inpi.fr Anmeldelser 1.222

Pitoyable.
J'ai appelé car c'est ma premiere création d'entreprise et j'avais un doute pour une catégorisation.
La conseillère a été ignoble avant même que je dise bonjour. J'ai été prise de haut, elle souffle, rale et est extremement désagréable et aggressive. J'essaye de reste agréable et je me fais envoyer bouler car c'est la chambre des metiers que je dois appeler ou alors je dois me debrouiller avec le chatbot qui ne comprend rien quand j'essaye ! je lui souhaite une bonne journee quand meme et j'ai pas le temps de raccrocher qu'elle souffle et se plaint.
Faut changer de mêtier quand on est pas foutue d'etre agréable au téléphone avec quelqu'un qui l'est. J'aurais du lui raccrocher au nez.

Personnel pas formé au téléphone, perte de temps et mauvaises informations communiquées. Plateforme peu intuitive, une catastrophe à utiliser.

Pour un simple changement d'adresse de mon entreprise. La cata. Un guichet unique qui n'en est pas un, sans parler de la complexité de la démarche sur internet. C'était bien plus rapide et plus simple avant car je n'en suis pas à mon premier changement d'adresse, mais mon troisième. J'ai bien vu la différence ! Et je serais curieuse de savoir combien ce "service" (qui n'en est plus un) coûte aux français. c'est un scandale. Je suis persuadée que très peu de personnes réussiront à aller au bout de ce genre de démarche et on ne pourra pas leur en vouloir. J'ai commencé ma démarche en avril et je n'ai pas encore fini ! Je viens de recevoir aujourd'hui un courrier papier (je ne m'y attendais pas) à remplir sous 30 jours !

C'est une honte ce portail, 1 an et demi pour faire un changement d'adresse et un ajout d'activité. Toujours en cour ... Les champs à remplir ne sont pas cohérents (ouvrent des cases à cocher que l'on ne peut pas décocher) et entrainent un rejet du greffe (qui, je pense, n'en peut plus de réctifier leur stupidité). Après tant d'expériences négatives, qu'attendent-ils pour se remmettre en cause ? Un scandale !

Quelle est cette France sans contact humain.

Le service client est déplorable : des agents incompétents, désagréables et nonchalants.
Quant au site en lui même, il n'est absolument pas intuitif. Ca fait 3 fois que je tente un changement d'adresse et donc 3 fois que je paye. Comme ça ne marchait toujours pas, je suis allé physiquement au Greffe du TC. (aussi désagréables ÉDIT du 20/12/25 : une dame du Greffe m’a appelé et a parfaitement géré et solutionné personnellement mon problème : bravo le Greffe) réponse : Je ne peux rien pour vous, essayez à la chambre de commerce. Là-bas, coût : 65 € supplémentaires alors que j'ai déjà payé 3 fois.
Sur les trois essais, j'ai eu une seule réponse sur un pdf par mail :
"Je ne comprends pas l'objet de la formalité"
MAIS C'EST UN DEMENAGEMENT ESPECE DE BENÊT QUE TU ES !

Le pire, c'est que l'intégralité des avis sont négatifs. Ce serait une entreprise privée, elle se plierait en 4 pour avoir du positif, mais là, ces fainéants de fonctionnaires n'en n'ont rien à faire.

Décidemment, la France va vraiment bien mal.

Site peu intuitif, instable, opaque, extrêmement pénible.
Impossibilité récurrente de s'y connecter via France Connect +.
Problèmes lors de l'envoi du formulaire de contact.
Vocabulaire abscons.
Informations partout sur les pages, inaccessibles aux mauvaises vues.
Le plus simple serait de remplacer ce site par des guichets, derrière lesquels on mettrait des gens qui savent de quoi ils parlent et qui pourraient véritablement aider les créateurs d'entreprises.

Impossible de monter mon auto entreprise

Je suis déjà à 5 mois de procédure pour le changement de nom de ma SAS. On m'a changé mon mot de passe sur FranceConnect sans mon accord. La personne au téléphone me dit qu'il est impossible de reinitialiser mon accès. Uniquement par SMS que je ne reçoit pas. On fini par me dire au téléphone qu'il faut supprimer mon compte pour en refaire un. Je leur demande alors de transferer mon dossier qu'y était en cours de formalité. Ils souhaitent un document supplémentaire. Or j'avais déjà fait une authentification avec FranceConnect+. On me dit impossible de transférer la formalité. je dois refaire une formalité. On me dit que mon ancien compte n'a pas été supprimé qu'il y a un doublon. Je repars pour encore plusieurs semaines d'attentes...
J'ai plusieurs entreprises dans plus plusieurs pays, j'ai jamais eu autant de galère en France et depuis leur guichet unique.

Des procédures usines à gaz irréalisables . Des conseillers qui ne prennent pas le temps de vous aider et tout ça avec nos impôts. En France on se moque totalement du monde !!!

Toujours aussi nuls et incapables de répondre correctement à une demande, ne comprennent rien et répondent à côté, même en rappelant 3 fois...

Site déplorable, en tout point. Usine à gaz, incompréhensible, et même avec l'aide des conseillers on se trompe. Juste pour déclarer la modification du siège social de mon entreprise : plusieurs après-midi, plusieurs rejets incompréhensible de la part du greffe, la formalité payée 2 fois intégralement et 4 mois plus tard : toujours en attente ...
en 1 mot : horrible

Service catastophique
J'appellepour un changement d'adresse du cabinet
tous les interlocuteurs sont d'une incompétence ne sachant pas repondre à nos questions et d'une agressivité. Je ne comprends pas comment vous pouvez embaucher du personnel n'ayant pas les capacités a repondre au service. Je trouve ca honteux

Je suis novice (sur la dématérialisation du site INPI)et j'ai voulu changer moi même mon adresse postal de ma société pensant cela facile
Quel erreur monumentale ce qui devait être une modification de routine à tourner au cauchemar
effectivement, rien n'est simple car les agents de L'INPI ne savent rien car ils ne prennent aucune décision, car le décisionnaire est le Greffe ? pouquoi aucune communication entre les services de l'état?
ce qui fait que à chaque erreur de notre part ,car explication très difficile à comprendre (peut être faut il avoir BAC+10) .
Ils ont des erreurs sur leur sites,
quand ce n'est pas des mise à jour ou service indisponible, vous appelez le lundi on vous dit bleu vous appelez le mercredi on vous dit rouge !!! et bien sur des frais en plus qui sont de 1,35euros alors que lors du paiement ca passe à 31 euros bravo l'état on va s'en sortir !!!!

J'ai téléphoné à l'INPI pour obtenir de l'aide pour modifier mon entreprise et la personne était inutile, nonchalante, désagréable et je n'ai pas assez d'autres mots pour la décrire. Le pire c'est qu'on paye pour ce service ! Au secours ! Rien n'est fait pour encourager l'entreprenariat. Des incompétents ! Allez garder des moutons si vous n'avez pas envie d'aider les gens...

Service déplorable, l'INPI ne semble pas avoir l'organisation nécessaire pour gérer le guichet unique, et l'Etat ne fait rien pour résoudre la situation ?

Je n'ai pas de mots. Conseillère hautaine, agressive, aucune solution donnée, limite elle ma raccroche au nez. Le pire c'est qu'on est pris en otage dans un système compliqué et incompréhensible, sans aucune autre solution. Les formalités qui me prenaient 5-10 avant me prennent maintenant 2 heures. Rendez-nous Infogreffe!!

A revoir entièrement _
Je souhaitais créer mon statut de LMNP. Je tiens à préciser que je suis habituée à réaliser des opérations on line. Il m'aura fallu 4 jours pleins, à une demande d'information par courriel une réponse parvenu 1 mois plus tard. Qui ne m'aura servi à rien avec un fichier illisible. C'est contre intuitif, laborieux. Je n'y serai jamais arrivée sans le conseil d'une personne rencontrée totalement par hasard!

Plateforme d'utilisation contre intuitive, nombreux dysfonctionnements ne permettant pas soumettre les demandes de modifications.
Le système français est compliqué alors on peut comprendre que le coder l'est encore plus. Néanmoins, le service d'assistance est censé pallier ces dysfonctionnements. Mais il s'agit d'un service d'assistance qui a été copié sur les SAV mercantiles. Donc réponse des opérateurs la plus rapide possible sans apporter la solution afin de clôturer les tickets et améliorer les notes. Ces notes sont alors fièrement utilisées dans les réponses du gouvernement aux questions remettant en cause l'inefficacité du service ou demandant une amélioration. Et on arrive à mettre un avis sur le service public sur truspilot... JEEZ !

L'accomplissement d'une formalité requiert une ou deux formalités supplémentaires pour faire corriger les erreurs d'enregistrement, les bugs de logiciel ou les sélections automatiques réalisées par le logiciel.

Le SAV demande de rappeler une seconde fois puis une troisieme fois pour traiter une question qui découle pourtant de la question première.

Les mails de réponse sont des mails type souvent inadaptés à des situations qui comme elles ne fonctionnent pas sur le logiciel, ne peuvent être résolues par des réponses types...

Des situations qui font devenir fous.

Ca craint vraiment de JUSTE vouloir déclarer son activité.

Cet INPI.fr est une calamité. Site peu intuitif, des questions inutiles
Au téléphone, un "conseiller" qui vous rejette la faute et ne fournit aucune solution pour signer la synthèse. Or, si la synthèse n'est pas signée, pas de paiement et pas de transmission au Greffe...
Quant au "chatbot" il n'en sait guère plus que les conseillers (ou l'inverse!) Mais en France, c est "pourquoi faire simple, quand on peut faire très compliqué"