgerligt at læse, at du har skrevet dette inden vi har fået lov til at svare dig direkte. Vi har prøvet at yde god kundeservice på denne måde:
Du købte 7 ting på vores webshop ad 2 omgange med levering hhv. den 13. august samt 23. august. Ud af dem returnerede du (som du skriver til os, 7 stk.) men vi modtog/optalte kun 6 stk. Vi modtager i øvrigt din retur tirsdag den 7. september efter forudgående aftale om, at du må returnere varer efter fristen på de 14 dage er overskredet. Herefter udbetaler vi straks efter modtagelse pengene for de 6 stk vi modtog, og du skriver efterfølgende til os, at vi mangler at udbetale penge til dig for 1 af de 7 ting du sendte retur.
Vores kundeserviceansvarlige spørger ind til, om du er sikker på at du ikke har glemt at returnere en style (da vi kun har modtaget/optalt 6 stk) og til dette svarer du, at du er sikker på at du har returneret alle 7 ting.
Til det svarer vi:
---
Kære Marie
Jeg kan sagtens huske dig – det var mig der tog imod dig og dine returvarer. Jeg kan huske, at jeg gik din retur igennem og lavede en rund ring på ordrebekræftelsen samt en lille note til mig selv om, at netop den ene style manglede. Det er sådan jeg altid gør, når jeg tager imod returvarer 😊Jeg ved simpelthen ikke hvad der er gået galt hér, jeg kan jo sagtens have begået en optællingsfejl, da vi har en del varer igennem ”systemet”.
Det skal i hvert fald ikke ligge dig til last. Tvivlen skal komme dig til gode som kunde og du skal have dine penge retur.
Jeg beklager ulejligheden. Pengene overføres med det samme, dog kan der gå op til 5 hverdage før pengene rammer din konto. Det kan jeg desværre ikke presse hurtigere igennem.
Skriv endelig hvis du har flere spørgsmål 😊
---
Vil du ikke godt forklare os hvad vi mon kunne have gjort, for at yde en bedre kundeservice, som ikke fortjener en enkelt stjerne herinde, samt en bemærkning om at vores håndtering af dette er ‘frækt’ og ‘ringe’. Vi forstår det ikke og vil rigtig gerne yde Danmarks bedste kundeservice overfor alle vores skønne Notes du Nord kunder.
Du må meget gerne skrive til os på sales@notesdunord.com
Hav en dejlig dag..
De bedste hilsner,
Notes du Nord
Simpelthen så fin & flot service hos notesdunord.dk
Jeg føler sig virkelig velkommen som kunde
Smukt tøj, fine priser og selvfølgelig er det dejligt når der er udsalg og man kan shoppe lidt mere af favorit tøjet -
Elsker jeres smukke farver og er vild med jeres Vintage tøj med minder om barndommens stof på divaen Roserne man næsten kan dufte, som i de gode gamle dage -Tak for en rigtig god oplevelse og rigtig glædelig påske ...
mvh Kirsten
Besvarelse fra notesdunord.dk
Kære Kirsten. Tusind tak for din fine anmeldelse - den er vi rigtig glade for. Du ønskes en glædelig påske. Du er mere end velkommen en anden god gang.
Kh,
Team Notes
Besvarelse fra notesdunord.dk
Hej Zpt.
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse - det er vi glade for :o) Du er altid velkommen tilbage en anden gang.
Kh,
Team Notes
Super lækkert tøj og rigtig god kvalitet, et fantastisk brand!
Besvarelse fra notesdunord.dk
Hej Valentina.
Tak for din anmeldelse - den er vi rigtig glade for. Dejligt, at du nyder dét vi laver. Dét gør vi også ;o)
Kh,
Team Notes
God og forstående kundeservice, når man har et ønske.
Lækker kvalitet.
Hurtig levering.
Besvarelse fra notesdunord.dk
Hej Maria.
Tak for din anmeldelse - dejligt at du har haft en god oplevelse hos os. Du er altid velkommen tilbage en anden gang :o)
Kh,
Team Notes
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
