God service, men skuffende resultat
Vi bestilte 1.000 nøgleringe og 1.000 kasketter.
Da varerne ankom, viste det sig desværre, at nøgleringene og kasketterne havde to markant forskellige blå nuancer. Da vi påpegede dette, fik vi forklaringen, at den aftalte Pantone-kode var overholdt, men at farven kunne fremstå forskelligt afhængigt af materialet.
Det har jeg forståelse for rent teknisk. Men netop derfor forventede jeg også, at Brandingfabrikken som professionel rådgiver og mellemled ville tage højde for dette undervejs og sikre et ensartet visuelt udtryk på tværs af produkterne. Hvis ansvaret alene er at videreformidle en Pantone-kode til en fabrik, kunne man lige så godt bestille direkte hos en tilfældig producent.
Kundeservicen har været høflig og imødekommende gennem hele forløbet, og jeg har fået en grundig forklaring på problemstillingen. Desværre ændrer det ikke på, at slutresultatet ikke lever op til mine forventninger, og at vores merchandise i dag fremstår med to forskellige blå farver.
Derfor en middel oplevelse samlet set.