Briqs.dk - Danskimpex ApS Anmeldelser 785

Hurtig levering.
Buret med brænde blev stillet på fællesparkeringspladsen (ved kantstenen), lige dér, hvor det var nemmest for mig at få brændet "i hus".
Størrelsen på brændestykkerne passer med beskrivelsen, og det betyder noget, når man har en lille brændeovn.
Brændværdien har jeg ikke gjort erfaring med endnu..... juli måned.

2 paller briketter en hjælpsom chauffør og god orientering om levering, alt i alt ok

Brændet ser fint ud god længde og varierende og kun få store stykker, men man skal være opmærksom. På at fragtmanden stiller tårnet ude på kørebanen så man har selv ansvaret for afmærkning og få kørt det ind i en fart.

Hurtigt leveret.

Meget fin og hurtig handel.
Hurtig levering.
Gode træbriketter til den rigtige billige pris.
Handler gerne igen!
Tak

Vi siger mange tak for en god behandling
Hilsen Rigmor Balsby

Hurtig levering - helt tørt træ i passende varierede stykker. Ok pris.

Købte et tårn avnbøg god handel.
Brændet er kløvet så det passer til min brændeovn.

- også selv om træet er af en rigtig god kvalitet - den ros skal de have.

Den 24. april fik jeg bekræftet min ordre hos Briqs. Det hastede – vi var løbet tør for brænde. Anmeldelserne på Trustpilot var gode - levering gik hurtigt - så valget faldt naturligt på dem.

Den 30. april modtager jeg én palle med briketter. Det bestilte træ mangler. Fragtmanden siger, det sikkert kommer fredag. Det gør det ikke. Heller ikke mandag. Danske Fragtmænd meddeler, at de leder efter varen.

Allerede i mine to første mails gør jeg opmærksom på, at træet må være forsvundet – og undrer mig over, hvordan det overhovedet kan ske. Jeg skriver yderligere to gange og beder Briqs sende træet med det samme. Jeg har jo betalt over 5.000 kr. og står uden brænde. Det her burde være en sag mellem fragtfirma og leverandør – ikke mit problem.

Den 6. maj svarer Briqs, at de har igangsat en eftersøgning – noget Danske Fragtmænd ifølge dem selv allerede har arbejdet med i en uge. Hvorfor sendes der ikke bare en ny palle?

Den 8. maj får jeg dette svar fra en medarbejder, Jurgita:

> “Det har vi oplevet for , hvis varer mistede labels , så de skal laves undersøg til de kan finde det produkt i deres lager.”

Og lidt senere en anden besked:

> “Jeg sender dig træ i næste uge, det kan være hvis du sender 1 mere paller, og fragtmanden finder ud af at du vil have 2 tårne. Det havde vi oplevet før...”

Hvad betyder det? Skal man virkelig bestille én ekstra palle, for at fragtmanden forstår, at der skulle have været to? Det virker både absurd og uprofessionelt – og som kunde burde jeg ikke skulle tolke uklare mails eller vente uger på en løsning.

Først den 15. maj – tre uger efter bestilling – modtager jeg endelig det manglende træ.

Briqs bør seriøst overveje, hvordan de kommunikerer og håndterer kundeservice. Et simpelt AI-værktøj til korrektur kunne forbedre deres kommunikation betydeligt. Og vigtigst: De bør tage ansvar og handle hurtigt, når fejl sker – ikke lade kunden vente.

Konklusion: Jeg handler ikke hos Briqs igen. Ventetiden, ansvarsfralæggelsen og den forvirrende kommunikation gjorde oplevelsen alt for dårlig.

Med venlig hilsen
Carsten
Ordre: AQ978510

Præcis levering- meget venlig chauffør- flot knastørt brænde i ens længder . Flot. Jeg kommer igen!

Super nemt, god service og hurtig levering

Første køb sf briketter, og det ser lovende ud.

Hurtig & præcis levering & varen var som beskrevet 👍 handler gerne med briqs igen.

Godt bøgebrænde i reelle stykker og tæt pakket - så good value for money. Hurtig leverance.

Leveret hurtigt, vanvittig god pille.
Eneste minus var vognmanden der stillede pallen delvist ude på kørebanen på trods af der var oceaner af plads.
Men ellers super 👌 fint