Ich habe bis jetzt immer nette ,freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon gehabt, die alles versucht haben zu helfen und bis jetzt auch helfen konnten. Ich hoffe weiter auf gute Gespräche un... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und kompetent. Anfragen wurden stets zeitnah beantwortet, Zahlungen (z.B. für PZR oder Krankengeld) wurden ebenfalls rasch erledigt. Mit... Se mere
Virksomheden har svaret
Grundsätzlich gefällt mir vieles: Schneller Rückmeldung Service passt. Jedoch Osteopathie Behandlung werden nur mit 40 Euro unterstützt. Sehr schlecht finde ich das Bonus Programm. Weshalb w... Se mere
Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt. Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schme... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
Kontaktoplysninger
Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Tyskland
- 023155570
- Social_Media@big-direkt.de
- big-direkt.de
3,3
Middel
477 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ablehnung der Kostenübernahme offenes MRT entgegen der Verordnung des Arztes
Am 6.5. wurde die Übernahme der Kosten für ein offenes MRT abgelehnt. Diesen Bescheid habe ich erst letzten Samstag erhalten. Ich bin zur BIG gewechselt, da mir diese vor Jahren zugesichert hat, dass die Kosten für ein offenes MRT übernommen werden, was offensichtlich gelogen ist.
Eine Neubewertung muss nicht erfolgen, da der Fall seit Januar bei Ihnen liegt und Sie alles ablehnen. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet.
23. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Brauckmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Entscheidung zur Kostenübernahme und dem Verlauf Ihres Anliegens unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend ist, wenn Sie aufgrund früherer Informationen andere Erwartungen an BIG direkt gesund hatten. Gern möchten wir Ihren Fall prüfen und die Hintergründe der Entscheidung mit Ihnen besprechen. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Klärung finden können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kompetent und freundlich
Die Mitarbeiter sind immer sehr hilfsbereit und kompetent. Die Kontaktaufnahme ist einfach. Es ist immer jemand zu erreichen
22. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Benz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in BIG direkt gesund. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als hilfsbereit und kompetent erleben und die einfache Erreichbarkeit schätzen. Genau das ist unser Anspruch: eine unkomplizierte Unterstützung und persönliche Beratung für unsere Versicherten. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die BIG ist immer hilfsbereit und…
Die BIG ist immer hilfsbereit und unterstützt bis dato in allen Belangen.
22. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Fryburg,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung durch BIG zufrieden sind. Wir bleiben gern weiterhin behilflich – bei Fragen oder Anliegen jederzeit melden.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Stefanie Becker,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu BIG direkt gesund. Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zur unkomplizierten Abwicklung. Unser Anspruch ist, Sie zuverlässig zu unterstützen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
gute Erreichbarkeit, nette, hilfsbereite Mitarbeiter
stets bemüht schnell und unkompliziert Hilfe zu leisten.
21. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Christa Mielke, vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass unsere Mitarbeitenden Sie schnell und unkompliziert unterstützen konnten. Genau das ist unser Anspruch als Ihre gesetzliche Krankenkasse. Wir sind auch in Zukunft gerne mit einer kompetenten Beratung für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
gleichbleibend sehr gute Qualität bei…
gleichbleibend sehr gute Qualität bei der Mitgliederbetreuung, Leistungsbewilligung und in der Reaktionszeit auf Anliegen. Was will man mehr?
21. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Lutz K., vielen Dank für dieses tolle Lob zu unserer Mitgliederbetreuung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Reaktionszeit und der Leistungsbewilligung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: Wir möchten Sie als gesetzliche Krankenkasse unkompliziert unterstützen und Ihnen im Alltag eine verlässliche Beratung bieten. Ihre Rückmeldung spornt uns an, diese hohe Qualität für Sie beizubehalten. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Dienstleistung
Dienstleistung, Service; Onlinedarstellung ist sehr gut
21. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Frank Tietgen, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Lob für unsere Onlinedarstellung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser digitaler Auftritt so gut gefällt. Als gesetzliche Krankenkasse ist es unser Anspruch, Ihnen den Service und die Beratung so einfach wie möglich zu machen. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert das gesamte Team von BIG direkt gesund. Wir sind auch weiterhin gerne mit starker Unterstützung an Ihrer Seite. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Versendung des Formulares
Das Ausfüllen des Formulars war sehr einfach und verständlich. Leider hat die Versendung dieses nicht funktioniert, auch ist die Speicherung nicht möglich gewesen. Auch wäre es hilfreich, wenn ich hier einen Anhang mitschicken könnte. Leider nicht das erste Mal auf dieser Homepage.
19. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Dokumenten-Versand und die Speicherung auf unserer Homepage nicht funktioniert haben. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut, da wir Ihnen den Service so unkompliziert wie möglich machen möchten. Als gesetzliche Krankenkasse ist uns eine zuverlässige digitale Unterstützung besonders wichtig, weshalb wir Ihre Kritik zur Anhang-Funktion direkt an unsere IT-Experten weitergeben. Wir möchten den Fehler schnell für Sie lösen und bieten Ihnen dazu eine persönliche Beratung an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an info@big-direkt.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter.
Erreichen des Service in guter Zeit.
Telefonische Kontakte sehr gut und ausführliche Beantwortung der Fragen.
Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter.
Zahlungen schnell und entsprechen der Vereinbarungen.
19. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Hans Stegmann, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf dieser Plattform. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und den telefonischen Kontakten so zufrieden sind. Unser Team bei der BIG direkt gesund gibt täglich alles, um Ihnen eine verständliche Beratung und eine unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Ihr Lob für die engagierten Mitarbeiter und die schnellen Zahlungen als gesetzliche Krankenkasse motiviert uns sehr. Wir sind auch in Zukunft gerne mit bestem Service für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die BIG ist super einfach zu erreichen…
Die BIG ist super einfach zu erreichen - egal ob Email oder Telefon. Die Leute sind immer freundlich und hilfsbereit. Die Qualität der digitalen OnlineFormulare ist auf der Höhe der Zeit. Die Geschwindigkeit ist immer flott. Die Krankenkasse hat ein gutes einfaches Bonussystem. Ich bin seit 26 Jahren bei der BIG. Aus gutem Grund.
17. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Gebirgsbernd, vielen Dank für dieses großartige Feedback und Ihre beeindruckende, 26-jährige Treue zu unserer gesetzlichen Krankenkasse. Es freut uns sehr, dass Sie unseren telefonischen und digitalen Service als so schnell und unkompliziert erleben. Unser Team gibt täglich alles, um Ihnen eine moderne Unterstützung und eine freundliche Beratung auf Augenhöhe zu bieten. Schön, dass auch unser einfaches Bonusprogramm "BIGtionär" so gut bei Ihnen ankommt. Wir sind auch in Zukunft immer für Sie da. Viele Grüße,Ihr BIG-Team
Gute Krankenkasse
Gute Krankenkasse, einfacher Online Service, seit Jahren super zufrieden, wir bleiben dabei, vielen Dank
16. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Claudia, vielen Dank für Ihre jahrelange Treue und das wunderbare Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie so zufrieden mit der BIG direkt gesund sind. Unser Ziel als gesetzliche Krankenkasse ist es, Ihnen durch einen einfachen Online-Service die beste Unterstützung im Alltag zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch in Zukunft begleiten dürfen. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die BIG ist super…
Die BIG ist einfach eine super Krankenkasse. Fragen werden beantwortet, telefonisch Auskünfte sehr verständlich und freundlich. Schriftlicher Austausch einwandfrei. Dazu kommt ein Bonusprogramm, dass leicht zu händeln ist.
13. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Roland Gesing, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung auf diesem Portal. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der BIG direkt gesund sind. Unser Team legt großen Wert auf eine verständliche Beratung und einen reibungslosen Service per Mail oder Brief. Dass Ihnen unser Bonusprogramm die Unterstützung im Alltag leicht macht, ist unser großes Ziel als gesetzliche Krankenkasse. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Bin mit der BIG zufrieden
13. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Gerhard Link, vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf diesem Portal. Es freut uns sehr, dass Sie mit der BIG direkt gesund zufrieden sind. Unser Anspruch als gesetzliche Krankenkasse ist es, Ihnen stets einen unkomplizierten Service und die beste Unterstützung zu bieten. Schön, dass Ihnen unsere Beratung weiterhilft. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin schon seit einigen Jahren bei…
Ich bin schon seit einigen Jahren bei der BIG versichert und habe auch aktuelle Erfahrungen mit anderen Krankenkassen sammeln können durch die Betreuung von einigen Mitmenschen.
Wo manche anderen Krankenkassen wirklich kompliziert sind bei Anträgen und Kontaktmöglichkeiten, hat die BIG für mich die besseren Lösungen.
Sicher gibt es noch viele Menschen, die den persönlichen regionalen Kontakt wünschen, aber genau dieser hat mich damals dazu bewogen, die Krankenkasse zu wechseln und zur BIG zu gehen.
13. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Anja Doppelfeld, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und diese wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie im direkten Vergleich mit unseren digitalen Lösungen überzeugen können. Als moderne gesetzliche Krankenkasse verzichten wir bewusst auf teure Filialen, um Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Schön, dass unser digitaler Service genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir sind auch in Zukunft gerne mit einer starken Beratung an Ihrer Seite. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag V L, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns als unkompliziert, digital und nachhaltig erleben. Genau das ist unser täglicher Anspruch bei BIG direkt gesund. Als moderne gesetzliche Krankenkasse wollen wir Ihnen immer die beste Unterstützung und einen einfachen Service bieten. Schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnell und Einfach.
12. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Wolfram J, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und einfach erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund. Wir wollen Ihnen als gesetzliche Krankenkasse stets eine unkomplizierte Unterstützung bieten. Schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Viele Grüße,
Die Big Mitarbeiter sind immer!! Wirklich immer freundlich und bemühtse…
Die Big Mitarbeiter sind immer freundlich und bemüht
Die App ist Benutzerfreundlich es macht sogar Spaß sich darin zu bewegen......
12. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Thomas Honerbom, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Schön, dass Ihnen die App von BIG direkt gesund Spaß macht und Sie diese einfach nutzen können. Unser Team gibt täglich alles für eine unkomplizierte Unterstützung und eine freundliche Beratung. Als gesetzliche Krankenkasse ist uns Ihr positives Erlebnis besonders wichtig. Wir sind immer für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Moderne Krankenkasse
Top Krankenkasse mit gutem Serviceangebot und guter Erreichbarkeit.
11. maj 2026
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Juergen Gruenzinger, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind. Als gesetzliche Krankenkasse ist es unser täglicher Anspruch, Sie unkompliziert zu unterstützen. Wir setzen alles daran, Ihnen bei der BIG direkt gesund eine erstklassige Beratung und schnelle Hilfe zu bieten. Schön, dass unser Einsatz bei Ihnen ankommt. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Ralf Bofinger, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das große Vertrauen in uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der BIG direkt gesund jederzeit gut unterstützt fühlen. Unser Ziel ist es, Ihnen als gesetzliche Krankenkasse immer nahbar und mit einer lösungsorientierten Beratung zur Seite zu stehen. Wir sind gerne auch in Zukunft als zuverlässiger Partner für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
schnelle Kostenerstattung
Die Zahlung der Zahnreinigung war problemlös
9. maj 2025
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Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guten Tag Irmtraud Bullwinkel, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Erstattung Ihrer professionellen Zahnreinigung so reibungslos und unkompliziert geklappt hat. Genau das ist unser Anspruch bei der BIG direkt gesund: Wir möchten Sie mit einem schnellen Service und spürbarer Unterstützung im Alltag entlasten. Schön, dass Sie mit unserer Beratung und der Abwicklung zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.