ENI Fournisseur d'énergie Anmeldelser 1.397

Je suis cliente Eni depuis 2018 sans jamais avoir eu de problème de paiement. Mi mars, suite à la mutation du contrat j'ai eu une facture de 0.69 € (soixante neuf cents) qui devait m'être prélevé le 25 mars. Vu l'énormité du montant je ne m'en suis pas préoccupée. Le 16 avril j'ai reçu un message d'un cabinet de recouvrement pour 0.69€ qui je le rappelle aurait du être prélevé. J'ai trouvé en rentrant de vacances un courrier d'eni qui me disait que malgré les nombreux rappels je n'avais pas réglé cette énorme dette sachant que mi avril j'ai été prélevée de 180€. Impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse aux mails. Voilà ma mésaventure qui me fait quitter ce fournisseur pour un montant si minable. Heureusement que le ridicule ne tue pas, le PDG d'Eni serait à l'agonie à l'heure qu'il est....

Service client ne répond pas ,15 minutes d'attente. C'est nul

Des menteurs,voleurs sans âmes!!
Aprés avoir eu des difficultés financières nous avions demandé un étalement de notre dette ce qui avait été accepté une première fois aprés maintes péripétie téléphonique (ne comprennent pas le Français!!) je suis handicapé et sans ressources donc pour avoir des revenus d'un travail c'est très compliqué pour moi et pour ma famille nous sommes 5 et 3 enfants en études et à charges bref ceci étant dit j'avais expliqué UNE FOIS DE PLUS à ENI mon problème car nous n'avions toujours pas reçu l'échéancier de notre arrangement, il faut au moins une semaine tous les jours au téléphone pour les avoir et une fois que vous pouvez communiquer ils ne comprennent même pas la langue ou ils le font exprès de ne pas vous comprendre MAIS OU sont donc basée les plateforme relations clients?!!Résultat l'arrangement n'a jamais EXISTE D'APRES EUX et ils vont nous couper le GAZ à la fin du MOIS malgré que nous payons les échéances du à nos consommations mensuels!!Des vrais salops !!A FUIR SANS HESITER

Après plusieurs années chez ENI avec un tarif fixe avantageux, il y eut une revalorisation avec une nette augmentation de tarifs, compensée néanmoins par le bouclier tarifaire. Un an plus tard, lorsque j'ai dû signer un nouveau contrat, la téléopératrice m'assura que je bénéficierais à nouveau de ce bouclier tarifaire: or, ce ne fut pas le cas et je me suis retrouvé pendant un an à payer plus de 30% plus cher qu'avec d'autres opérateurs. Malgré mes réclamations, ENI s'est toujours lavé les mains! Il semble que leurs téléopératrices (basées à Tombouctou ou je ne sais où) sont prêtes à raconter n'importe quoi pour peu que l'on signe un contrat chez eux... Le service client est complètement incompétent et peu réactif (plusieurs semaines pour répondre à un mail). Une compagnie à fuir!

PORTONS TOUS PLAINTE !!! IL FAUT LES ARRÊTER ! PORTONS PLAINTE !!! Je suis aussi victime de leur soit disant régularisation. Qui est littéralement SCANDALEUSE. J'ai toujours été à jour. Le chèque énergie a été déclaré 4 mois après, alors il mettent en impayé. Même si vous payé, sur le site y a encore écrit, impayer. Sans compter la facture de la soit dite '' régularisation '' alors que nous avons tous eu déjà notre regul en décembre avec Eni. Le comble est qu'il mon bloqué je ne peux pas aller chez un autre fournisseur, tant que j'ai pas payé le putn de facture que je refuse catégoriquement. Car 300 euros pour un logement de 12 m carrée, je met jamais le chauffage, bref, totalement impossible, bref, c'est INADMISSIBLE De vrai bandi !! Portons tous plainte !!!!

Mauvaise expérience avec eni,car beaucoup de flou dans les prélèvements, ne répond jamais aux messqges par mails ou application .
Faut réclamer les factures sans arrêt car prélèvements sans justification. Impossible d avoir mon contrat gaz depuis plus d un an .j ai quitté pour revenir chez engie et ils me reprennent 74 euros pour frais de transitions et passe directement par service de contentieux...surtout ne signez pas chez eux

Pour moi aussi impossible de les contacter j'ai reçu une surfacturation pour des services que je n'ai pas eu le souvenir d'y avoir souscrit, j'en réclame le remboursement un point c'est tout. Et le transfert vers Plénitude je doute d'une arnaque bien conçu. Si vraiment c'est une arnaque je n'hésiterais pas une seconde de résilier et de changer de fournisseur.

Des escrocs tout simplement, je paye 3 fois plus cher que mon ancien fournisseur que j'ai été contraint de quitter car je déménageais mais je vais revenir très rapidement

j'ai ouvert un contrat avec En il s m'ont fait signé et après 1 mois j'ai reçu une notification de migration vers plénitude .fr le contrat me disait que a régularisation se faisait au bout de 11 mois ! là la migration s'est faite en Mars et je reçois du coup la facture de régularisation de 154 euros alors que je ne l'attendais pas pour cette période ! cela fait à peine 8 mois que je suis chez eux donc demain j'appelle et je demande à payer au bout des onze mois ! ou me faire faire un échéancier je ne rien a voir avec leur magouilles de migration et j'ai signé pour une chose qui vendu par téléphone ! la personne s'est gardée de me parler de migration sinon je n'aurais pas souscrit ! j'aime pas ça du tout ! donc demain j'appelle !je viens d'avoir un opérateur dès que j'ai parle de me faire un financement pour la régularisation surprise car normalement c'est a la fin d l'échéancier que l'on doitt régulariser ! migration fictive pour arnaquer les gens ! je vais porter plainte contre eux ! ils n'ont pas le droit d'agir ainsi !

Pire fournisseur
Pire fournisseur, 4 jours que j’essaye de les joindre 2/3 appels par jours, 15 min d’attente puis ils raccrochent.
SCANDALEUX !!!

Incroyablement désagréable ..je paye des factures tous les mois voir 2 par mois....on m'a changé mon compteur et je viens de payer 1 ouverture et une fermeture de compteur....j'ai payé avec 2 jours de retard car désolée je ne fabrique pas l'argent!!on m'a direct envoyé le service contentieux avec 1 mail de menaces ...le service contentieux est infecte...aucune humilité aucun respect, aucune compréhension ...une facture de 217€ avec 2 jours de retard et on vous envoie les huissiers..par ailleurs ..les factures ne sont pas très claires...je cherche un autre fournisseur mais là encore ENI vous demande de l'argent pour rupture de contrat...des voleurs....

J'en ai marre du service téléphonique d'ENI ça laisse à désirer impossible de les joindre depuis ce matin j'essaie de les appeler nada il est presque 19h toujours rien appel prolongé sans succès c'est lamentable ENI a prélevé 153.71€ sur mon compte fait exploser le découvert pourtant je les dois que 76€ impossible de les joindre pour rectifier cela je pense que je les abandonne un jour j'en ai marre de leur service client

Les factures arrivent n'importe quand, vous payez parfois deux fois la même avec des dates différentes.
Ils inversent gaz et électricité.... J'ai payé beaucoup plus qu'avec mon ancien fournisseur.
Regardez le prix de l'abonnement par mois ! J'en ai fait une dépression.
Malgré les relances j'ai fini par les ignorer.
Ils ont laissé tomber. Beurk

Pire fournisseur, 4 jours que j’essaye de les joindre 2/3 appels par jours, 15 min d’attente puis ils raccrochent.
SCANDALEUX !!!
Je vais payer ma facture de régularisation et résiliation aussitôt !!!!

Impossible de les avoirs au téléphone je change vite de fournisseur ARNAQUE

La migration vers Plenitude est une catastrophe, aucune anticipation de la part du fournisseur, service client injoignable par téléphone (plusieurs heures perdues à attendre) ou par email via leur site web.
La facture de migration est élevée car ils se sont trompés sur l’échéancier fin 2024 et ne reconnaissent même pas leur faute.
J'ai finalement réussi à joindre quelqu'un au téléphone après plusieurs jours, mais cette personne manquait totalement d’empathie pour les clients impactés par cette migration et trouvait normal de ne pas informer les clients de façon claire qu’une fermeture de compte aurait lieu avec une nouvelle facturation. Aucune excuse de votre part pour ce changement géré de la pire manière. Le SAV est injoignable ou je-m'en-foutiste.
Après plusieurs années chez vous, je me tourne vers la concurrence sans regret !

Arnaque totale, non seulement j'ai déjà réglé la facture de régularisation hors délai, ils ont passé tout de même mon dossier en recouvrement contentieux chez leur prestataire Recocash pour un montant que j'ai déjà payé depuis le 28/02 !!! pire encore je demeure encore relancé par le recouvreur malgré que j'ai fourni mes preuves du dit paiement et là je risque de passer devant le tribunal pour ça !? pire encore tant Eni que Recocash demeurent injoignables depuis des semaines par téléphone et par mail, qui peut arrêter cette Mafia ?

Il serai de bon ton d'énoncer des conditions claires quant aux migrations d'eni à plénitude. Quelle surprise de voir apparaître une facture de plus de 700€ pour une seule période pour 4 mois.

Les services clients sont injoignables. On fait comment ?

Arnaque, scandale une honte

Épouvantable pour les joindre personne au téléphone, fuyez ce fournisseur de M....