MOVU Anmeldelser 311

Ich habe bei FUCHS putzen mit Abnahmegarantie gebucht. 1. FUCHS hat nur die Hälfte der Wohnung geputzt. 2. FUCHS kam ohne Leiter zum putzen und hat sich ungefragt die Leiter vom Nachbarn geholt. 3. Eine halbe Stunde vor der Abgabe ist das Putzteam verschwunden und war nicht bei der Abnahme dabei - also ABNAHMEGARANTIE IST BEI FUCHS NICHT GARANTIERT - auch wenn man es gebucht hat. 4. Das Putz-Team meinte dann, sie kämen am nächsten Tag wieder und würden fertigputzen - aber auch das entsprach nicht der Wahrheit - sie sind nicht mehr aufgetaucht. Wer jetzt denkt, aha, halb geputzt ist halber Preis - täuscht sich. Erst nach langem hin und her wurde ein kleiner Rabatt gewährt. Und wer jetzt denkt MOVU würde einem hier eine neue Rechnung ausstellen - wenn es einen Abzug wegen Nichteinhaltens des Vertrages gibt - täuscht sich wieder. Denn MOVU macht das ganz schlau - sie ziehen den Preisnachlass vom Bruttobetrag ab - also dem Betrag mit MwST. Deswegen gibt es auch keine neue Rechnung mehr. Für MOVU lohnt sich das.. aber ich denke, dass das Steueramt das nicht gerne sieht.. denn für das sind MwST nicht da. Der Abzug muss immer vom Nettobetrag sein... aber da stösst man bei MOVU auf taube Ohren.. denn so verdienen sie etwas mehr

Anfänglich nett, aber als die Endreinigung des Partners mangelhaft war, hat sich Movu auf den Standpunkt gestellt, es trage dafür keine Verantwortung. Zudem wurde die Forderung einfach an ein Inkasso-Büro weitergegeben, bevor man sich auf die Rechnungshöhe einigen konnte. Movu arbeitet offenbar mit unqualifizierten Partnern zusammen und setzt sich dann überhaupt nicht für die Kunden ein, wenn etwas nicht gut läuft. Also lieber Hände weg und selber ein Reinigungs- oder Umzugsunternehmen suchen.

It is advisable to avoid engaging with this service provider.
An inquiry was made regarding moving and cleaning services. After receiving several options, clarification was sought about booking only one service. Written confirmation was provided that this was possible.
Shortly afterward, the provider stated that services are only offered as a combined package, despite the earlier confirmation. When the arrangement was declined, they later claimed a cancellation fee of 80% was due, even though the cancellation was initiated on their side.
This experience reflects inconsistent communication and questionable practices. For peace of mind, it is recommended to stay away from this company.

Wer halt das günstigste Angebot (wo es deutlich unter dem Schweizer Markpreis) sich entscheidet... dann soll er nicht weinen

Die Organisation meines Umzugs über MOVU war hervorragend. Besonders die Durchführungsgarantie der Zügelfirma hat mir grosse Sicherheit gegeben. Ein spezieller Dank geht an Herrn Berisha, der mich kompetent, freundlich und engagiert begleitet hat – ich habe mich während des gesamten Prozesses rundum unterstützt gefühlt. Sehr empfehlenswert!

Very efficient and effective way of inputting my information so that companies can provide a quote as well as the ability to adjust the quote based on add-ons. I had my offers within 24 hours and communication throughout the process was great.

Reaktionszeit und Offertenauswahl

Rasche Kontaktaufnahme und unkomplizierte, transparente Offerten.

Rapide, efficace, professionnel

Reagieren schnell auf mails, sehr freundlich!

ganz schlimm. Reinigung mit Übernahmegarantie hat nicht funktioniert trotz 2 Nachreinigungen. Mangelhaft erbrachte Leistung. Kamen nicht wie vereinbart zur Übergabe. Das Angebot war von Anfang an gemacht, um den Auftrag zu bekommen, er war so nicht durchführbar. Das ist zusätzlich Willensmangel. Ich rate allen ab, hier Reinigungen mit Übernahmegarantie zu buchen.

Herr Schälchlin war jederzeit Hilfsbereit und sehr kompetent. Anliegen wurden sehr schnell bearbeitet. Sehr guter Service von Movu.ch

MOVU – enttäuschend von Anfang bis Ende

Ich habe über MOVU einen Umzug und eine Reinigung gebucht – und wurde auf ganzer Linie enttäuscht. Der Umzug sollte um 07:30 Uhr starten, die Firma traf jedoch erst um 14:00 Uhr ein. Um mich finanziell zu entlasten, habe ich rund 50 % des Materials selbst vorgängig umgezogen und bat daher um eine Anpassung der Offerte. Die Rückmeldung von MOVU: Das werde am Umzugstag vor Ort besprochen. Effektive Reduktion: gerade mal 25 %.

Zur Reinigung: Der ursprünglich vereinbarte Preis wurde um ca. 19 % erhöht – wegen Holzbalken, die laut MOVU nicht separat aufgeführt waren. Ich habe zig Telefonate mit MOVU und dem Dienstleister geführt, um die Situation zu klären – ohne jegliches Einlenken. Obwohl mir eine garantierte Wohnungsabnahme zugesichert wurde, wurde mir mehrfach mitgeteilt: Wenn ich mit der Preiserhöhung nicht einverstanden bin, wird die Wohnung gereinigt – aber ohne die Holzbalken.

Mit der leichten Preisreduktion und den zusätzlichen Reinigungskosten hatte ich im Prinzip extreme Mehrarbeit – und die Gesamtkosten blieben nahezu gleich.

Auf dieser Basis habe ich die Reinigung storniert – und musste dafür 60 % Stornogebühren zahlen (900 CHF!). Für mich ist klar: MOVU kommt nie wieder infrage. Keine transparente Kommunikation, keine Kulanz, keine Kundenorientierung.

Ich kann Movu nur weiterempfehlen. Der Berater war äusserst freundlich, hilfsbereit, zuverlässig und kompetent am Telefon, ohne aufdringlich zu sein.
Grosses Dankeschön und weiter so.

Simple, efficace et agréable. L'expérience avec MOVU nous a facilité grandement la recherche d'une entreprise de nettoyage pour notre appartement avant l'état des lieux. En quelques clics, quelques descriptions, et voilà que les devis arrivent. Merci beaucoup pour votre suivi et votre service impécable. Je vous recommande sans retenue!

Ich bin sehr enttäuscht über die Umzugsreinigung durch AXA Umzüge / MOVU AG. Am 18.08.2025 war ich selbst vor Ort und konnte beobachten, dass das Reinigungspersonal sich weigerte, die vereinbarte Nachreinigung durchzuführen. Telefonisch war niemand erreichbar, und am Telefon wurde unprofessionell reagiert.

Trotz mehrfacher Chancen, die Mängel zu beheben, wurde die Reinigung nicht korrekt umgesetzt. Ich habe bereits meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet, um die Situation angemessen zu klären.

Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell, und ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Ich rate dringend davon ab, einen Umzugsauftrag an MOVU zu erteilen. Mit etwas Glück geht alles glatt über die Bühne, aber eben nicht immer. MOVU bezahlt die Reinigungs- und Umzugsfirmen, auch wenn der Auftrag nicht erfüllt wurde. Besser ohne MOVU direkt mit den Firmen direkt verhandeln.
Ich erspare mir an dieser Stelle eine langatmige Schilderung meiner sehr schlechten Erfahrung mit MOVU.