inpi.fr Anmeldelser 1.222

Il travail pas ces gens, ils raccrochent au nez à chaque fois

impossible d'ouvrir un compte
le site dit que le mot de passe est invalide
et la fonction mot de pas oublié n'adresse pas de mail.
Au téléphone on me dit que l'on adresse un mail qui n'arrive jamais
Quand on utilise la fonction contact on reçoit un mail automatique qui ne sert à rien.
BRAVO les nul

Quelle honte ! 10 minutes à attendre la réponse de la conseillère, et à 17h58, la musique s'arrête net me laissant dans les choux sans réponse !
Impossible de modifier mon adresse de siège social depuis 4 mois !!!! DINGUE !
J'en suis à ma 3ème demande et dès que je tombe sur un bug de l'INPI, et des intitulés pas clairs, la seule chose qu'on nous propose c'est de supprimer le dossier et d'en recréer un !! du coup, on repart sur 1,5 mois d'attente sur le TCO nous remonte encore un problème !!! où vont nos impots ??!! Impossible de ne plus hausser le ton au téléphone !! j'ai jamais vu ça !!!!!!!!!!!! Et le pire, c'est que je vais être obligée de rappeler et de repartir encore sur 1,5 mois de nouvelle demande, dès demain ! Je suis bloquée sur mon nouveau siret et donc mon développement, sans parler le gaspillage de mon après-midi à essayer de contourner LEURS BUGS ! BRAVO !!

Avant on avait infogreffe qui fonctionnait assez bien. Pour occuper les gens de l'inpi, on leur a demandé de faire le boulot d'infogreffe. Ca a couté ultra cher pour un résultat épouvantable : plus rien ne fonctionne. Trés difficile de faire une formalité tant l'outil est illogique, contre intuitif et d'une lourdeur effroyable. Nous sommes obligés maintenant de sous traiter à un formaliste (ce qu'on avait jamais fait en 20 ans).

Si vous ne pouvez pas faire une cessation d'activité, à cause de leur système bidon avec un certificat de sécurité "avancé" sachez que le règles d'URSSAF est le suivant

"La radiation d’office signifie que vous êtes radié de votre affiliation à la Sécurité sociale si vous n’avez pas déclaré de chiffre d’affaires ou si vous avez des chiffres d’affaires nuls pendant 24 mois ou 8 trimestres consécutifs. Vous n’avez pas de démarche à effectuer pour déclarer votre cessation d’activité car la radiation est effectuée d’office."

Donc, au lieu d'essayer de communiquer avec ces imbéciles d'INPI, il faut faire des déclarations de 0 euros comme décrit au dessus pour un total de 2 ans

A titre d'information (sans aucune garantie de ma part que ça va marcher comme décrit)

Pour un service public financé par l’argent public, on s’attend à une procédure fiable et des instructions compréhensibles. Résultat : temps perdu et démarches à répétition.
Service navrant. Depuis plusieurs semaines, j’en suis à 5 procédures pour enregistrer une entreprise. Les demandes de compléments sont floues, on me renvoie vers des cases qui n’existent pas dans l’interface, puis on finit par m’indiquer qu’il s’agit d’un bug. On m’a demandé un avis SIRENE, pour m’expliquer ensuite que ce n’était pas le bon document, sans indiquer clairement l’alternative.

L'Inpi est un système administratif contre intuitif, difficile à comprendre (termes, direction à prendre, choix des options...). Les aides par téléphone sont volontairement écourtées, peu compétentes (5 appels pour 5 avis et aucun fiable). Avoir à faire à l'Inpi est d'avance une détresse à gérer, une procédure ubuesque pleine de beugs et de complexités quasi impossible à résoudre. Un cauchemar !

Impossible de signer une simple formalité sur leur site , on me redirige sur des site de prestataire qui facture 150euro pour une simple signature il s’agit d’une association de malfaiteur c’est une escroquerie en bande organisée c’est anormal de facturer 150euro une simple signature de formalité.

Après plus de 50 ans dans l'activité d'ingénierie de la construction et de l'environnement, je suis incapable de cesser l'activité de mon entreprise tout seul. Ce site de l'INPI est une anomalie kafkaïenne. Après plus de trente heures passées derrière mon ordinateur, avec l'assistance de la CCIP et avoir déboursé plus de 500€ (et ce ne serait pas fini ...). Je n'ai toujours pas réussi à boucler cette dissolution !

Et encore une étoile c'est déjà bien trop. Des conseillers qui n'en sont pas, qui se moquent de pouvoir vous aider et qui vous prennent de haut...Il ne faut rien n'avoir à leur demander. J'attends de pouvoir juste changer une adresse sur mon Kbis depuis octobre...

Au départ, le vocabulaire qu'ils utilisent est abscons. Difficulté à comprendre ce qu'ils veulent.
Ensuite, les controles automatiques des dossiers sont bloquants. Une galère pour comprendre leurs résultats car les messages sont codés pour les informaticiens.
Ils ont bien de la chance d'etre en monopole car leur mépris des usagers est inadmissible. Et ils se permettent de facturer chaque aller et retour!

Ce site est une honte absolue à l'image de ce que devient notre service public. C'est du vol caractérisé, vous passez des jours et des jours à vouloir être dans les règles. A chaque modification, vous pouvez être d'avoir 3, 4 aller retour qui justifient de vous réclamer à chaque fois des euros. Je suis consterné par tant de médiocrité. Vous incitez les gens à baisser les bras, je ne décolère pas.

En 2025 le système de l'INPI a mélangé les informations de mon entreprise avec une autre entreprise de la région. J'en ai été informée par le gérant qui ne pouvait pas cesser son activité. Rectification faite par l'INPI.
En 2025 j'avais 2 activités différentes, en 2026 mon activité secondaire indispensable à mon entreprise a disparue de mon dossier.
Après différents interlocuteurs de l'INPI au téléphone, avec à chaque fois des conseils différents et inappropriés, je dois me faire accompagner par la CMA
Coût 70€ pour une erreur que je n'ai pas commise. Encourageant pour un micro entrepreneur qui a du mal à survivre

Bonjour,

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service et l’accompagnement proposés par l’INPI.

Depuis six mois, j’essaie de faire corriger mon adresse dans mon établissement, lié à mon numéro de SIRET, afin que mes informations soient correctes et à jour. Malheureusement :
• L’aide téléphonique n’apporte aucune solution concrète.
• Le robot sur le site ne sert pratiquement à rien et ne répond pas aux problèmes réels.
• Quatre fois, on m’a envoyé un PDF de formulaire non à jour, inadapté à ma situation, ce qui complique encore plus la démarche.
• Il est très difficile de se faire comprendre et de corriger les erreurs, même après plusieurs tentatives.

Je trouve cette situation extrêmement frustrante, car une simple correction d’adresse devrait être simple et rapide. Quand une erreur est faite, le parcours pour la rectifier est long et pénible, sans réelle assistance.

Je ne peux pas joindre ma carte d’identité en pièce jointe sur ce formulaire, mais je suis prêt à la fournir par un lien sécurisé ou par email séparé, si nécessaire, pour vérifier mon identité et accélérer la correction de mes informations.

Je souhaite que cette situation soit prise en compte afin d’améliorer le support et les procédures, et que mon établissement puisse être correctement enregistré avec mes informations exactes.

Merci de votre attention.

Cordialement,
Christophe LECLERC

encore un exemple des gabegies francaises! Ce service est censée simplifier le travail des entrepreneurs mais c'est juste une perte de temps énorme et un coût prohibitif. 7 mois pour enfin arriver à changer l 'adresse de ma SAS, aucune aide du greffe qui est aux abonnés absents mais qui facture chaque bug INPI au client!!!

Maltraitance d’usagers… Expérience horrible ! On vous envoie des tutos aucun respect de l’utilisateur et de leurs difficultés. Des conversations Kafkaïennes avec des gens qui maîtrisent encore moines les outils que vous.

Dossier totalement bloqué depuis plus de six mois à cause d’un problème technique imputable à l’INPI, qu’ils n’ont identifié qu’au bout de trois mois.
Quatre mois plus tard, aucune solution concrète, aucune instruction claire, aucun délai communiqué.

J’ai proposé de supprimer la formalité pour en déposer une nouvelle afin d’accélérer la procédure : refus catégorique, sans alternative viable.
Résultat : dossier figé, impossibilité d’avancer, et aucun moyen de contact direct (ni téléphone, ni email) avec l’INPI. Tout passe par un intermédiaire qui ne fait que relayer des réponses vagues.

En résumé :

erreur technique reconnue tardivement,

absence totale de suivi,

aucune prise de responsabilité,

aucune solution proposée,

situation bloquée depuis six mois.

Un service administratif essentiel, mais une gestion incompréhensible et profondément frustrante pour les usagers.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile

Tout simplement honteux. Etre entrepreneur n'est déjà pas tous les jours faciles.
Etre traité ainsi est insultant.
On doit payer pour des demandes qui ne sont jamais régularisées, et par conséquent annulées à défaut de régularisation sous 15 jours. Et tout reprendre à zéro.
Je suis désabusé, excédé.

Du personnel incompétent absolu et arrogant en plus de cela…. Portant ils ont leur salaires grâce à nos impôts donc ils sont aux services du peuple

Une honte

interlocuteurs très pressés comme une enseigne de fast food très célèbre. Peu aimables et surtout ne répondent quasi à aucune question ...c'est à se demander si c'est une plate forme qui répond pour vous envoyer bouler à ce point. impossible DE METTRE 0 ÉTOILE ...DOMMAGE !!!!
de plus le site est bordélique au plus haut point