Lidlonlineshop Anmeldelser 174

Ich habe am 19.9. Eine Matratze bestellt heute ist der 8.10. Und die Lieferung kam bis jetzt nicht an.. ich hab mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung özne Begründung zum Hersteller zurückgeschickt wurde. Das wird das letzte mal sein dass ich bei Lidl bestelle und ich empfehle es niemandem !!

das bestellte Gerät wurde in einem guten Zustand geliefert und entspricht voll den Erwartungen. Leider wirbt Lidl mit der Abholung der Altgeräte, was nicht funktioniert. Es wird unabgestimmt ein Abholtermin vorgegeben. Wenn dieser nicht passt, bricht der Kontakt vollständig ab - auf zahlreiche Nachrichten an verschiedene Kontakte gibt es kein Feedback.
Rücknahmelogistik funktioniert nicht.

Bisher hatte ich gute Erfahrungen, schnelle Lieferzeit und günstig.
Habe letzens einen Schreibtisch, einen Schuhschrank, zwei Matratzen und ekn Gewächshaus gekauft. Alles kam an zwei verschieden Tagen hintereinander an.
Die Matratzen sind bisher super, wird sich zeigen, ob sie lange halten.
Das Gewächshaus war leicht zusammenzubauen, ist aber nicht sehr stabil. Da ich es auf meinem Balkon stehen hab, konnte ich es nicht mit den Erdsteckern befestigen. Bei heftigem Wind kippt es um...
Der Schreibtisch wurde entweder im Lager oder bei der Lieferung leider beschädigt. Einzelne Teile können sie nicht ersetzen, daher gab es eine Preisminderung.
Der Schuhschrank hat auch eine Macke an einem der vielen Bretter, aber dort fällt es weniger auf. Ist halt leider alles Spanplatten, billig aber Ecken gehen schnell kaputt.
Achja und noch ein großes Manko: Mir wurde immer noch kein Link zur Bewertung der Artikel auf der Homepage geschickt!🤔

Und nochmals kann ich nur abraten, dort zu shoppen. Auf meine erste (negative) Rezension hier, kam sofort eine Rückmeldung. Vorher, über den normalen Kontaktweg per Mail, mehrfach keine Antwort erhalten. Jedoch nach der einen Rückmeldung aufgrund meiner Bewertung hier, wieder nichts gehört.
Finger von dem Shop lassen - wenn etwas nicht in Ordnung ist, hat man doppelt und dreifach Ärger.

Ich habe zwei Matratzen falsche Größe bestellt und mit PayPal bezahlt. Nach zwei Stunden habe ich mein Fehler bemerkt und meine Bestellung gleich storniert.
Lidl hat die Stornierung erst nach zwei Tagen bestätigt,
aber Geld nicht zurück bezahlt. Einfach Betrug!
Ich muss leider Rechtsanwalt anschließen.

Leider nutzt Lidl Hermes als Versandunternehmen, deshalb werde ich dort nicht mehr bestellen.
Von Lidl bekam ich den Hinweis, dass meine Bestellung im Hermes Paket Shop für mich zur Abholung liegt. Als ich dort ankam versuchte der Shop Besitzer in seinem Chaos mein Paket zu finden, was ihm aber nicht gelang. Ich kontaktierte daraufhin den Hermes Kundendienst, der mir versichterte das das Paket dort abgegeben wurde. Der Hermes Shop Besitzer sagte mir dagegen, dass die Fahrer häufig die Ware auf "in den Shop geliefert "setzen, obwohl das nicht der Fall ist. Ich bin auf jeden Fall jetzt mein Geld los, die gekaufte Ware sehe ich nicht und habe für die Zukunft gelernt , nicht mehr bei Lidl zu bestellen.

Weniger als ein Stern geht ja leider nicht. Plötzlich ist bei Lidl keine Zahlung auf Rechnung mehr gewünscht. Ich bin seit Jahren Kunde und habe "immer alles" mit Rechnung bezahlt und es gab "nie" Probleme damit. Ich zahle grundsätzlich pünktlich. Zuletzt wollte ich eine Markenjeans im Angebot kaufen. Auf meine Frage warum im Bestellvorgang Rechnung abgelehnt wird meinte der Kundenservice das es am Hersteller liegen könnte. Ähm was? Lidl kauft die Ware beim Hersteller und verkauft sie an den Kunden weiter und die Zahlung geht an Lidl.de !!! Also schonmal absoluter Blödsinn. Richtig sauer wird man dann aber erst wenn man nochmal expliziter nachfragt und plötzlich von Bonität und eventuell negativen Schufa-Einträgen als möglichen Grund die Rede ist. Absolut unverschämt. Man kommt sich vor wie ein Schuldner der seine Rechnungen nicht oder unzuverlässig bezahlt und deshalb bestimmte Zahlarten abgelehnt bekommt. Ein Schlag ins Gesicht vor allem wenn man selber weiss dass man in seinem ganzen Leben noch keinen negativen Schufa-Eintrag hatte. Und nun kommt der Clou. Ich wollte einen Ventilator von Silvercrest bestellen (Eigenmarke von Lidl). Hatte ich schonmal 2020 auf "Rechnung" bestellt. Und auch den kann ich nun nicht mit meiner gewohnten Zahlweise bestellen. Zufall??? Ich glaube nicht!!!
Schlechte Geschäftsgebaren. So verliert man treue Kunden.

Bin sehr unzufrieden mit dem Kunden- und Finanzservice, seit Monaten ist es ihnen nicht möglich, das Problem einer reklamierten (durch dpd beschädigten) Lieferung und der entsprechenden Ersatzlieferung zu klären, kriege ständig von jeweils unterschiedlichen Mitarbeitern Mails und Mahnungen,
kann Nachweise schicken, so viel ich will, sie schaffen es einfach nicht, das Problem zu klären.

Ich hatte online ein Kühlgerät gekauft, welches total deformiert angekommen ist.
Es hat ganze 4 Wochen gedauert, bis der Fall endlich abgeschlossen war und ich mein Geld zurück bekommen hatte.
Der Kundenservice ist völlig inkompetent und absolut nicht empfehlenswert.
Nie wieder werde ich im LIDL Onlineshop einkaufen. Katastrophe.

Leider habe ich mehrere Waschbeckenunterschränke bestellt und bis auf einen, sind alle defekt bei mir eingegangen - selber die Ersatzprodukte. Die jeweils angebotene Reduktion war dabei ein Scherz. Aufgrund der ganzen Retoure ist mir mehr in Rechnung gestellt worden, als ich behalten habe und die offene Rückzahlung wird mir seitdem verweigert. Nach über drei Monaten erhalte ich immer die gleichen Antworten. Daher Lidl Online nie mehr wieder!

Achtung Anzeige wegen Betrug gegen Kunden!
Ohne sich bei mir zu melden hat Lidl bei der Staatsanwaltschaft einfach unberechtigterweise Anzeige erstattet. Dabei liegt das Problem in der ungenügenden Sicherheit Ihres Onlineshops. Dieses Vorgehen ist untragbar, ich werde meinen online Shopzugang und die Lidl plus app löschen.

Wenn Ihr keine Anzeige von Lidl wollt löscht Euere Kundebeziehungund geht zu anderen besseren Discounter. Ich habe mich nach der Anzeige sofort heute telefonisch bei Lidl gemeldet, hier konnte der Mitarbeiter auch nichts sehen, wegen Systemwartung, während der Arbeitszeit - auch hier sieht man wie schlecht Lidl ausgestellt ist, also Finger weg von allem was mit Lidl zu tun hat.

Sowas habe ich noch nicht erlebt!

Sowas möchte ich auch nicht wieder erleben!

Nach der lapidaren Antwort vom Lidl Finanzservice Team:
„Vielen Dank für Ihre Anfrage, Ihre Anfrage wurde systemseitig geschlossen“.

Diese Mitteilung habe ich per E.—Mail am 13.05.2022 erhalten!

Darauf hin habe ich mein Kundenkonto gelöscht!

So geht man nicht mit Kunden um!

Lidl online.de never !!!

Leider hat sich meine negative Bewertung bestätigt. Nach einer heutigen Antwort von Lidl sollte ich mich an die Kundenbetreuung ("info-E-Mail-Adresse von Lidl") wenden. Das habe ich gemacht - keinerlei Reaktion! Nicht einmal der Eingang der Mail wurde bestätigt. Ich kann nur sagen, dass ich maßlos enttäuscht bin. Vielmehr muss man nicht mehr schreiben...

Hatte ware Bestellt und zwar leider nach zwei Wochen nicht bekommen. Aber die Storno lief wunderbar einfach Storniert per mail und am nächsten Tag war auch das Geld wieder da.Aber nochmal würde ich dort nicht versuchen etwas zu kaufen!

lidl pfanne geschickt aber beschädigt angekommen weil bloß einmal in papier eingeschlagen.das dhl sachen kaputt macht wissen wir aber so nachlässig eingepackt nein dort kaufe jch nichts mehr geht ja auf den weg alles kaputt.

Oh man!! Eigendlich habe ich immer gute Erfahrung mit dem Onlineshop von Lidl gemacht. Ich habe einmal einen falschen Wein bekommen, aber das ist schon ok..... Nun zu meinem Problem: Etwas zu retounieren ist eine absolute Katastrophe. Ich habe nun zum 7mal angerufen und nach einen Label gefragt (habe keinen Drucker), und es passiert einfach nichts. Es wird zwar immer gesagt das ein Retourenlabel rausgeschickt wurde, aber mein Briefkasten bleibt leider leer.

Hatte eine schlechte Bewertung abgegeben, weil Hometrainer defekt geliefert wurde und auf meine Reklamation hin nichts kam. Mittlerweile wurde mir ein Ersatzgerät geschickt und alles funktioniert nun bestens. Evtl wäre es hilfreich, lieber Lidlonlineshop, wenn Sie offiziell kommunizieren würden, dass die Bearbeitung etwas länger dauert (warum auch immer, evtl coronabedingte Ausfälle, keine Ahnung), dann hätte man als Kunde auch mehr Verständnis und nicht angst um sein Geld!

Selbst 1 Stern ist noch zuviel. Habe ein Trampolin bestellt, sollte in 5 Tagen geliefert werden. Wurde es natürlich nicht. Bekam dann eine Mail das sich die Lieferung verzögert, ärgerlich! Irgendwann dann eine Zweite Mail die beinhaltete, das die Lieferung erfolgreich zugestellt wurde.
Tja nur nicht bei mir. Habe dann per Mail nachgefragt wo meine Sendung abgegeben wurde. War sehr überrascht das die Sendung an mich persönlich kontaktlos zugestellt wurde. Komisch ich war an dem Tag um diese Uhrzeit ca. 22 km von zuhause entfernt, auf der Arbeit. Auf meine Nachfrage sollte dieses Problem dann weitergeleitet werden um danach noch weitergeleitet zu werden um weitergeleitet zu werden.
Ich habe zu guter letzt den Nachweis erbracht, dass ich durch ein elektronisches Zeiterfassungssystem eindeutig auf der Arbeit war. Nun bekomme ich eine Mail aus der ich ein Formular ausdrucken soll in dem ich den Versand Termin, den ich nicht kenne, die Paketschein Nummer die, die mir nicht bekannt ist, ausfüllen soll um dann noch mit meiner Unterschrift zu bestätigen, das ich die Sendung nicht erhalten habe. Falls diese Aussage falsch sein sollten wird mir auf dem Formual mit einer Gefängnisstrafe gedroht. Anstatt dieser Online Shop seinen Dienstleister DPD mal Feuer macht/auf dem Beleg der mir per Mail gesendet wurde steht sogar der Name des Zustellers/ wird hier der Kunde unter Generalverdacht gestellt. UNFASSBAR!
Werde meine Lidl App löschen und diesen Online Shop nie wieder nutzen geschweige den die Läden. Lidl, es gibt genug andere Anbieter bei denen ich mein Geld ausgeben kann und das werde ich in Zukunft auch tun.

Hier hatte ich am 28.01.22 eine Bewertung abgegeben, bezüglich (falsche Lieferung, ohne Rechnung ohne Retouren) bekam ich hier auch eine Antwort von Lidl,
(natürlich nur für die Öffentlichkeit) im wirklichen bis heute 11.02.2022 nichts geschehen, ausser das selbe Email, (bitte senden Sie uns die Artikel-Nr. zum vierten Mal) es ist einfach peinlich.

Lidl.de online Shop, die reinste Katastrohe. Ein Drecksladen. Habe Ware bestellt und mit Paypal bezahlt. Eine Teillieferung erhalten. Die andere Lieferung ist wohl auf dem Postwege beschädigt worden und von DHL retouniert worden an Lidl.
Das hat solange gedauert, dass zwischenzeitlich die 14 Tage Zahlungsziel verstrichen worden ist und Paypal den Gesamtbetrag eingezogen. Seit unglaublichen 30 Tage warte ich auf die Rücküberweisung von Lidl . Nach mehrmaligen Emails immer wieder die gleiche autorisierte Email erhalten, das es an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Von da kommt nichts. Habe zwischenzeitlich bei Paypal die Konfliktlösung erstellt und Paypal hat nun den Fall übernommen. Einfach eine Sauerei von Lidl. Wenn es das geben würde, hätte ich null Sterne vergeben!!! Vorsicht bei Lidl wenn durch Paypal oder anderen Dienstleister bezahlt wird. Ich rede hier von 300,00 Rückerstattung, also keine kleine Summe.